立足三尺岗亭 展现青春风采

《立足三尺岗亭 展现青春风采》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、立足三尺岗亭展现青春风采记江平线泰兴口岸收费站优秀收费员赵惠时间：2011-10-1215:28:36    来源：泰兴收费站  　　“呵，这个小丫头真可爱”，这是许多人看到赵惠后，油然而生的第一感觉。的确如此，二十刚出头的赵惠在生活中总是那么的活泼好动，热情开朗。但若是你见到她在工作中的模样时，也许立即会对自己先前的判断予以否定——只见三尺岗亭之内，她飞快地操作着接钱、打票、抬杆等一系列程序，表情甜美而不失大方，动作娴熟而不失精准，一言一行，无不展现着一名职业女性所特有的魅力与风采。缘何年纪轻轻的她，在生活中如邻家女孩般稚气未脱，在工作中却如此成熟与稳重？且慢诧异，不妨让我们一起来读读，

2、关于她的一些小故事。把学习当成最好的老师　　能力并非天生，学习，才是成长最好的老师。走上岗位以来，赵惠就将这段话，作为了自己工作的座右铭。在学习过程中，她非常注重理论与实际的有机结合；而到了日常工作中，她则会比别人多上一个心眼，多花一份心思。每遇特殊性、复杂性或使用虚假证件车辆时，她总会在第一时间将之详细记录下来，并在班后进行总结和归档。现在的她，只需从证件的颜色、纸质、字体、印章等细微之处，便能迅速发现异常，甄别出证件真假。　　集腋成裘，聚沙成塔。知识的日积月累，促进了赵惠业务能力和服务本领的全面提高，也为她能收好费、收足费、实现快捷收费夯实了有力基础。近年来，她先后多次获评单位月度优秀

3、收费员，数次被表彰为泰兴市青年岗位能手，为所在班组实现全站争先，乃至单位实现超额完成目标任务，做出了积极的贡献。 用微笑演绎最美的语言　　微笑，是心灵沟通最顺畅的语言，也是在通行费征收工作中，许多征缴矛盾得以春风化雨的有效方式。为进一步加强与车主的交流，拉近征缴双方之间的情感距离，赵惠特地为自己定下了一个“六项最低标准”，即“语言甜、举止美、动作快、效率高、差错少、微笑多”。不少常年经过该站的驾驶员坦言，在收费员中，赵惠也许长得不算最美，但绝对是笑得最阳光、最真诚、最灿烂的那一个。　　2010年10月的一个晚上，一位醉酒男子驾车来到了赵惠所在的服务窗口。借着尚未褪去的酒劲，男子不但不愿缴费

4、，反之一个劲地破口大骂，并来到收费窗口前连续拍打着玻璃恐吓她。尽管心中百般委屈，眼泪也盈满了眼眶，但她始终恪守行纪行规，做到了“打不还手，骂不还口”。直至二十分钟后，终于有些醒酒的男子看到赵慧脸上含泪的笑容时，这才感到非常不好意思，连忙缴纳了通行费。第二天，男子特地送来了一面锦旗，以示他对赵惠的歉意和敬意。让安全成为最好的朋友　　安全生产，是各项工作顺利开展的前提和保障。作为一名收费员，赵惠把安全当成了自己最亲密的朋友。她结合实际情况，总结归纳出了收费员的“安全三要素”，即“上下班途中行车要小心，收费落杆要细心，横穿车道要当心”，并将之积极付诸实践，从而连续多年实现了“收费与安全同行”。　

5、　不仅如此，在加强自身安全的同时，赵惠同样把安全送给了每一位司机朋友。每遇雨雾冰雪等恶劣天气，她总细心地提示驾驶员注意路况，谨慎驾驶。而当察觉车辆发出异响或产生异味时，她则及时提醒驾驶员进行检修，以确保车辆安全。得益于她的提醒，许多驾驶员在第一时间便获知了险情，从而得以迅速将险情化险为夷或将可能出现的财产损失降到了最低。多年来，在她的服务窗口，诸如此类性质的事件，前后已不下30例。　　“认真对待每一个环节，耐心处理每一个抱怨，仔细倾听每一条建议，尽力满足每一个需求”，这就是将青春倾情于三尺岗亭的赵惠，留给每位司乘人员最深刻的印象。冬去春来，年复一年，岁月见证了她的付出、她的成长，也记录着她

6、那永远写满真诚的笑容，始终如一地绽放在服务窗口，恬淡而温情。