润泉山庄应知应会手册

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1、应知应会第一章营运知识1．1润泉山庄概况？答:润泉山庄是由省级农业产业化龙头企业——湖南恒集团为主体投资、精心打造的一处集养殖、种植、农业观光、垂钓休闲、旅游住宿于一体的综合性山庄。山庄占地500亩，地处长潭西线高速坪塘、锰矿出口处，紧临坪塘大道，占据长株潭大河西先导区的有利位置，距长沙、湘潭、株州市区均不过20分钟车程，地理位置优越，山清水秀、美景天成。山庄的建设，是恒盾集团响应省委、省政府关于加快农业产业化建设步伐、调整农业产业结构，以及关于打造湘中南地区特色休闲农业的指示精神，进行农业链延伸的一个特色农业开发项目。山庄开辟了特色生态养殖

2、基地，包括禽、畜、水产的环保养殖；绿色种植基地，包括竹林、特色花卉苗木和绿色有机蔬菜种植等。并将建立一个绿色农产品集散中心，以山庄为中心，带动周边各村进行绿色养殖和种植，使近千农户融入到山庄的配套供应链，从而实现农业产业结构的调整，打造出一个融城的“营养”供给中心，为长株潭三市市民提供真正的绿色放心食品。同时，山庄配套建设了垂钓、棋牌、游泳、水上娱乐、休闲健身、足浴、住宿、餐饮、会务、绿色农产品供应等服务项目。山庄按五星级农庄的标准精心打造，配套设施齐备、管理科学、服务精良，为人们提供了一个假日休闲、团体会务、商务洽谈的好处所。1．2润泉山庄

3、服务指南？答：山庄设立了两楼、两园、八区、一中心，为您提供垂钓、棋牌、游泳、水上娱乐、运动、足疗、山庄、餐饮、会务、绿色农产品供应等服务项目，是现代都市人舒展心情、驱除疲劳、养精蓄锐、修心养性的好去处，也是一个团体会务、商务洽谈的好处所。两楼：即迎宾楼和贵宾楼（计划建设）。其中，迎宾楼设立了餐饮部、宴会会议部、客房部、足浴棋牌、茶艺、美容等项目，餐饮大厅及包厢可同时容纳约400人就餐，会务中心有大、中、小会议室，可分别容纳300人、80人和40人的会议，会务中心配备多媒体、各类电器设施、办公设施等，功能齐全，可接待大型培训、商务会议或政务洽谈

4、。客房部有标准间、单间。贵宾楼共七层，一楼为接待大厅、分类餐厅，以上各层分别设立了小会议室。两园：即环保生态养殖园和绿色果蔬种植园，可为客人提供绿色、环保的各种果蔬、禽类、鱼类、蛋类和肉类食品。八区：即名贵树、观赏鱼区域，游泳区域，森林天然氧吧区域，贵宾别墅垂钓休闲区域，主宾别墅垂钓休闲区域，山顶观景区域，水上项目娱乐区域，大众垂钓休闲区域。一中心：即体育健身中心。内设网球、羽毛球、乒乓球、各类体育健身项目等。2、山庄名称、地址、总机、传真、网址、电子邮箱分别是什么?名称：湖南恒峰农业开发有限公司润泉山庄地址：湖南省长沙市岳麓区坪塘镇白泉村邮

5、编：410208电话：0731---88462222传真：0731---88462666传8303网址：http://www.runquanshanzhuang.com电子邮箱：E-mail:runquanshanzhuang@qq.com3、前台接待部简介前台接待部是山庄管理系统中的神经中枢，是山庄与宾客之间的桥梁，是山庄的重要部门。它是负责销售山庄产品，组织接待工作，调度业务经营和为宾客入住山庄提供服务的综合性服务部门。前台现辖前台接待处、商务中心、预订部、总机房。内线电话:8888附：商务中心价格表影印：A4规格1.5元/页（单面）A3

6、规格2元/页（单面）3元/页（双面）A3规格4元/页（双面）秘书服务：中文打字（A4规格）20元/页数字打字（A4规格）10元/页英文打字（A4规格）10元/页磁盘出售8元/张（可出售U盘）打印机打印：黑白（A4规格）6元/页彩色（A4规格）10元/页黑白（A3规格）8元/页彩色（A3规格）12元/页装订/过胶：装订服务18元/册过胶服务：身份证尺寸1元/页5寸规格2元/页7寸规格3元/页B5规格8元/页A4规格15元/页电话服务：香港、台湾、澳门长途成本+15%服务费国际长途成本+15%服务费国内长途成本+15%服务费市内电话1元/分钟传真

7、服务：发传真服务：香港、台湾、澳门长途10元/页（3分钟内，每超过1分钟加2元）国际长途12元/页（3分钟内，每超过1分钟加4元）国内长途6元/页市内电话3元/页200、99200、17951、17909等免费电话每次收取1元代办费用对方付费电话免费收传真服务：5元/页其他：上网服务1元/分钟（商务楼层一样价格）国内/国际特快专递成本+15%服务费刻碟20元/本（VCD30元/本（DVD）手提电话充电服务山庄住客：免费非山庄住客：3元/次4、客房部简介客房部是山庄组成的主体,是山庄经济收入和利润的重要来源之一，由客房别墅和楼层、洗衣房（筹建中

8、）、管家部（PA）（计划中）三个区域组成，主要为客人提供住宿、洗衣、托婴、擦鞋、失物招领、租借物品等服务，现有别墅38栋、四合院别墅2栋（每栋四合院配有6间房、7个