电子商务基础知识课件

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1、第1章电子商务基础知识1、电子商务的定义电子商务是以网络技术为核心的信息技术在商业活动中的应用，它的目的是进一步降低成本、提高效率、开拓市场和服务客户等，从而提高企业适应市场、满足市场、创造市场的能力。第1章电子商务基础知识2、电子商务的基本功能（1）业务组织与运作；（2）信息发布与广告宣传；（3）咨询洽谈；（4）网上销售；（5）网上支付；第1章电子商务基础知识2、电子商务的基本功能（6）网上金融服务；（7）客户服务与支持；（8）意见征询；（9）交易管理；（10）设计与研发。第1章电子商务基础知识3、电子商务的主要类型（1）B

2、toB：企业与企业之间的电子商务；（2）BtoC：企业与个人之间的电子商务；（3）BtoG：企业与政府之间的电子商务；（4）CtoG：个人与政府之间的电子商务。第1章电子商务基础知识4、电子商务的特性（1）交易全球化；（2）服务个性化；（3）业务集成化；（4）机会均等性。第1章电子商务基础知识5、电子商务的商业价值（1）降低交易成本，优化库存；（2）提高营销效率，改善客户服务；（3）发现商机，开拓市场；（4）减轻对实物基础设施的依赖；（5）适应变化，提高企业竞争力。第1章电子商务基础知识6、电子商务的参与者（1）企业；（2）政

3、府；（3）中介服务机构；（4）个人。第1章电子商务基础知识7、电子商务交易体系的组成（1）采购者；（2）供应者；（3）支付中心；（4）认证中心；（5）物流中心；（6）电子商务服务提供商。第1章电子商务基础知识8、电子商务发展的支撑环境（1）支付环境；（2）信用环境；（3）物流环境；（4）政策与法律环境；（5）社会宏观发展环境；（6）企业微观应用环境。第1章ENDHappinessRose