运维服务方案标书模板

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1、第1章1.11.21.3第2章2.12.2项目概况.....................................................................................................................4项目背景.........................................................................................................

2、.................4项目目标..........................................................................................................................4需求分析.......................................................................................................

3、...................4运维服务管理体系建设.............................................................................................6IT服务管理概述.............................................................................................................6运维服务管理流程体系

4、..................................................................................................72.2.12.2.22.3服务支持.................................................................................................................8服务提供..................

5、.............................................................................................14运维服务管理规划........................................................................................................182.3.12.3.22.3.32.42.5第一阶段：服务磨合阶段...........

6、........................................................................18第二阶段：主动服务阶段...................................................................................21第三阶段：战略规划阶段.......................................................................

7、............24运维服务质量管理........................................................................................................24建立运维管理规范........................................................................................................262.5.1第3章3.

8、13.23.3运维管理规范概要...............................................................................................26信息系统运行保障方案...........................................................................................28统一服务台建设..............