软件测试人员面临的挑战与机遇

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1、软件测试人员面临的挑战与机遇软件测试人员面临的挑战与机遇张奭张奭（（KellyZhangKellyZhang））KellyZ@Microsoft.com软件开发测试主管MicrosoftOffice国际服务测试部美国微软总部自我简介自我简介••张奭张奭(ZhangShi)(ZhangShi)，英文名是，英文名是KellyZhangKellyZhang..软软件开发测试主管。美国微软总部，件开发测试主管。美国微软总部，MicrosoftMicrosoftOfficeOffice国际服务部。国际服务部。•

2、•教育背景教育背景::北京师范大学获得学士和硕士学北京师范大学获得学士和硕士学位。美国纽约州立大学获得博士学位位。美国纽约州立大学获得博士学位••工作经验工作经验::近九年软件测试，测试项目主管，近九年软件测试，测试项目主管，和发布协调总管工作经验和发布协调总管工作经验内容目录内容目录一．一．项目管理、开发和测试的三方合作项目管理、开发和测试的三方合作二．二．测试人员常面临的十大挑战和应对策略测试人员常面临的十大挑战和应对策略三．三．我们我们的机遇的机遇问题解答问题解答3一一项目管理、开发和测试的三方

3、合作项目管理、开发和测试的三方合作∑产品项目管理、开发与测试同等重要、缺一不可：三足鼎立∑三方需要互相理解、支持、协作与帮助4二二测试人员常面临的十大挑战和应对策略测试人员常面临的十大挑战和应对策略1.测试人员被认为低人一等2.测试时间永远不够3.缺乏简单易用的测试辅助工具4.缺乏具体通用的测试技术5.很难清楚了解用户需求和期望6.缺乏可明确衡量测试质量达标的度量7.很难确定一个测试实例是否执行完毕8.很难找时间作自动化测试9.测试所需文档经常不全10.很多任务在身，很难保质保量511测试人员被认为低

4、人一等测试人员被认为低人一等很严重的错误理解*：在软件企业的工作选择中，软件测试人员只不过是初学者（entrylevel）的职位*对软件测试的偏见:1.是测试人员在耽误和阻挠软件产品的按时发布2.如果发布的产品有缺陷，那测试人员应该负责3.开发人员须经过特殊训练，测试人员就用不着4.测试工作比开发工作容易多了6*资料来源：RonPatton(2001)《SoftwareTesting》bySamsPublishing挑战之一：原因和后果挑战之一：原因和后果原因：不了解软件测试做什么和它包括什么。开发软

5、件的公司没有标准化的开发和管理程序没有想到要开发高水平的软件，须有高水平的测试人员后果：造成测试人员心理负担，影响工作热情造成测试人员短缺和人员流失直接影响产品质量7十大挑战之一：应对策略十大挑战之一：应对策略树立信心!大趋势：软件测试工作已越来越多地得到重视理解原因，端正心态，正确对待注重技术水平提高，让实践证明我们的价值公司里建立良好的工作关系勇于提出建设性的意见822测试时间永远不够测试时间永远不够测试工作总是不能按时完成要测试的总是比有时间测试的工作量多得多测试人员很难决定最佳有效测试范围没有

6、时间按部就班发挥测试最好水平9挑战之二：原因和后果挑战之二：原因和后果原因：任务繁重过于紧凑的时间表压力大的工作环境测试和开发规程管理不当个人原因后果：疲劳过度、精神负担仓促交付工作，质量差开发项目编码进度延误10十大挑战之二：应对策略十大挑战之二：应对策略个人：自我调节为主，请求帮助为辅随时分析自己的测试任务，分清优先顺序事先作多种准备(几套方案、不同测试范围)风险分析和管理及时沟通.提早向上级反映提出建设性改进措施1133缺乏缺乏简单易简单易用的测试辅助工具用的测试辅助工具没任何选择没任何选择知道

7、测试辅助工具的重要性，但没到位知道测试辅助工具的重要性，但没到位不知道所需辅助工具应有何种功能不知道所需辅助工具应有何种功能12挑战之三：原因和后果挑战之三：原因和后果原因原因：：外部购买的太贵外部购买的太贵外部购买的多数不直接适用外部购买的多数不直接适用公司内部没有技术资源开发公司内部没有技术资源开发公司内部没有时间开发公司内部没有时间开发技术上不直接支持技术上不直接支持后果后果：：只能依赖手动测试只能依赖手动测试容易疲劳、精神负担容易疲劳、精神负担仓促交付工作，质量差仓促交付工作，质量差13开发项

8、目开发项目编码进度延误编码进度延误十大挑战之三：应对策略十大挑战之三：应对策略在产品设计阶段，就应考虑到测试所需的辅助工具在产品设计阶段，就应考虑到测试所需的辅助工具支持支持研究最佳可用辅助工具，效益分析研究最佳可用辅助工具，效益分析分析产品特点，确定辅助工具以应有的功能分析产品特点，确定辅助工具以应有的功能自己设计和研发自己设计和研发微软实践：微软实践：1.设专人开发、维护2.不断改进自己开发的自动化测试辅助工具3.各产品团队鼓励自己开发测试辅助工具4