销售人员应具备的良好工作习惯

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1、销售技能培训教材—基本篇销售人员应具有的良好工作习惯训导部一、为什么要培养良好的习惯对本人的好处1.确保不会遗漏工作步骤2.提高个人的素质,形象和自信心3.提高个人的能力和工作效率4.克服原有不良习惯5.改善客情关系,提高销量对公司的好处1.体现公司形象2.形成严谨,有条不紊的工作作风3.提高公司业绩销售人员应有的良好习惯A.态度1.认识自我:经常检验自己的思想,情绪,行为和能力,了解自己的能与不能2.了解并尊重他人:真诚对待客户,同事,抱着学习,增长知识和提高自身能力的态度去了解客户的实际情况和市场信息.以真正帮助客户的态度拜访客户,与客户交朋友,争取客户的信任

2、,做客户的经营顾问.3.承担责任:为自己的成长和发展负责,有清楚的目标,同时有具体的方法,坚持在日常生活和工作中不断去改进和提高自身的能力和不足,以达到自己的工作目标.不受外界环境影响的独立思维和行动，并对自己思想、情绪和行动负责。有敬业精神，不怕失败。4.自觉遵守公司的各项规章制度,坚决执行上司交给的工作。销售人员应有的良好习惯B。语言1。谈吐得体：忌用不良口头禅，要用客户听得懂的语言，避免冲突，不要和客户争吵。2。语速并快慢适中：语速快给人办事不稳妥感觉，语速慢给人缺乏自信的感觉。3。语言准确、清晰：避免使用“可能、听说、也许”等言辞。4。礼貌周到：拜访客户时

3、要称呼客户的姓并有礼貌地问候他；结束销售拜访时不管成功与否都应真诚地感谢客户。5。让客户感到你是朋友：站在客户的角度谈话，谈公司和其他客户销售成功的经验。6。先推销自己，然后再推销你的产品。7。积极聆听：注意客户所表达的具体内容、语气和语调，不要争辩，不要给客户压力。销售人员应具有良好习惯C。外表1。着统一工作装2。衣着整洁、清洁3。给人外表修饰大方得体，与你所会见客户行业区域相互协调。销售人员应具有良好习惯D。行为1。举止大方、得体、注意细小的地方2。动作迅速、准确、利落，不要给人以拖拖拉拉的感觉3。尽量按“计划拜访八步骤”进行拜访工作，给客户留下工作规范的强烈

4、印象4。在与客户交流时认真地记录客户的要求，并在拜访后跟踪，直到解决客户的问题为止，对客户紧急而重要的问题，有为如此5。说话时与客户保持目光接触，以发自内心的微笑与客户交流销售人员应具有良好习惯E。练习1。微笑、目光联系2。说话语速、语调3。整理外表二、计划性拜访A。定义：1。按事先设计好的线路拜访2。在每一个售点采用一套设计好标准的步骤来拜访客户计划性拜访B。好处1。全面掌握路线上的客户情况，不会遗漏客户，并可确保合理利用时间。2。清楚拜访目标，事先可做好准备。3。节省时间，提高工作效率4。确保每一个售点有同样的优质服务5。有利于发展客情6。有利于树立专业形象C

5、。安排好线路D。安排好拜访顺序1。由远至近计划性拜访E。客户分类1。重点、次重点、一般2。根据销量及活跃程度排列（遵照2，8定律）F。安排拜访频率1。根据线路客户数量2。根据线路客户分类3。根据线路路程距离计划性拜访G。管理拜访时间1。根据每日有效拜访时间2。根据线路客户数量3。根据线路客户分类情况4。根据线路客户间隔路程所需时间5。根据促销等其他工作量计划性拜访H。拜访八步骤1。准备工作2。检查户外广告3。向客户打招呼4。做售点生动化5。检查售点库存6。做售点拜访7。确认定货8。感谢客户计划性拜访I。拜访八步骤在不同类型客户的侧重点1。重点：八步骤各项目2。次重

6、点：准备、打招呼、生动化、检查库存、建议定单、感谢客户3。一般；打招呼、生动化、建议定单、感谢客户J。练习1。客户分类2。设定客户拜访频率3。设定一条线路的拜访时间4。准确、清楚地让客户知道你下次拜访的具体时间计划性拜访K。设定拜访目的1。具体2。可衡量3。有挑战4。合理5。有时限例：下个月，我要使第一条线路上最好的五家客户真心383G香瓜子销量提高10%L。填写每日拜访计划表练习：制定下周一拜访客户的拜访目的，并填写计划表回顾本节内容三、标准生动化A。定义在各种渠道的售点上对产品、广告品、市场设备的陈列与管理所做的一切工作。B。好处1。建立品牌形象，增加品牌价值

7、2。刺激冲动性购买，扩张性消费3。扩大产品陈列空间，避免断货4。保持产品新鲜，整洁美观5。提高客户和公司的销量和利润标准生动化C。十项基本原则1。公司产品集中摆放2。位置3。存货管理4。包装位置5。品牌次序6。将中文标签朝外放置7。适当的购买点购买点广告材料8。存货周转9。详细的价格10。特殊的清洁工作标准生动化D。各渠道售点的产品包装组合1。必备包装2。应备包装3。辅助包装E。练习货架生动化摆放堆箱生动化摆放回顾本节内容四、销售技巧成功的关键A。成功业代应具有的素质1。信心、态度、诚实、坚持2。专业素质3。客户长期可靠的合作伙伴4。客户业务、赢利的顾问5。公司与

8、客户之间的