中国联通(固网)2008-2010年产品规划

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1、中国联通（固网）2008-2010年产品规划中国联通市场经营部中国联通集团研究院2008年4月项目目标主要目标梳理产品线，更新、整合产品目录，完善产品体系研究产品演进路线，确定发展重点，制定2008－2010年产品规划21梳理出以客户为导向的产品目录，推进客户产品体系建设统一产品语言，统一认识，提高产品管理效率聚焦重点产品和领域，合理、有效地配置资源推进产品的储备和培育，加强产品的动态管理和滚动规划规划总体思路中国联通集团战略与定位公司经营策略战略产品分析与规划产品规划的实施保障通信产品市场分析联通现有产品分析重点产品分析与规划储备及辅助产

2、品规划产品发展目标面向客户的产品策略目录四一二三通信产品市场分析联通产品体系架构联通产品分析及规划产品规划研究应用建议1.1个人与家庭客户需求娱乐化基于位置和Presence的业务流媒体视频和音频交互式多媒体游戏、聊天等个性化办公及商务需求通信需求监控需求娱乐需求安全服务办公连接服务统一支付服务VoIP视频通话可移动性家庭应用控制家庭控制与监护应急VOD内容共享即时游戏强调个体性、移动随身性和私密性个人客户家庭客户强调固定场所、可管理性，共享性在内容和形式上呈现娱乐化和个性化趋势对家庭网络、数字化生活的需求越来越旺盛1.1企业客户需求基础通

3、信与服务业务流程与管理营销与服务交易与渠道基础通信类（B2B,Employee）流程管理类（B2B,Machine）营销服务类（B2B,Partner）交易渠道类（B2B,Customer）企业的通信需求在于：通过信息化，提高生产效率和降低运营成本，最大程度地扩张销售渠道，切实提高企业的竞争力企业的高层次的需求：需要差异化、定制化的产品，利润空间更大办公自动化、进销存管理、订单管理、代理管理等需求渠道提升、达成交易公司宣传、产品宣传、客户沟通等需求通信网建立、安全保障、资费优惠等需求高级需求初级需求信息安全集成网络设备集成……商务平台安全/

4、管理外包报关报税……呼叫中心CRM……电子商务企业网站……业务举例大客户需求大型政企的行业特点非常明显，需求也较为个性化政府环保交通制造业视频应用信息安全呼叫中心电子政务融合通信办公集中管理环境监控信息存储与交互公众环保宣传定位系统视频监控IT维护管理统一信息平台和智能化系统ERP和OA系统电子商务供应链、生产经营管理集成监控跟踪系统金融教育医疗旅游电子教学平台远程教育信息平台基础数据库、统计信息和统计决策支持系统教育政务信息化管理和安全体系电子病历、CIS/PACS/RIS等信息系统医疗供应链管理系统远程医疗、远程挂号等应用平台网络管理和

5、安全软件旅游信息咨询系统、呼叫中心电子商务平台积分管理系统价值联盟管理系统办公集中管理交易系统监控营销辅助产品信息安全和灾备虚拟营销渠道1.2产品发展趋势市场面临的形势固话产品移动产品宽带产品增值产品未来发展趋势传统产品的收入和用户增长乏力新产品众多，但未建立有效支撑点移动话音产品对固网产品的替代明显移动数据增值产品发展迅速用户迅速增长,接入带宽需求高涨宽带内容繁多,但可管理有效益产品缺乏除个别增值产品外,多数增值产品用户规模小,收入比重低增值产品品牌影响力和客户熟知程度低宽带化趋势IP化趋势无线化趋势信息化趋势受移动替代和新技术影响，传统

6、语音产品将逐步停滞或衰退新型通信方式（多媒体通信）和内容/信息消费产品受到用户欢迎通信产品的技术走向1.2产品发展趋势产品转型的关键是实现以客户为中心的产品管理客户对通信产品的主导接入为主导内容/应用为主导体验为主导连接产品为管道/通路式产品，是资源型产品，具有庞大的客户基础。电信应用产品是在连接产品上承载的具体通信业务，具有丰富的产品种类。互联网产品是基于Internet的沟通、娱乐、应用产品。融合产品是综合性产品，如FMC产品、ICT产品。1.3联通产品转型IP化趋势宽带化趋势无线化趋势信息化趋势业务创新技术创新管理创新成为业务种类齐全

7、、服务质量优良、网络运行稳定，基本建立现代企业制度，全面协调可持续发展的宽带通信及多媒体服务提供商。CNC3～5年目标：家庭客户个人客户发展趋势企业创新应对策略针对个人客户提供固定与移动融合的信息沟通和娱乐体验产品传统的语音和数据产品下滑；新型的互联网应用和ICT兴起商务客户政企客户针对家庭客户，以家庭网关为平台，提供满足数字家庭数字化生活的多媒体综合产品针对中小企业客户，利用企业网关和宽带平台，提供行业化通信解决方案及标准化集成的托管应用产品针对政企客户个性化需求，提供一站式综合通信解决方案目录2.1产品模型及体系架构2.2联通产品规划体

8、系一二通信产品市场分析联通产品体系架构四三联通产品分析及规划产品规划研究应用建议2.1产品模型及体系架构电信产品=业务单元++服务资费客户体验业务产品服务由强调业务功能实现，向注