罗宾斯《管理学》第九章笔记：计划的工具和技术

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1、第九章：计划的工具和技术学习目的1.描述环境扫描技术2.对比定量预测与定性预测3.解释预算如此普及的原因4.列出两种预算方法5.区分甘特图与负荷图6.确定应用PERT网络的步骤7.说明决定产品盈亏平衡点的因素8.说明应用线性规划的条件9.讨论模拟怎样作为计划的工具10.列出有效的时间管理的五个步骤第一节评价环境的技术一．环境扫描1.环境扫描【environmentalscanning】对大量信息进行扫描以发现正在出现的趋势和形成方案2.竞争者情报【competitorintelligence】环境扫描活动增长最快的领域之一，试图识别谁是竞争者，他们在干什么，他

2、们的活动将会对本组织产生什么影响。一位竞争情报专家强调，一个组织制定关键战略需要的95%的有关竞争者的信息，都可以从公开出版物中得到。1.设想方案【scenario】认为未来可能是什么样的一种连贯的思考。并非所有的信息都重要，因此通常需要将信息的焦点限制在3-4个最重要的问题上，并就每一个问题发展出一套设想方案，以减少未来的不确定性。一．预测1.预测的类型1）收入预测【revenueforecasting】预计未来的收入2）技术预测【technologicalforecasting】预计技术的变革以及新技术商业化应用的可能时间2.预测技术1）定量预测【quan

3、titativeforecasting】将一种数学规划应用于历史数据序列，以预计未来的结果。当管理当局收集到足够的可靠的数据时，是可取的。①时间序列分析：用数学方程拟合趋势曲线，并依据方程预测未来②回归模型：根据已知的或假设的变量预测某个变量③计量经济学模型：采用一组回归方程模拟经济的某些环节④经济指标：利用一个或多个经济指标预测经济的未来状态⑤替代效应模型：利用数学公式预测什么时候和在什么情况下一种新产品或新技术将怎样取代现有的产品和技术2）定性预测【qualitativeforecasting】利用判断和有知识的人的意见预测未来的结果。一般用于当缺乏或难以

4、获得精确数据的场合。①专家组意见：对专家的意见进行综合和平均化②销售人员的估计：综合各个领域销售人员对顾客的预期购买量得估计③顾客评价：综合顾客对预期购买量得估计1.预测效果1）预测效果的精确度取决于环境的稳定性。在预测非季节性转折点（如经济的衰退，不寻常的事件，不连续的变化，竞争者的活动等）方面，预测结果相对来说不那么使人信服。2）改进预测效果的建议①采用简单的预测技术，复杂的技术容易将随机的数据当做有意义的信息②将每种预测结果与无变化的预测结果相比较，后者在大约半数的情况下都是准确的③不要只依赖一种更预测方法，特别是在进行长期的预测时，应采用几种方法进行预

5、测，在对预测结果求平均④不要假定你能够准确地辨认出趋势的转折点，一般重要的转折点绝大多数都是随机事件⑤随着预测期限的延长，预测的精确度也随之下降，适当地缩短预测期限可以提高预测的精确性一．面向TQM的基准化1.基准化【benchmarking】在竞争者和非竞争者之间搜寻使之获得卓越绩效的最佳实践。基准化的基本思想是，管理当局能够通过分析各个领域领先者的办法，然后模仿他们的做法来改善自己的质量。2.基准化过程的四个步骤：1）成立一个基准化计划团队，团队的任务最初是确定什么应当基准化，确认竞争对手以及决定收集信息的方法2）团队从内部收集作业数据和从外部收集其他组织

6、的数据3）通过分析数据，找出绩效的差距并确定是什么原因造成了这些差距4）制定和实施行动计划，最终达到或超过其他组织的标准。第一节预算预算【budget】将资源分配给具体活动的数字性计划一．预算的类型1.收入预算【revenuebudget】计划未来销售额的预算2.费用预算【expensebudget】列出单位将进行的主要活动并给每种活动分配一定数量金额的预算3.现金预算【cashbudget】一种预测组织将有多少库存现金和需要多少现金满足支出需要的预算1.利润预算【profitbudget】用于组织中分立的单位的一种预算，它将收入与费用预算结合在一起，以确定该

7、单位的利润贡献2.资本支出预算【capitalexpenditurebudget】一种预测在财产、建筑物和主要设备方面投资的预算3.固定预算【fixedbudget】假设销售或生产水平固定情况下的预算4.可变预算【variablebudget】一种考虑随产量变化的成本的预算一．预算的方法1.增量预算【incrementalbudget】预算基金在部门间的分配是参照上一期的方案进行的。1）两个特征：①基金被非配给部门或组织的单位，然后这些单位的管理者再将基金分配给适当的活动②是参照上一期的方案进行的2）问题：①在具有多重目标的单位缺乏有效的针对性②容易掩盖低效率

8、和浪费2.零基预算【zero-base