bi项目实施服务比bi工具更为重要

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1、BI项目实施服务比BI工具更为重要成功的BI项目，不仅仅是应用了BI工具软件，还要具备完善的BI服务体系，才能称之为真正成功的商业智能项目。　　现在的BI(商业智能)比起几年前的ERP一样，成为CIO们关注的焦点。在ERP等基础信息系统部署完之后，企业能够对其业务数据进行更为有效的管理，如何利用这些数据创造价值成为企业下一步思考的问题。在这一背景下，BI被提上日程。与操作型系统ERP不同，BI是分析型系统，利用BI分析的结果给企业带来商业价值才是BI系统实施成功的重要标志。　　2008年，某著名品牌饮料公司宣布其以应用分析系统建设和

2、完善数据仓库管理为目标的二期决策支持系统建设完成。在二期项目没有立项之前，其单位CIO表示：一期项目只考虑到应该BI工具，所以购买了某国外BI工具产品，但忽略了BI后续实施服务，所以即使公司数据资源是其优势所在，但却一直没有发挥出来，而在二期项目实施服务完成之后，公司形成了相对完善的信息产品服务体系。　　业内人士评价：成功的BI项目，不仅仅是应用了BI工具软件，还要具备完善的BI服务体系，才能称之为真正成功的商业智能项目。这样的评价是对即将应用BI及BI建设中企业的一个警示。　　目前了解国内零售、电信、金融等行业已经有部分企业实施了

3、BI项目，但真正能实现应用分析功能的确是少数。根据专业BI实施服务公司北京某科技有限公司技术总监表示：目前国内BI的实际应用水平主要停留在基本的数据整合阶段和统计分析，真正实现深度分析的应用极少。也许不能臆断这些处于初级阶段的BI应用都是失败的，但如果长期停留在该阶段，而没有相关的后期规划，那只能承认自己是失败的。比如在美国，BI项目的成功率也仅为20%。实施BI项目难点在哪里?到底应该怎么去做一个BI项目?有没有一些令人兴奋的BI应用存在?　　事实上，国内一些实施过BI项目的零售行业运营商正在重新招标他们的BI项目。虽然实施起来不

4、容易，但当企业用户真正意识到BI已经到了能够发挥作用的时候，还是毅然决然继续漫漫BI之路。　　需求提炼：最头疼的事　　“早期BI项目不成功的主要原因之一就是需求把握不够准确，”该公司科技技术总监在接受记者采访时说道。把握需求首先要了解BI系统能够做什么，其次要知道自己希望通过BI系统解决什么问题，然后将二者结合，才能做出合心的BI应用。道理都明白，但BI系统到底能够做什么?大部分人没见过真正的BI应用。　　大多数业界专家将BI技术分为数据仓库和数据挖掘两部分，前者主要实现数据整合功能和业务统计分析功能，侧重对现有事实的描述;后者则实

5、现业务预测功能。　　数据整合阶段的需求相对比较好解决，无非是“各个部门需要展现哪些数据?”、“以什么形式展现?”等问题。不过就算是在这个初级阶段，需求制定也非常强调与业务部门的交互，而且比ERP等侧重流程实现的业务系统工具更甚，因为BI应用出于不同业务部门用户多样的分析目的，对数据的需求是五花八门。　　该公司科技BI实施经理指出，其实相当多的需求是在用户使用过程中提出来的。现有的这种项目部署形式显然不可能实现企业所有需求，而如果后续需求在实现上跟不上，一定会影响BI系统的使用效果。这是BI应用需求提炼与其他企业应用系统相比非常特别的

6、地方。这些是为什么在最初BI系统被做成了固定的报表系统之后就等于宣告了BI系统失败的原因，虽然在一定改进之后，有些企业依靠BI工具做成了较为灵活的报表系统，但实际上BI应用的精髓仍然被埋没。　　前期：80%的功夫　　此著名品牌饮料公司总结经验时表示，此次BI实施成功的关键在于该公司科技公司具备了一整套完善的BI服务体系，即1+1+3的服务体系标准，参与了该项目的该公司技术总监表示：这套完善的1+1+3的BI实施服务体系是要为企业建设一个平台、一套标准、咨询服务、实施服务、数据中心。　　中国某大型体育用品公司信息中心副主任认为，BI的

7、部署需要企业具备较好的信息化基础，应该在ERP等基础信息系统完备之后再考虑。与此同时，在选择好BI工具产品，还要有实现对自己的信息化有一个整体规划。　　将企业原始数据整合之后，数据的抽取、转换、清洗和加载(ETL)可以认为只是技术问题。按理说ETL工具要承担保证数据质量的任务，例如剔除那些有空白字段的信息、找出小数点点错了的数据等，但目前的ETL工具大多集中在数据的抽取、转换和加载方面的功能，对数据质量保证不够重视，所以在目前的大多数BI项目中缺少实施人员从技术角度去确保数据质量这个环节。　　将BI实施做到极致的国内企业非该公司科技

8、莫数。据赵静介绍，该公司科技采用的小项目模式周期非常短，每个项目一般耗时1～3周，不但实现了用户当时的需求，而且在与用户一起实现需求的同时传播了相应的BI理念和方法。更重要的是，该公司科技培养了一批能独立制作报表，并进行分析的业务部门