企业内部知识共享的障碍及对策.doc

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1、企业内部知识共享的障碍及对策　[摘要]本文通过对企业内部知识共享的障碍因素进行分析，有针对性地从管理体制、组织结构、企业文化三方面提出了促进企业内部知识共享的对策。　　[关键词]知识共享隐性知识企业文化价值观　　　　知识经济时代，知识成为企业最有价值的资产，正如彼得·德鲁克所说，在现代经济中，知识正成为真正的资本与首要的财富。知识管理让人们的经验和信息通过有效的方式进行分享、交流，最终达到提升企业核心竞争力的目的。企业在进行知识管理时，最大的障碍不是技术原因或其他管理因素，而是员工对于知识共享的认

2、知与配合度，即员工不愿意分享知识，甚至排斥。因此，探讨知识共享的障碍因素及其对策是当前企业实现知识共享的重要内容。　　一、知识共享的障碍因素　　1.隐性知识表达障碍　　我们都知道知识分为隐性知识和显性知识两类，显性知识可以通过正常的语言方式传播，它是容易表达的、有物质载体的、可确知的，而隐性知识是隐含的经验类知识，它存在于员工的头脑当中或者组织的结构文化当中，很难用语言或书面材料进行准确描述，不易被他人所获知。在企业中，隐性知识占了绝大部分，罗伯特?巴克曼曾说，任何一家企业90%的知识实际上都是以

3、默式形式存储于员工头脑之中。企业中隐性知识的大量性、难以表达性等特点使知识共享难以实现。　　2.知识拥有者共享障碍　　在现实经济社会中，知识常常与金钱、权力、成功等有着千丝万缕的联系，拥有知识也就意味着拥有了财富，尤其在提倡专利、知识产权等可作价出资或转让的现代社会中更是如此。　　从“名”的角度来说，知识及知识成果是个人能力的体现和成功的标志，对于受雇于企业员工，自己的知识及成果是得到同事尊敬、领导赏识的重要筹码，是提高其在企业中地位和声誉的有力手段。　　从“利”的角度来说，知识是一种无形资产，知

4、识拥有者获取知识、积累知识、保存知识、创新知识和转化知识等都要花费大量的时间和金钱，而且随着时代的进步和发展，这些投入的成本呈现出不断增加的趋势，如果知识共享者不付出任何代价就能拥有并使用这些资源，而知识拥有者也不能从任何地方为此得到报酬或者收益，那么任何有理性的员工都不愿意把知识拿出来无私共享。　　从“对自身的保护”来说，在当今企业人事中，雇佣者与被雇佣者之间的雇佣关系越来越不稳定，企业对不合格员工的淘汰力度在不断地加大，而一些员工对企业的信任度和忠诚度也在不断地下降。知识作为知识员工择业、就业

5、和再就业的重要资本，出于对自身就业安全及就业能力的考虑，知识员工不完全贡献出他们的所有知识，也就相当于永远保持了他们的就业竞争资本。　　3.知识共享者共享障碍4　　知识共享者在共享中的障碍主要表现为：一是一些员工对知识共享并没有引起充分的重视，他们低估了知识共享的预期收益。二是有些员工出于面子问题，不好意思向有经验者、有学问者讨教自己所未知的东西，他们认为这样会损害自己在别人心目中的形象，进而贬低自己的价值。三是少数员工认为自己的知识已经非常丰富，足以应对自己在工作中遇到的各种问题，而且他们也相信

6、自己有能力能够创造出别人所能创造的等价知识，因此他们拒绝接收其他的等价知识，而选择自己摸索和创造。这无疑是一种极大的资源浪费，使得知识创造的成本提高，也不利于共享。　　4.知识共享渠道障碍　　（1)缺乏对知识共享的技术支持　　知识拥有者和共享者进行知识交流和共享必须借助一定的媒介和技术手段才能顺利完成。这种方式受时间及空间的限制很大，而且存在很多的阻碍因素，使得知识共享的效率非常低下。随着电脑技术的飞速发展和互联网络的普遍应用，为知识间接、高效和快捷的交流提供了许多方便。然而现在很多企业在信息网络

7、系统建设方面还不够健全，缺乏对知识共享的有力支持，缺乏为员工提供良好的知识交流与共享平台。　　（2)缺乏利于知识共享的合理的组织结构　　传统的企业组织结构一般都是金字塔式的科层组织形式，这种组织结构使员工只干自己岗位的工作，没有决策能力，无法发挥个人的自主决策积极性、创造力和想象力等，而且，随着信息时代，知识经济的到来，经济、社会、文化等方面都在不断第发生着快速的巨大变化，企业必须迅速对这些变化做出反应，而这种刚性的组织结构缺乏适应性和灵活性，很难在原有知识基础上实现创新，也就不能适应新环境的需要

8、，知识共享的目的也就难以实现。　　5.管理体制障碍　　（1)对知识共享缺乏激励　　我们知道，知识低成本与高成本创新之间存在矛盾，知识创新过程的长期性和知识使用寿命的短期性之间存在矛盾，企业员工将自己拥有的专门知识作为自己向上级讨价还价的本钱和企业希望员工都能心甘情愿地将自己的知识全部共享出来之间也存在矛盾。为解决这些知识共享中的矛盾，企业采取一套有效的激励措施来推进知识共享就显得格外重要，而遗憾的是，许多企业并没有认识到上述的各种矛盾在如何地影响着知识共享的实现，没有采取适当的激励