专业技术人员绩效管理与业务能力提升(参考答案)

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1、《专业技术人员绩效管理与业务能力提升（2017年公共课）》考前练习题及部分参考答案一、单项选择题[001].通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（C）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。A、控制B、行为C、结果D、战略[002].绩效管理的最终目的是（D）。A、确定员工奖金B、决定员工升迁C、确定培训人选D、提升员工绩效[003].企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是（D）。A、CEOB、人力资源管理部门主管C、绩效管理专员D、各直线部门主管[004].（C）是实

2、施绩效管理的基础。A、人岗匹配B、完善的激励机制C、工作分析D、薪酬制度的完善[005].关于绩效管理调查问卷，说法正确的是（D）。A、问卷应多设置开放式问题B、问卷填写采取实名制，否则问卷填涂无效C、尽量设计多选题，多收集员工的反馈信息D、应要求填写者发表对本次问卷调查的意见和建议[006].如若绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可采用的改进措施为（D）。A、缩短考核周期B、增加人力、物力C、设计更为全面的指标D、采用信息化的网络考评[007]可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括（B）。A、S

3、WOT分析B、杜邦财务分析C、价值链分析D、利益相关者分析[008].同类企业之间平衡计分卡分值不易比较，原因在于（）。A、指标量纲不一致B、指标权重不统一C、指标考评周期不同步D、竞争对手的数据难以取得[009].平衡计分卡绩效指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（）。A、工会代表B、企业外部专家C、企业技术人员D、企业的中高层管理人员[010].关于绩效考评中领导与下属的关系，说法正确的是（）。A、领导也可成为被考评者B、双方可以通过平等协商来制定绩效指标C、领导与下属是考评者与被考评者的关

4、系D、绩效合同一经签署，考评周期内，双方都无权更改[011].关于目标管理，以下说法不正确的是：（C）。A、促进主管与下属之间的交流和相互了解B、难以制定目标C、倾向于X理论D、倾向聚焦于短期目标[012].平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、（A）角度、内部流程角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。A、客户B、外部流程C、员工个人D、职业发展[013].行为锚定量表法的缺陷包括（D）。A、行为导向性差B、工作考核标准模糊C、绩效要素之间独立性差D、设计成本较高[014]加权

5、选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句，说明员工的各种（A）。A、工作行为B、工作能力C、工作态度D、工作风格[015].关键事件法的缺点是（B）。A、无法为考评者提供客观依据B、不能做定量分析C、不能贯穿考评期的始终D、不能了解下属如何消除不良绩效[016].强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（C）分布。A、偏态B、正偏态C、正态D、负正态[017].在剖析各种绩效差距的原因时，"工作计划性不周"属于（A）原因。A、个人B、外部C、组织D、管理[018].目标管理（MBO）的步

6、骤不包括（）。A、建立目标体系B、组织实施C、制定下期目标责D、培训监督[019].平衡计分卡包括（）四个维度。A、财务、客户、内部流程、学习与成长B、财务、美誉度、内部流程、适应能力C、战略、客户、内部流程、学习与成长D、战略、美誉度、内部流程、适应能力[020].利用平衡记分卡构建企业的绩效管理体系，正确的做法是（）。A、所有指标要求能够准确量化B、最终要落实到内部流程的改善C、使财务指标与非财务指标达到平衡D、与外部评价相比，企业更应看重内部评价[021]绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与

7、（B）。A、绩效管理内容设计B、绩效管理程序设计C、绩效管理方法的设计D、绩效管理目标的设计[022].一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格，必须掌握许多常识及飞行专业知识，以及其他要求，这实际上是对飞行员工作岗位的（B）要求。A、能力B、任职资格C、素质模型D、经验[023].企业制定战术目标时应将（C）有机结合。A、关键绩效指标、关键成功因子、利润目标B、关键绩效因子、关键预算指标、利润目标C、关键成功因子、关键绩效指标、预算目标D、关键风险因子、关键预算指标、绩效目标[024].关于任务分工矩阵的

8、说法错误的是（D）。A、工作任务可以进一步分解到班组和岗位B、设置任务分工矩阵的依据是企业各部门的职责分工和业务流程C、任务分工矩阵可以把企业所有的战略目标分解为一系列工作任务D、任务分工矩阵分解企业KPI时，不必注明各部门对企业KPI的贡献[025].不能提炼分解出具体岗位关键绩效指标的管理工具是（A）。A、战略地图B、目标分解鱼骨图C、任务分工矩阵D、岗位胜任特征指标体系[026].建立工作态度指标的主要目的是（D）。A、判断企业分工是