n9q[专业文献╱行业资料]汽车维修企业客户满意度调查表投诉登记表

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1、请留下您宝贵的意见！以便我们为您提供更好的服务尊敬的车主阁下：我厂已遵照您的尊意，将您的座驾□修理□保养□检验完毕，经检查发现您的座驾还有以下问题，敬请您早作处理，以确保您旅途愉快！完工检验检验结果：处理情况：备注：班组签名：检验员签名：检查结果：处理意见：质量技术□好□一般□差设备□先进□落后操作□规范□一般□不规范工期待工□长□一般待料□长□一般价格工价□满意□能接受□不满意料价□满意□能接受□不满意服务态度□热情□一般□冷淡环境□整洁□一般□脏乱秩序□有序□一般□混乱检验员签名：技术主管签名：手续□繁琐□

2、简便出厂检验1.确认油、水及所有安全项目均已检查过；2.检查工单是否填写完整；3.旧件的处理同车主的交涉；4.确认车辆内外的清洁是否做过；5.清点随车工具和其它物品；6.确认维修过的地方没有弄脏或弄坏；7.确认实际维修换件项目和费用是否与报修单相符。检验结果：处理情况：备注：接车员签名：抱怨处理情况□能得到有效处理□不能得到有效处理其它建议××汽车维修服务有限责任公司客户投诉登记表文件编号:序号：序号投诉日期顾客名称联系电话投诉抱怨（原因）内容处理措施经办人与顾客的联络备注××汽车维修服务有限责任公司客户投诉登

3、记表文件编号：序号：客户姓名:车型:车号:客户地址:联系电话:维修日期:手机号码:投诉原因:接待人意见:记录人：记录日期:××汽车维修服务有限责任公司客户投诉处理表文件编号：序号：客户姓名:车型车号:客户地址:联系电话:客户意见及建议:部门处理结果:部门负责人签名:年月日