《旅游目的地营销与管理》复习资料

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1、一、客观部分：（单项选择、多项选择、判断）（一）、单项选择部分1、在营销观念指导下，旅游组织的市场活动都以（B）为出发点和核心A.旅游资源开发B.旅游者需求C.旅游产品的生产D.旅游产品的推广★考核知识点:营销观念附1.1.1（考核知识点解释）：随着旅游市场关系由供不应求转向供过于求，市场关系呈现买方市场的特征，在此背景下营销观念成为企业在营销活动中所遵循的经营哲学。营销观念强调“市场需要什么就提供什么”，强调“比竞争者更好地满足市场需求”。营销观念下旅游组织的营销活动的特征之一就是将旅游者需求

2、作为旅游市场活动的出发点。2、目的地的（C）通常是旅游目的地营销的核心主体A．旅游企业B．旅游者C．旅游组织D．居民★考核知识点:旅游目的地与旅游企业营销的异同附1.1.2（考核知识点解释）旅游目的地营销在营销主体上不同于旅游企业营销。虽然有很多主体参与到目的地营销当中来，但目的地或区域旅游组织是旅游目的地营销的核心主体。3、旅游目的地营销的主要目的在于（C）。A.营利B.市场细分C.塑造形象D.促销★考核知识点:旅游目的地与旅游企业营销的异同附1.1.2（考核知识点解释）旅游目的地组织是一种非

3、营利性机构，其首要目标不在于自身的利润，而是通过树立良好形象来帮助宣传和促销本区域的旅游产品，提升本区域的市场竞争力。4、旅游目的地的营销管理过程通常始于（C）A．制定营销战略B．规划营销战术C．分析市场机会D．控制营销管理活动★考核知识点:旅游目的地营销管理过程附1.1.4（考核知识点解释）分析旅游市场机会是旅游营销管理过程的基础环节，它要求旅游组织从各种环境机会中找到有利于自身发展的市场机会，并对这些市场机会的特征和发展趋势进行调研和科学预测，作为制定营销战略和战术的依据。5、一定时期内某地

4、区出游人数与该地区总人口的比率被称作（A）A．净出游率B．总出游率C．重游率D．出游频率★考核知识点:旅游市场需求指标体系附1.1.5（考核知识点解释）此题为名词概念，具体参见教材58页对各名词的解释。6、SWOT分析中的W是指对（D）因素的分析A．机会B．威胁C．优势D．劣势★考核知识点:营销战略分析方法附1.1.6（考核知识点解释）SWOT分析法是一种综合考虑旅游目的地内部条件和外部环境的各种因素，通过进行系统评价，选择最佳经营战略的方法。这里，S（Strengths）是指目的地内部的优势，

5、W(Weaknesses)指目的地内部的劣势，O(Opportunities)指目的地外部的机遇，T(Threats)则代表目的地外部环境的威胁。7、SWOT分析中的T是指对（B）因素的分析A．机会B．威胁C．优势D．劣势★考核知识点:营销战略分析方法附1.1.7（考核知识点解释）SWOT分析法是一种综合考虑旅游目的地内部条件和外部环境的各种因素，通过进行系统评价，选择最佳经营战略的方法。这里，S（Strengths）是指目的地内部的优势，W(Weaknesses)指目的地内部的劣势，O(Opp

6、ortunities)指目的地外部的机遇，T(Threats)则代表目的地外部环境的威胁。8、SWOT分析中的S是指对（C）因素的分析A．机会B．威胁C．优势D．劣势★考核知识点:营销战略分析方法附1.1.8（考核知识点解释）SWOT分析法是一种综合考虑旅游目的地内部条件和外部环境的各种因素，通过进行系统评价，选择最佳经营战略的方法。这里，S（Strengths）是指目的地内部的优势，W(Weaknesses)指目的地内部的劣势，O(Opportunities)指目的地外部的机遇，T(Threa

7、ts)则代表目的地外部环境的威胁。9、SWOT分析中的O是指对（A）因素的分析A．机会B．威胁C．优势D．劣势★考核知识点:营销战略分析方法附1.1.9（考核知识点解释）SWOT分析法是一种综合考虑旅游目的地内部条件和外部环境的各种因素，通过进行系统评价，选择最佳经营战略的方法。这里，S（Strengths）是指目的地内部的优势，W(Weaknesses)指目的地内部的劣势，O(Opportunities)指目的地外部的机遇，T(Threats)则代表目的地外部环境的威胁。10、旅游市场细分的基

8、础是（C）A．旅游目的地的资源B．旅游组织的目标C．旅游消费者需求的差异性D．旅游组织的经验★考核知识点:市场细分附1.1.10（考核知识点解释）旅游市场细分是根据消费者对产品的需求欲望、购买行为与购买习惯的差异，把整个旅游市场划分为若干个旅游消费者群体的过程。每一个需求特点大体相同的消费者群称为一个细分市场。旅游市场细分的客观基础在于旅游需求的差异性。11、旅游市场细分是根据（B）来对整体旅游市场进行划分。A.旅游目的地的资源B.旅游消费者的特点C.旅游目的地形象D.营销组织★考核知识点:市场