现代企业管理-员工招聘

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1、第一篇　员工招聘176第一章招聘准备一个企业真正的财富不是机器设备，也不是金钱，而是人。一个企业成功的惟一法宝在于其雇员都能在最高效率水平上运作。聘用企业所真正需要的人才是企业成功的基础。实施以人为本的战略，是企业成功的关键。176第一节进行工作分析一、为什么要进行工作分析我们先从一个案例讲起：最近，某公司销售部经理老张和一所著名大学签订了一项利润丰厚的合同，这所大学同意从老张所在的公司购进一大批个人电脑。作为交换，公司将给该大学的学生、教职工所使用的产品提供7~8折的优惠。老张认为，目前的销售人员足以应付这一新的销售增长需要。但当人事经理和服务部经理小王交谈此事时，小王认为，在这种情况

2、下如果公司还想保持以往的服务质量，就需要补充一名技术服务人员，而且与大学签订的这笔合同也足以负担得起新人员的费用。公司中有3名技术服务人员，由服务部经理负责，他们都接受过培训，并为公司销售的每一件产品提供技术服务。人事经理一边让小王准备了一份工作说明书和一则职务招聘启事，一边开始招聘工作。小王认识到目前技术服务人员的工作岗位确实没有工作说明书，他们的工作是随着时间的发展自然而然形成的，于是她决定在起草招聘启事之前，先确定该项工作的具体内容以及对员工的具体要求。她首先与服务小组的成员们进行交谈，和他们一起对这项工作进行分析，完成了招聘过程的第一步——工作分析。后来，这份工作分析在公司里派上

3、了大用场。这一例子足以说明工作分析是必不可少的。二、工作分析的内容简单地讲，工作分析就是要通过一系列科学的方法，把职位的工作内容和职位对员工的素质要求弄明白。专业的描述是这样的：工作分析是指通过观察和研究，确定关于某种特定工作的性质的确切情报和(向上级)报告的一种程序。有的书上也将“工作分析”称为“职务分析”，含义是一样的。美国的人事心理学家从人力资源管理的角度出发提出了一个非常容易记忆的6W1H工作分析公式，从七个方面对工作进行分析：(1)WHO：谁来完成这项工作；(2)WHAT：这项工作具体做什么事情；(3)WHEN：工作时间的安排；(4)WHERE：工作地点在哪里；176(5)WH

4、Y：他为什么工作(工作的意义是什么)；(6)forWHO：他在为谁工作；(7)HOW：他是如何工作的。工作分析的最终成果产生两个文件：职务描述和职务资格要求。有的书上也将它们叫做“工作描述”和“职位要求”，我们也可以把它们合称为“职务说明书”。职务描述规定了对“事”的要求，如任务、责任、职责等；职务资格要求规定了对“人”的要求，如知识、技术、能力、职业素质等。人力资源部门应通过职务说明和职务资格要求来指导人力资源管理工作。1、职务描述的具体内容基本信息：包括职务名称、职务编号、所属部门、职务等级、制定日期等。工作活动和工作程序：包括工作摘要、工作范围、职责范围、工作设备及工具、工作流程、

5、人际交往、管理状态等。工作环境：工作场所、工作环境的危险、职业病、工作时间、工作环境的舒适程度等。任职资格：年龄要求、学历要求、工作经验要求、性格要求等。2、职务资格要求的具体内容基本素质：最低学历、专长领域、工作经验、接受的培训教育、特殊技能等。生理素质：体能要求、健康状况、感觉器官的灵敏性等。综合素质：语言表达能力、合作能力、进取心、职业道德素质、人际交往能力、团队合作能力、性格、气质、兴趣等。三、如何进行工作分析进行工作分析的方法有很多，这里介绍几种常用的方法：1、观察法观察法是指工作分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式得出

6、工作分析成果的方法。观察法适用于体力工作者和事务性工作者，如搬运员、操作员、文秘等职位。由于不同的观察对象的工作周期和工作突发性不同，所以观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。(1)直接观察法176工作分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。直接观察适用于工作周期很短的职务。如保洁员，他的工作基本上是以一天为一个周期，工作分析人员可以一整天跟随保洁员进行直接的工作观察。(2)阶段观察法有些员工的工作具有较长的周期性，为了能完整地观察到员工的所有工作，必须分阶段进行观察。比如行政文员，他需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会。工作分析人员就必须在年终时再对该职务进行观察。有时由

7、于时间阶段跨度太长，工作分析无法拖延很长时间，这时采用“工作表演法”更为合适。(3)工作表演法该方法对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。如保安工作，除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等，工作分析人员可以让保安人员表演盘问的过程，来进行该项工作的观察。在运用观察法时，工作分析人员应事先准备好观察表格，以便随时进行记录。条件好的企业，可以使用摄像机等设备，将员工的工作内容记录下来，以便进行分析