总体需求说明书v1.2

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1、北京居然之家电子商务有限公司附件一居然在线平台建设总体需求说明书（V1.1）北京居然之家电子商务有限公司2013年3月北京居然之家电子商务有限公司居然在线平台建设总体需求说明书居然之家经营特点居然之家是以中高端为经营定位，为顾客提供设计、材料、家具、家居用品及饰品等“一站式”服务，融家装设计中心、家具建材品牌专卖店、建材超市、家居商场等多种业态为一体的大型家居建材主题购物中心，目前有69家门店，在2015年前将开设100家门店，交易额超过500亿，北京地区目前6个门店，将再增开3-5家、交易额超过1

2、20亿。居然之家的经营模式是“市场化经营，商场化管理”，租赁是主体，自营是补充。在租赁的经营形式中，除向商户收取保底租金外，还按销售以一定比例抽取流水，实行统一收银、统一退换货,对消费者有“先行赔付”、“绿色环保”、“一个月无理由退换货”、“送货安装零延迟”、“明码实价”、“同一品牌同一价”、“家装零增项”、“红木全保真”、“进口家具百分百纯进口”、“三包服务期延长三年”等一系列服务承诺。居然之家的驻场商户大多数为品牌经销商,其区域化经营的特点明显,对落地服务有较高的要求,目前部分商户已经开展了电商

3、相关的业务。居然在线定位以及发展规划居然在线打造建材家居行业垂直平台网上商城，采取O2O、B2B2C线上线下融为一体的商业模式，实现线上线下同一经营主体、同一品牌、同一价格、同一售后服务。B2B2C电子商务平台：建立以居然在线品牌为依托的，以居然已有合作品牌商、经销商为基础的，建材、家具、家居等品类的全国性线上交易平台。网站应具兼具可观性和实用性，在视觉效果方面，应做到有创意，符合居然在线的中高端定位，风格简洁、大气、富有现代感；色彩饱和、线条流畅；版面风格相对稳定、一致。O2O业务能力：利用电子商

4、务平台在互联网的影响力，将线上客户引流到居然之家实体店，快速实现居然在线整体收益的增长；同时，依托线下实体门店的优势，建设线下体验的能力，为线上的销售、服务以及品牌的建立和今后的互联网拓展打下良好的基础。涵盖营销、商品、运营、内容等的线上线下互动运营；业务涉及家居卖场、乐屋、丽屋、尚屋、靓屋、设计师俱乐部等线上线下闭环运营。其他业务：围绕B2B2C电子商务平台和O2O业务能力，建设家居建材行业相关的线上服务、交易平台，为生产厂家、设计师和消费者之间建立一个互联网生态环境。居然电商发展节奏：实施步骤要

5、求先以北居然为主体，把北京线下所有品牌上线，第3页共3页北京居然之家电子商务有限公司北京地区成功后再推向外埠，总体分为建设期，完善期，拓展期，发展期。居然在线IT规划及费用估算Ø居然在线IT规划：居然在线平台主要以B2B2C业务模式为主，考虑到居然之家线下的强大实力，以O2O模式切入。此外，依托居然之家线下的强大优势，还需要将现有的各类延展性服务/业务拓展到互联网上来。B2B2C电子商务平台：平台建设内容涵盖平台需求方案设计、软/硬件购买、开发实施、系统集成、网站UE设计和用户体验、培训、系统维护、

6、技术支持；网站在线上线下营销互动要具备闭环运作的亮点，并具备后续扩展的能力；提供商户及第三方API对接，包括商户的基本数据和商户对接接口，比如商户抓取订单后进行发货、商户通过API接口导入商品信息到系统等操作接口；营销层面要建立整合精准社会化营销体系，当前主流的第三方平台和媒体的合作和集成就必不可少，比如商户后台是否可以支持购买百度关键字，发布内容到合作站群和门户，以及CPA/CPC/CPS模式的效果跟踪等。O2O运用：O2O很大一部分需要通过移动APP落地，因此，移动APP需要支持IOS、Andr

7、oid，能完成服务到交易并与线下的双向互动，交易可分阶段实现：包括将线上客户引流到居然之家实体店，非常便利提供APP二维码扫描实体门店地址和商品门店位置信息、促销优惠券等；同时，依托线下实体门店的优势，非常便利提供APP二维码扫描实体门店第3页共3页北京居然之家电子商务有限公司对应的二级域名网站和商品网站链接、网上促销优惠券等。Ø居然在线IT费用：由于本次费用为整体大包价格，内容包括但不限于：平台需求方案设计费用（包括网站PC、笔记本、平板电脑以及APP等平台）、软/硬件购买费用、开发实施、系统集成

8、费用、网站UE设计和用户体验费用、2014年全年的人员培训、系统维护、技术支持费用、截至2014年依据业务需要发生的软/硬件升级费用、以及项目进展中发生的业务调研、需求分析、数据采集、汇总、人员培训、增值税、资料、服务期内本次项目下发生的全部费用。需要对未来2015年以及之后可能投入的IT费用做一个详细估算和报价原则：比如网站PV阶段性增加到300万、500万、1000万会增加哪些费用比如硬件、软件、人员投入等等；线上线下协同融合后，比如ERP改造或其他会增加的费用预