某省市国家税务局年度【工作计划】

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1、绍兴市国家税务局2005年工作计划绍兴市国家税务局办公室编二○○五年二月办公室一、深化贯标工作，完善以全市系统为单位的质量认证模式（一）进一步抓好体系文件管理1、解决体系文件全覆盖的问题。树立动态全覆盖的观念，在调研和充分征求县（市）局、市局有关处室（单位）意见的基础上，对体系文件全覆盖的总体要求作出明确规定。2、对体系文件写作要求作出基本规定。要在坚持体系文件分级管理原则的基础上，对能够全市统一的，尤其是税收业务方面的要求应在程序文件中加以规定，而程序文件与支持性文件规定的内容应在工作规程中体现。3、按照容易查阅的要求，对体系文件主要是工作规程进行合理分类，对工作规程要归集到内设科室（组）、

2、工作人员个人为止。要使所有部门和工作人员均能自助选择本岗位适用的工作规程，并建立快速搜索功能。要按照这一要求开发相关软件。4、完善并巩固体系文件的即时修订机制。一要明确所有工作规程的修订或牵头修订的责任部门、责任人，并纳入部门和个人考核。凡应体系文件修订不及时而导致工作差错的，一律定为不合格项。二要发挥各级领导干部尤其是部门负责人在体系文件修订中的作用。各单位（部门）负责人在处理公文、调整工作职责分工、新增工作内容时要注意提醒相关部门或责任人修订（或新增）相应体系文件。三要建立修订提示，并通过公文处理系统及时将修订情况告知各执行部门、人员。要采取措施，确保县（市）局能看到质量手册、程序文件的修

3、订痕迹。四要结合机构职能调整，及时组织对体系文件进行修订。5、抓好体系文件的学习。在抓好修订的同时，要抓好学习，尤其是岗位工作规程的学习，要将体系文件作为2005年业务考试的内容之一，结果与个人考核挂钩。（二）配合监察室组织好全市内审。上半年要组织对全市体系文件进行审核，实现全市工作规程写作质量的基本统一和工作要求的基本统一。下半年要组织对体系文件执行情况的审核，确保体系文件规定的执行到位，进一步提高体系运行的质量。下半年内审要采取案头审核与实地检查、验证相结合的办法。（三）加大对贯标工作的考核力度。要增加县（市）局领导班子考核的分值，而且要通过全市内审、贯标工作评估等手段来科学、客观地衡量各

4、单位贯标工作的开展情况和成效。要在2004年成功开展贯标工作评估的基础上，总结经验，进一步完善评估指标体系，使贯标评估更加公正合理。3月前制定贯标工作评估办法。二、围绕工作重点，更加主动地开展信息和新闻宣传工作（一）进一步增强信息工作的主动性。要彻底摈弃“等、靠、要”思想，充分利用信息工作网络，积极主动地与各县（市）局和市局各处室、单位进行沟通，并通过市局年度、季度、月度工作计划，以及主动参与市局重要会议等形式，多渠道收集信息报道的线索，进一步增强信息工作的主动性。（二）高度重视信息编报的时效性。要紧紧围绕市局阶段性工作重点，每季度局务会议后5日内及时下发季度信息报送要点，及时进行信息约稿，指

5、导各级有针对性地报送信息稿件。每季度首月15日前及时通报上季度信息采用情况。同时，对收集掌握的信息素材，要及时编发网站“国税动态”、绍兴《国税信息》和《信息专报》。全年完成《国税信息》50期，《信息专报》40期。对紧急重大信息要严格按照上级规定时间报送。（三）注意信息报送对象的全面性。2005年，要在进一步加强向省局、市政府报送信息工作的基础上，争取在报送市委信息上有所突破。（四）要不断提高信息稿件的质量。一是要注意信息的综合和深度挖掘工作，对一些重要政策、重大工作举措等不能满足于一般的动态报道，而要进行跟踪报道、注意总结提炼，不断提高信息稿件的质量。二是要继续抓好信息员队伍的培训和考核管理，

6、提高写作质量，增强工作责任性。（五）要进一步加强新闻宣传工作。一要继续办好《绍兴国税季度工作报告》，在稿件的份量和质量上下功夫。二要不断增强新闻敏感性，对收集掌握的信息线索及时整理，挖掘有价值的新闻报道线索，及时联系新闻媒体采访。新闻宣传工作要做到三个主动：主动与新闻记者搞好关系，主动与新闻记者进行沟通，主动为新闻记者采访创造条件。三、大力加强网站建设，使网站成为纳税服务的主要手段（一）加快实施网站页面改造。界面设计形象上要注意简洁、美观，充分体现绍兴国税“规范、便民、透明、高效”的工作理念，技术上要实现网页响应及时，支持多种浏览器的要求。（二）要突出网站服务功能一是建立税企电子邮件系统（暂名

7、），3月底前制定发展规划。二是提高网上咨询问题的答复质量，不仅要考核答复的及时性，还要考核答复的准确性、完整性。采取由提问人评定答复质量的办法，对满意率低的处室（单位）在工作目标考核时予以扣分。同时，2月底前全市系统网上咨询服务工作要统一纳入市局咨询服务系统进行管理。此外，4月底前对历年来的网上咨询问题进行整理，归集到纳税人自助查询题库之中。三是增强“办税员之友”栏目的辅导功能，改变目前仅仅上挂直