长春国际会展中心大饭店员工手册电子版

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1、员工手册STAFFHANDBOOK长春国际会展中心大饭店总经理致辞亲爱的兄弟姐妹们:热诚的欢迎你们加入长春国际会展中心大饭店这个大家庭，热诚的欢迎你们加入这个年轻的团队。我真诚的想告诉你们每一个人：你们是世界上最可爱的人。你们都很年轻，从事的工作又非常辛苦，很多人内心可能非常疲劳。但是，年轻的同事们，你不能决定生命的长度，但你可以拓宽它的宽度，丰富它的内容；你不能改变天生的容貌，但你可以时时展现甜美的内容；你不能企望控制他人，但你可以好好把握自己；你不能全然预知明天，但你可以充分利用今天；你不能要求事事顺利，但你

2、可以做到事事尽心。当我们拿花送给别人时，闻到花香的首先是我们自己；当我们抓起泥巴抛向别人的时候，首先弄脏的也是我们自己的手。因此，要时时心存好意、脚走好路、身行好事。我还想说：在我们心中，顾客不是高高在上的上帝，因为上帝离我们太远。我们更愿意把客人当作是我们的朋友，我们的亲人。为远道而来的朋友递上一块热腾腾的香巾，为奔腾忙碌的亲人准备一份可口的饭菜，这点点滴滴的小事也许微不足道，但这正是质朴的会展饭店人对客人爱的体现。我想说可能我们的服务技能不是最好的，也不是最规范的，毕竟我们的“家”、我们的兄弟姐妹都那么年轻，

3、但我希望我们能让来到的每一位客人都能感觉到我们的真诚与热情。想说的话太多太多，年轻的兄弟姐妹们：既然我们走到了一起，就让我们一起为年轻喝彩、为年轻鼓掌。因为年轻，我们在不断努力；因为年轻，我们需要太多的呵护；因为年轻，我们需要走的路还很长；因为年轻，我们永不畏惧。年轻的会展饭店！年轻的心！总经理：刘广东第一章简介长春国际会展中心大饭店，座落于长春市的东南部，隶属于长春经济技术开发区股份公司。2001年8月19日正式营业，是集住宿、餐饮、会议、娱乐、洗浴、健身、购物、商务展览于一体，严格按照国际标准建造、管理的四星

4、级涉外饭店。大饭店高100.8米，27层，占地面积12720平方米，建筑面积约4万平方米。内设客房238间，其中标准客房183间，各式套房55套，可同时容纳500人入住。饭店设有中央空调，备有遥控闭路电视、国际直拨电话及宽带上网等。饭店还设有1000平方米的多功能新世纪宴会厅，豪华典雅、宽敞明亮，先进的灯光音响设施是举行大型宴会、国际会议、文艺演出的理想场所；融现代科技于一体的世纪风音乐厅，召开国际会议的成功保障；大、中、小型会议室及设施，可满足各行业商务团体会议活动的需求；拥有完善的现代化设备的商务中心，可为商

5、务客人提供高效、周到的文秘服务；银河观光吧似“空中楼阁”，若“天上人间”，灯光月影中，净月山水、春城美景尽收眼底。瓦萨夜总会将让您置身于色彩斑斓的霓虹世界。斯堪的纳维亚咖啡厅让您置身于高雅的环境中，品尝着欧陆风味的美餐。洗浴中心会洗去您身心的疲惫，可为您提供美丽浪漫的幽雅休憩之地。长春国际会展中心大饭店是典型的会议型饭店，具有接待汽博会、农博会、食博会、国际雕塑展、教育展、医疗器械展、电影节、东北亚投资贸易博览会、光博会等国际、国内各种会议的成功经验；同时她也是运动型酒店，东临体育场、网球场，成功接待了中、日、韩

6、三国青少年运动会、瓦萨冰雪节、网球公开赛、自行车比赛、中超联赛等国际、国内赛事活动，并被指定为二OO七亚冬会接待饭店。二、酒店经营项目，名称大堂吧（LobbyBar）位置座位数饭店大堂一楼36商务中心（BusinessCenter）位置大饭店一楼商场（ShoppingCenter）位置大饭店一楼牡丹厅（PeonyHall）位置座位数大酒店一楼（分成A、B、C三段）500会议室（MeetingRooms）位置：大酒店一楼容纳人数1号会议室120人2号会议室50人3号会议室50人5号会议室50人6号会议室50人7号会

7、议室120人8号会议室100人9号会议室260人（A段、B段）位置：大饭店一楼容纳人数百合厅160人位置：大饭店三楼容纳人数丹麦厅120人位置：大饭店二十一楼容纳人数二十一楼会议室30人洗浴中心（SunRiseBathingCenter）位置休息床位单人包房多人包房大饭店正门右侧24210中餐厅（ChinesePestaurant）位置包房名称大饭店二楼斯坦福厅StandfordHall布朗厅BrownHall哈佛厅HarwardHall不来梅厅BremenHall耶鲁厅YaleHall牛津厅OxfordHall

8、复旦厅FuDanHall辅仁厅FuJenHall剑桥厅CambridgeHall清华厅TsingHuaHall斯堪的维纳亚咖啡厅（ScandinaviaofCoffeeShop）位置座位数大饭店二楼75世纪风音乐厅（CenturyWindMusicHall）位置座位数大饭店三楼（分成A、B、C三段）宴会形式800人会议形式1200人瓦萨吧夜总会（VasaLoppetBar