公关理念对组织生存发展的意义

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1、公关理念对组织生存发展的意义 1 论公关意识对现实生活的意义  公共关系意识，简称公关意识，是指能自觉认识公共关系对组织的生存、发展具有相当作用的思想观念。它是脑对公关理论概念的理解和认识，是感觉、思维过程的总和，通过行为实践来表现。公关意识包括形象意识、沟通意识、协调意识和互惠意识四个方面。  随着改革开放和经济的迅猛发展，我们的社会越来越开放，人们的思想也随之进步。从不知“公关”，到对“公关”的误解，再到对“公关”的正名。人们越来越认识到公关关系在现实生活中的重要意义。大到国与国之间的公关策略，小到一个人的公关行为，从宏观到微观，公关意识切实影响着社会的方方面面。下面我就以个人

2、为例从公关意识的四个方面分析公关意识在现实生活中的意义。  首先，形象意识方面。从全国上下都穿卡其布军装、仿军装的“绿色时代”，到现在满街的五颜六色甚至一个人也可以穿得“大红大紫”，这也是从一个侧面反映了人们形象意识的提高。形象是公众对特定组织或某个人的总体印象或综合评价，公共关系的目的就是树立一个良好的形象。当今社会，形象是无形的财富，能给个人带来现实的利益。良好的个人形象在内意味着健康的体魄、健全的人格、高尚的情操、丰富的知识、较强的工作能力等，在外表现为个人行为方式、仪容仪表、处事风格、交际能力、沟通技巧等等。一个人拥有了良好的个人形象，即拥有了良好的内在素质和优异的外在表现

3、，在工作中、社交中就可能如鱼得水左右逢源。几年前中国民航飞行学院的招生面试中，我有三个认识的姐姐去参考。其中一个形象较好的姐姐顺利通过；另一个姐姐穿着阿姨的牛仔装就去了，很不合身，显得很没有精神，结果第一轮就被刷了下来；第三个姐姐体型上有些偏胖，是最可能被淘汰的，但她从小就心理素质好且善于与人打交道，因此看到那么多优秀的竞争对手她也不惊慌，很好的回答了考官的问题，虽然体检方面有扣分，但她最终还是顺利的通过了面试。  其次，沟通意识方面。信息社会中实现人们之间联系的基本手段就是信息的传播与沟通。公关活动实际上就是一种信息的传播与沟通活动，可以说，没有沟通也就无所谓公关。传播沟通是理解

4、的基础，人与人之间情感的融洽、精神上互勉均离不开沟通。沟通是双向的，不仅要善于向别人表达你的意愿，还要善于聆听别人的思想，接收别人的信息，这样的沟通才是有效的沟通。要说掌握沟通的艺术现在对我们来说还是空谈，但我们平常要主动学习沟通、勇于沟通，要在“游泳中学习游泳”，在沟通中学会沟通。去年轰动一时的EMC大中华区总裁和女秘书瑞贝卡的“邮件门”事件就是失败沟通的一个很好的例子.要是平时两人多一点沟通，即使后来总裁责备了瑞贝卡，瑞贝卡气愤难当，也是可以靠良好的沟通化解的，不至于闹到最后那个不可收拾的地步。  再次，协调意识方面。战争时期，为了与周围环境协调一致，不被敌人发现，迷彩服被发明

5、了出来。和平时期，为了在协调的环境中求得发展，公共关系的协调意识被提了出来。公关关系的实质就在于与环境的协调。与环境的协调包括与环境中的人、事、物协调一致。在一个协调的环境中才能求得发展，我想党中央 2 提出构建社会主义和谐社会也是这个意思。一个和周围环境格格不入的人是难以取得周围人的信任与支持的，就更谈不上有所作为了。作为社会一个单独的个体，建立协调意识可以让自己很好的融入周围环境。而作为一个组织的领导者，协调意识不仅意味着自身与组织环境的协调，还要求领导者要有协调下属与下属、下属与环境的能力。周三多《管理学——原理与方法》中提到过“闲可钓鱼”的王业震和“无暇吃鱼”的步鑫生的案例

6、。同为厂长，王业震具有很好的公关协调意识，协调上下级工作，把工作安排得井井有条，当然“闲可钓鱼”；而步鑫生公关协调意识淡薄，事必躬亲，累得“无暇吃鱼”，却因为忙于工作忽略了与群众的关系，在换届选举中得不到群众的支持，遗憾“下课”。  最后，互惠意识方面。传统文化宣扬的中庸之道深深的影响着中国几千年来的价值观。改革开放以后，在外来文化猛烈的冲击下，人们的竞争意识开始日渐强烈，正当、不正当的竞争都相继出现，甚至有的时候争得是你死我活。随着现代经济的发展社会的进步，那种鱼死网破型的竞争已经不再适应现代社会生活追求高效率的宗旨，于是，“双赢”的竞争意识开始产生。双赢即竞争双方既是对手也是合

7、作伙伴，目的是让双方都获得利益。这就是一种典型的互惠意识。在互惠意识指导下的行为能尽量的合理分配资源，因此可以说互惠意识是一种可持续的发展观，是符合当今社会发展需求的观念。这里举一个组织行为的例子，前不久成都市开展了一次“我为成都发名片”的活动，市民都积极踊跃参与，活动反响很好。正在这时，百事可乐四川分公司主动找上门来要求参与此次活动，方式是免费在西南地区销售的百事可乐瓶罐上印上四川的著名景区，加以宣传。可以说百事公司简直把互惠意识发挥到了极致，一方面，百事是享誉国际