主管的职责与分工

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1、主管的职责与分工不同的意见和建议：1.阶梯式的管理。如何发挥每个主管的作用，其实是重中之重，因为主管和业务员是站在最前线，对于客户所发生的事件必须具有前瞻性的意识和果断地决策能力。所以主管需要对自己组的所有业务都有个全盘性的了解。然后将信息整合反映给经理和Ken。就最简单的信息整合来讲，业务的周报都发给主管，主管进行整合后发给经理，经理汇报给Ken。2.目前所有组都面临一个磨合的过程，无论是业务还是默契度都在发展中，如何取长补短，最大化地发挥主管现有的所长，提升主管的能力都是刻不容缓的事情，建议可以每隔一段时间，主管总结碰到

2、的问题和解决方法进行沟通与交流，无论是主管和经理，还是主管之间都需要互补学习。3.现在公司分了五个小组，如何在不平衡中寻求平衡，平衡中又可以维系团体精神和凝聚力，其实是将来需要思考的问题。4.Ken主要监管销售主管和组长的工作，对于重点客户的重要事项的监管。具体执行由各小组完成，同时销售主管也要对各组各客户的工作进行监管。销售主管和组长对KEN负责。5.各小组成员要努力服务好客户，对于重大项目需要公司领导审核决定的或者是关于严重的投诉，需要主管和KEN一起协商解决。平时日常业务工作在主管以及各组长的带领下，应该是能完成的。6

3、.对于每年定制的销售计划，每个季度要REVIEW一次，哪些做的不够的，可能会影响年终销售目标的要及时更正，有的客人如果在遇到瓶颈的时候，大家群策群力商量解决，推动销售目前如期完成。7.销售主管Connie主要负责以五金件为主的客户的工作的监管，销售主管Nicole主要负责以暖气片为主的客户的工作的监管，对于报价、促销、投诉等等事项的监管，她们可以直接监管各组长的工作。8各组长要对销售主管负责。有些项目组长不能立即回复客人需要与上级商讨的，需要及时反馈给主管以及KEN，一定协商解决9.对于日常事物，两位主管可以协调分工。10.

4、各组长对于本组的客户一定要了如指掌，一般的日常工作要及时处理好，对于有些需要与上级协商的事项，需及时反馈给主管以及KEN、吴总，尽快解决，并尽快反馈给客人。11.公司首先以KEN为主导，KEN把握整个公司大方向，当部门间有矛盾或是沟通不畅时需要KEN来调和和梳理，当各部门有解决不了的问题需要KEN出面相助解决，KEN是我们整个公司的调和剂与润滑剂。12.对于我们销售部来说，以组为单位，客户分给组长，由组长来分配和统筹组员的工作，组长同时须要调节组员之间的关系，当组员有情绪上的变化时组长应该马上对其进行安抚或调和。组员需要按时

5、的完成组长分配的工作，组长须要解决组员不能解决的问题，组长需要使整个组有凝聚力。13.经理需要解决组长不能解决的问题并能在业务等其他方面给组长提供便多的指导，经理需要促使组与组之间的信息沟通和组长与组长之间的团结，当组与组之前沟通不畅或是有矛盾时经理须要出面调和，并促使整个部门的凝聚力。14.经理如果有解决不了的问题时须要请求KEN帮忙解决与协调，当然对于重大的决定须要向KEN申请并获批准方可执行。15.按照公司目前的架构，我觉得Ken还需要主管整个公司的营运架构及整个团队的销售统筹规划，同时需要主管公司的人员调配及员工特别

6、是主管的培训。经理主管整个销售团队的客户维护，客户开发及日常运转。四个组长需要主管整个小组的客户维护，客户开发及日常运转。组长要进行全面的统筹规划并站在全局的角度给予组员以及时督导。组长需要对各个客户的具体情况做详细了解并及时跟踪到位，同时需要考虑整组的工作安排及人员调配，及时提出自己的意见并作出相应调整。组员配合组长完成具体工作及必要的数据提供，组长配合两个经理完成客户维护及开发，同时协助经理完成日常工作的正常运转。经理配合Ken及吴总完成相关工作任务并及时整合各业务及各部门的意见，对于整个公司的业务运转及日常管理提供相关

7、行之有效的建议，并督导各业务及时完成，同时协调各部门的工作。16.团队精神不是一天两天可以建设出来的，需要时间去积累，但针对公司目前的情况，建议多举行团队活动，可以先动员各个组长，组长与公司意愿先达成共识，各组长有了积极性之后再去动员各业务。现在公司架构其实组长在中间起到了很关键的支撑作用，如果组长的积极性高了，会直接影响到整个团队的工作态度及精神面貌。组长及经理平时要多加强沟通，同时组内也要充分交流，目前不够及时充分，每个月主管月会及每周业务小组会议还是很有必要的，希望形成固定习惯。17.我觉得公司目前各主管与高层沟通还是

8、比较迅速的，因为大家平常都在一起办公，反应也比较迅速，只是各主管需要加强执行力，养成尽早落实的习惯。18.业务主管:要监控整个小组的订单运作(打样,订单,出货,收汇,投诉等);协调组员的工作安排;跟进新项目、协助业务开发新客户。19.业务部与采购部等的协作：外购产品的前期及衔接必须加强，外