人事经理必做的100件事(2).DOC

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1、六、为自身职责定位　　只有明确职责才能有的放矢地做好工作。　　人力资源管理部门的最终职责是促进企业目标的实现。从“人”和“事”的角度讲，是要达到“人”与“事”，“人”与“人”的和谐，这种和谐会带来生产效率的提高，从而达成最终目的。具体来讲，人力资源管理部门负责向直线管理部门提供人事方面的专业帮助，在工作过程中，人力资源管理部门主要执行以下三种不同的功能：　　1、直线功能　　人力资源管理人员在人事部门中以及在服务场所(比如工厂的餐厅)以直接指挥别人活动的形式执行直线管理功能。换言之，他们在人事部门中所使的是直线职权。此外，人事管理人员还有可能行使一种暗示职权。这是因为直线管理人员知道，人事主管经

2、常有机会甄选等人事领域的问题同高层管理人员接触。结果，人事主管的“建议”经常被看成是“上面的意思”。这种暗示职权对于那些受到人力资源问题困扰的主管人员来说，显得尤其有分量。　　2、协调功能　　人事管理者还履行人事活动协调者的功能，他们的这种职责通常被称为控制功能。在庵质焙颍耸轮鞴芤约叭耸虏棵啪拖袷恰案卟愎芾碚叩淖蟀蛴冶郏涸鹑繁＜榷ǖ娜耸履勘辍⑷耸抡咭约叭耸鲁绦蛉肥当恢毕吖芾砣嗽比险妗⒘丶右灾葱小！?/P>　　3、职能功能　　职能功能(换言之，为直线管理人员提供服务和帮助)是人事管理工作中最基本的内容。例如，在雇佣、培训、评价、建议、晋升和解雇等方面提供人事帮助。其中还包括各种福利项目

3、(健康与意外保险，退休金计划和带薪休假等)的管理，在遵守公平就业机会和职业安全法律方面对直线管理人员进行协助。　　此外，在处理雇员申诉和劳资关系问题上，人事管理人员和人事部门也起着重要的作用。最后，作为人事管理人员及人事部门的提供服务活动的一部分，他们还要执行“创新者”的功能，为直线管理人员“提供当前最新发展趋势以及解决问题的最新方法方面的信息”。例如，目前大家对建立质量改进小组和为雇员制定职业发展计划比较感兴趣，人事管理者就要站在这种趋势的最前列，帮助组织来实施必要的计划。　　职能功能是人力资源管理部门的一个主要职责，在一个规模较大，各种人力资源服务功能齐全的组织中，人力资源管理部门主要包括

4、以下人员：　　薪资与福利管理人员；就业与招募主管人员；专业培训人员；雇员关系专门管理人员；安全主管人员以及工作护理人员。现将各类职位的职责举例如下：　　(1)、雇员招募：　　广开渠道，通过各种方式(如广告、就业服务机构、校园招募等)经常性的搜寻各种不同的类型的，不同专业的合乎组织要求的求职者。　　(2)、工作分析：　　搜集并审查与工作职责有关的详细信息，并进行有效的分类处理，最终形式各个岗位的工作说明书和工作规范。　　(3)、培训开发：　　根据企业的业务需求以及员工现有的素质进行各种方式的培训，并对培训效果进行评估，对高层管理人员则进行深层次的开发。　　(4)、绩效考评：　　定期对组织内成员在

5、本阶段的工作表现做定性化或定量化的评估。　　(5)、薪资管理：　　根据绩效考评的结果拟订薪资计划，并管理各种雇员的福利计划。　　(6)、劳资关系处理：　　就与劳资关系有关的所有问题向资方提出合理化建议。　　七、树立良好的经理形象　　纸上得来终觉浅，绝知此事需躬行。　　作为人力经理，仅仅有完整的知识结构是远远不够的。是否能真正成为一名出色的人力经理，还要看他是否能在实践中探索与积累大量的直接经验，许多人力经理在谈到做工作的体会和感受时，总结了如下一些秘诀：　　1、诚实。诚实是对做人力经理最重要的品格要求，它包括公正，忠诚和团队精神。　　2、热情。所谓热情，就是对事业的执着追求和热爱，对本公司的未

6、来始终充满信心和希望。这除了能对周围的人起到示范和带动作用之外，还能体现出健康、积极和旺盛的精神面貌，无形之中成为推动企业蓬勃发展的一种必不可少的力量。　　3、表达能力。作为经常要和各方联系的人力经理，具有较强的交际能力是很必要的。　　请注意，在进行交流时，必须学会用积极的说话方式，这样有助于改善态度，更有力的影响周围的人。　　4、观察能力。与人打交道的人事主管，是不是能够在别人厌烦、生气或被触怒的时候，敏锐地察觉到蛛丝马迹？如果你想提高这方面的能力，不妨到餐馆里坐上半个小时，什么都别干，就是观察一下，即使是在谈天气时，一个人会有多少种表情。这样做上几次后，你再看看，是否对你学会在工作中察言观

7、色有帮助。　　5、协调。现代管理更像400米接力赛，而不是100米个人赛。把众人拧成一股绳，而不是任其自由发展是很重要的。成功的主管既是领队，又是运动员，同时也是裁判员。这三种职能的背后就是一种感召开，它能让所有的队员都朝一个共同的目标努力。正像一些成功的经理所说：协调是一种艺术，如同一个具有娴熟技艺的人分蛋糕，能使每个人都认为自己获得了最大的一块。　　6、交流。人们可以通过交流来调度各类资源，以