系统常见问题解答(最新)

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1、中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答中国石油普通电子公文系统常见问题解答（管理员篇）普通电子公文系统联合项目组2011年7月66中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答第一章登陆类1.1问：登录系统后，总是弹出密码框提示用户输入密码？答：查看本机系统的时间是否正确。1.2问：如何在同一台计算机上用不同身份登录OA系统？答：可以通过设置用户名和密码提示来实现，具体的操作步骤如下：第一步：打开IE浏览器，在工具菜单中选择“Internet选项”。第二步：选择“安全”选项。第三步：选择“受信任的站点”。第四步：点击“自定义级别”。第五步：选择用户验证-“登录”中的

2、“用户名和密码提示”。第六步：点击“确定”按钮。第七步：点击“确定”按钮，完成设置。66中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答1.3问：登录系统后出现以下现象答：1、检查客户端是否安装。2、安装根证书。66中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答1.4问：登陆系统时,误点了保存密码,如何删除该用户?答：1、进入控制面版中的“用户账户”，选中当前用户，点击“管理我的网络密码”，把里面的“oa.petrochina和rms.petrochina”这两个网址删除即可。2、打开internet选项，选择“安全-可信任站点”，点自定义级别，然后将下拉框拖到最下面找到“用

3、户验证”，选择“用户名和密码提示”，然后点确定即可。1.5问:在登陆OA时，为什么输入oa.petrochina后，显示无法显示该页面，而输入IP地址后，就可以登陆？答：这种情况一般是解析不了域名。到C:WINDOWSsystem32driversetc下，找到hosts文件。用记事本打开hosts文件，在hosts文件中添加此站点，如下图：66中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答1.6问：为什么登陆OA时，输入用户名和密码后，页面是空白或者出现乱码？答：检查方法：在空白页上点“查看”—“源文件”，在源文件中第一行出现“scriptsrc=http://67.

4、19.116.188/n.js>

5、是否添加了受信任站点。2)检查登录方式是否是“自动使用当前用户名和密码登录”。解决办法：1)到用户的管理密码中把oa.petrochina（加入域可以省略），rms.petrochina指定为该域用户。2)到word中把用户权限更改为该域用户。2.2问：为什么点击“打开正文”（普通正文）时，一闪就没反应了？注：普通正文就是带有黑章的文件，或者是正文中没有章的文件。答：检查顺序：检查office的版本是否正确，Setpolicy.bat是否运行。解决办法：office版本不对，重新安装专业版的office；然后运行Setpolicy.bat。2.3问：为什么点击“打开正文”（加密正文

6、）时，一闪就没反应了？注：加密正文就是正文中带有红章的文件。答：检查顺序：1)检查用户的身份是否正确。2)检查是不是软件冲突。解决办法：1)杀毒软件（金山毒霸卸载掉、退出瑞星防火墙、瑞星关掉内存监控、关闭macafee中的缓冲区溢出）。2)运行OA使用页面的office重要补丁。66中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答3)重新安装RMS客户端。4)到注册表中将。HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftSchemaLibraryCachet删除掉。5)将C:DocumentsandSettingsliuffLocalSettin

7、gsApplicationDataMicrosoft下的DRM和Schemas文件夹删除。6)检查本机的时间是否正确。注：检查时间后发现是正确的，但是用IRMCheck_EN_SP1工具检查，还是报机器时间不对。遇到这种情况请打开日期和时间属性，把“自动与Internet时间服务器同步”这个勾点掉，然后再看看机器时间是否正确。7）打客户端RMSSP2补丁，在OA帮助-产品下载-常用工具软件，下载RMS客户端-SP2补丁，然后安装。8)尝试officeword里面当