市场营销学复习资料

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1、市场营销学复习资料市场营销学复习资料38版权所有：徐滕市场营销学复习资料《市场营销学》考试大纲一、考核基本要求1、掌握市场营销的内涵，了解市场营销观念的演变过程；2、理解顾客满意及顾客让渡价值；3、理解企业战略与营销战略的关系，并掌握波士顿矩阵分析法；4、理解市场营销信息系统，精通市场调研和市场预测；5、理解市场营销环境，善于进行市场营销环境分析6、掌握消费者购买行为及过程7、理解组织者市场及其购买决策过程8、掌握竞争的概念及层次9、理解市场定位与细分的概念，掌握市场细分的方法10、理解产品生命周期，会运用在不同阶段的策略11、掌握产品、品牌及包装策略12

2、、掌握价格策略13、掌握渠道策略14、掌握促销策略四、考核内容1、考核重点市场营销观念、企业战略与市场营销组合策略2、考核内容（1）市场营销导论市场、市场营销概念，市场营销观念的演进、企业对待市场的导向（2）顾客满意顾客成本，顾客价值，顾客满意，顾客让渡价值的意义（3）企业战略企业战略，SBU，战略计划，波士顿矩阵（4）市场信息市场信息系统的组成，市场预测，信息系统组成间的关系（5）营销环境企业微观环境，企业宏观环境，环境与企业行为的关系（6）消费者市场消费行为，购买决策过程，消费者对产品属性的分析（7）组织者市场组织市场的特点，组织购买决策与过程。（8）

3、竞争竞争的范围与竞争策略，竞争的层次（9）市场细分和目标市场市场细分，目标市场的选择，市场细分原理（10）产品生命周期产品生命周期，企业在产品生命周期各阶段的策略（11）产品、品牌、包装产品概念，品牌作用，包装的营销意义，产品层次，品牌权益（12）价格定价的原理和方法，价格修订，定价方法（13）渠道渠道的意义和类型，零售与批发，（14）促销促销的类型，方式，促销的目的及采用的方式。课程参考教材：郭国庆，《市场营销学通论》，第三版，中国人民大学出版社，2005年《市场营销学》全国统一考试大纲一、导论1、市场营销学概述2、市场营销学派3、市场营销学与相关学科4

4、、市场营销的内涵5、市场营销的重要性二、市场营销哲学的演变与新进展1、市场营销观念2、市场营销组合的扩充与演变3、市场营销哲学新视野三、战略计划与市场营销管理1、战略计划过程及其中的市场导向2、市场营销管理3、市场营销管理过程四、市场营销环境1、市场营销环境的概念2、市场营销微观环境38版权所有：徐滕市场营销学复习资料3、市场营销宏观环境五、市场调查与市场营销信息系统1、市场营销调研过程2、市场营销数据分析3、市场营销信息系统的构成六、市场需求的测量与预测1、市场需求测量2、估计当前市场需求3、市场需求预测方法七、消费者市场分析1、消费者市场2、影响消费者

5、购买行为的因素3、消费者购买行为与决策八、组织市场分析1、组织市场2、产业市场购买行为3、中间商购买行为4、政府采购九、目标市场营销1、市场细分2、目标市场选择3、市场定位十、产品策略1、产品组合策略2、产品生命周期3、产品的商标管理4、产品的包装管理十一、新产品开发策略1、新产品开发的必要性2、新产品开发战略选择及开发过程3、新产品的采用与扩散十二、服务营销策略1、服务市场营销的基本特征2、服务质量管理3、服务便利管理4、服务的有形展示十三、品牌策略1、品牌综述2、品牌定位3、品牌资产4、品牌策略选择十四、定价策略1、影响定价的因素2、定价方法3、定价策

6、略4、价格变动与企业对策十五、分销策略1、分销渠道的职能与类型2、分销渠道策略3、批发商与零售商十六、物流策略1、物流的职能2、物流系统3、存货与运输策略4、第三方物流及供应链管理十七、沟通与促销策略1、促销组合2、广告策略3、推销策略4、销售促进策略5、公共关系策略十八、市场竞争战略的选择1、竞争者分析2、基本竞争战略3、市场地位与竞争战略4、市场竞争新模式——战略联盟十九、市场营销管理1、市场营销计划的内容2、市场营销预算的制定二十、市场营销组织1、市场营销组织概述2、市场营销组织类型3、市场营销组织设计二十一、市场营销执行1、市场营销执行的过程2、市

7、场营销执行的技能3、市场营销执行中的问题二十二、市场营销控制1、年度计划控制2、盈利能力控制3、营销效率控制4、战略控制与市场营销审计二十三、非营利组织市场营销1、非营利组织的概念2、非营利组织的经济职能3、非营利组织市场营销二十四、市场营销道德的发展1、市场营销道德导论38版权所有：徐滕市场营销学复习资料2、传统文化与市场营销道德3、市场营销实践与市场营销道德4、市场营销与社会责任二十五、全球化下的国际市场营销1、国际市场营销的特点2、市场营销的全球环境3、全球目标市场营销4、进入国际市场的方式5、国际市场营销组合策略二十六、信息时代的市场营销新动向1、

8、关系营销2、绿色营销3、体验营销4、网络营销5、数据库营销6、顾客