全球服务外包发展现状及最新趋势

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1、全球服务外包发展现状及最新趋势导读：就爱阅读网友为您分享以下“全球服务外包发展现状及最新趋势”资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92to.com的支持!服务贸易全球服务外包发展现状及最新趋势王晓红教授离岸外包是企业充分利用国外资源和企业外部资源进行产业转移，实现全球资源优化配置的一种形式。其主要体现在跨国公司利用发展中国家的低成本优势，将生产和服务外包到发展中国家。与外商直接投资（FDI26全球服务外包发展现状及最新趋势导读：就爱阅读网友为您分享以下“全球服务外包发展现状及最新趋势”资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92to.com的支持

2、!服务贸易全球服务外包发展现状及最新趋势王晓红教授离岸外包是企业充分利用国外资源和企业外部资源进行产业转移，实现全球资源优化配置的一种形式。其主要体现在跨国公司利用发展中国家的低成本优势，将生产和服务外包到发展中国家。与外商直接投资（FDI26）相比，由于离岸外包更具有降低成本、强化核心能力、扩大经济规模等优势，越来越多的跨国公司将离岸外包作为国际化的重要战略选择。离岸外包兴起于制造业，但进入本世纪以来，随着服务业全球化的趋势日益增强，离岸服务外包已经成为经济全球化的主要载体，新一轮全球产业结构调整和国际产业转移的主要推动因素。由于发

3、展中国家的技术水平、人才素质、信息服务能力、基础设施环境等要素水平不断提高。同时，与发达国家相比，保持了各类要素价格的低成本优势，大量的服务业从发达国家离岸外包给发展中国家。因此，承接新一轮跨国公司服务外包成为发展中国家利用外资，扩大服务贸易，参与经济全球化的新途径。一、全球离岸服务外包发展的现状进入21世纪以来，全球服务外包市场潜力巨大，离岸服务外包产业规模持续扩大，已经成为推动全球服务贸易增长的主要动力和全球跨国直接投资增长的主要引擎。（一）全球服务外包市场发展迅速2009年，全球服务外包市场虽然受金融危机影响经历了近5年来的最低

4、增长，但仍然保持了较大规模，全球服务外包总量为8099.1亿美元，相当于2006年（6662.9亿美元）的1.2倍。其中，IT服务支出为5885亿美元，业务服务支出为2214.1亿美元，分别相当于2006年的1.2倍（见图1）。1.全球服务外包以ITO26为主导全球信息技术服务外包（ITO）保持了稳定、长期增长的态势。2009年，ITO占全球服务外包总量的60%。据联合国贸发会（UNCTAD）统计，1990年IT服务外包市场为90亿美元，2002年达到1200亿美元，是1990年的13倍。从地域分布来看，北美和西欧等发达经济体IT服务

5、支出约占全球总量的83%，美洲地区约占42%，欧洲、中东、非洲地区（EMEA）占42%，亚太地区占16.1%。从业务类型来看，全球IT外包支出在IT服务总体市场中占最大份额，达到39.9%；项目型服务、支持与培训分别达到2041亿美元和1496亿美元。从前景来看，据IDC预测，到2013年，全球IT服务支出将达到6946.4亿美元，相当于2009年的1.2倍（见图2、表1）。2.BPO市场规模迅速扩大随着服务业市场专业化不断细分，服务提供商业务领域不断拓展，以及云计算、物联网等新技术的应用，都带来了业务流程外包（BPO）的快速增长。图

6、12006—2009年全球服务外包市场规模和增长率数据来源：国际数据公司（IDC26）72服务贸易第9期从地域分布来看，2009年，美洲市场与西欧发达经济体支出约占全球的85%，其中，美洲市场占54.8%，欧洲、中东、非洲占30.3%，亚太地区占14.9%。2009年，亚太地区业务服务支出为330亿美元，增长率达到7%，是增长最快的市场。从业务类型来看，客户关怀服务达到586.8亿美元，占52.3%，其余分别为财务与会计服务（258.8亿美元）、人力资源服务（183.5亿美元）、培训服务（68.8亿美元）、采购服务（25亿美元）。从前

7、景来看，据IDC预测，到2013年，全球业务服务市场支出将达到2814.3亿美元，相当于2009年的2.5倍（见图3、表2）。（二）全球离岸服务外包市场持续扩大据麦肯锡预测，全球离岸服务外包市场将从目前的800亿美元增长到约5000亿美元。其中，IT服务、业务流程、工程服务分别为2400亿、1500亿、1200亿。目前，在5000亿美元的潜在市场中，仅有12%实现了离岸，到2012年，潜在市场中将有32%实现离岸，市场规模将达1600亿美元。到2020年，潜在市场需求将达到1.65万亿1.268万亿美元，其中，中国、印度、巴西和俄罗斯

8、新增4500亿5000亿美元（见图4）。1.ITO在全球离岸市场中仍占据主导从业务类型来看，2009年，全球信息技术服务、业务流程服务、设计研发服务分别占市场份额的75%、13.3%和11.7%。2009年，全球离岸IT