班组管理基础与领导艺术概述

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1、天津蓝巢电力检修有限公司HRM学习文件班组管理基础与领导艺术概述目录1.认识管理31.1.管理的概念31.2.管理的特点41.3.管理的核心及任务:61.4.管理职能简介62.班组长的角色及职责92.1.班组长的角色说明92.2.班组长角色认知102.3.班组长的地位、职责及利力112.4.班组建设案例——五型班组简介143.班组的目标建设163.1.班组目标的定义163.2.班组战略计划174.班组文化建设184.1.班组文化的功能184.2.班组文化的主要内容185.班组常用管理原理和统计工具简介20

2、5.1.常见管理方法或原理215.2.常用统计工具简介275.3.其它统计方法336.班组长的领导艺术346.1.领导者的含义366.2.目标理论的四种领导行为366.3.班组长的管理及辅导艺术376.4.班组长的培训与辅导艺术386.5.班组长的沟通艺术406.6.班组长的激励艺术456.7.班组长的授权艺术546.8.班组长的时间管理艺术566.9.班组长的决策艺术576.10.班组长的计划与控制管理576.11.班组长的其他领导艺术607.最完美的班组长标准61天津蓝巢电力检修有限公司HRM学习文件

3、前言彼德·德鲁克说:管理,从根本上讲,意味着用智慧代替鲁莽,用知识代替习惯与传统,用合作代替强制。班组是现今所有企业都十分关注,却又没有获得系统管理的薄弱管理区域。班组管理已成为从国家到企业,从老总到员工都备受关注和重视的内容,寻求科学的管理模式已是迫在眉捷的事情。美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明,有90%破关企业是由于管理不善所致。我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。管理不善不直接对象就是执行层班组。而班组长的管理技能和水平又是决定班组管理水平的核心。班组几乎具备了企业各个角

4、度的相关管理内容及管理职能。就象这样一句话:管理一个村子不比管理一个国家容易,做好一个班长不比做好一个老总简单。凡是做过班长的人员一定深有体会。管理与领导是两个截然不同的概念。管理者的工作是计划与预算,组织及配置人员,控制并解决问题,其目的是建立秩序。领导者的工作是确定方向,整合资源相关者,消除内耗,激励和鼓舞员工,其目的是产生变革。本文围绕班组基础管理及领导艺术角度,结合案例进行简单概述,作为大家提升班组管理方面的共同研习及宣传文章之一。天津蓝巢电力检修有限公司HRM学习文件认识管理1.1.管理的概念中

5、国是四大文明古国之一,中国古代管理思想主要有以“仁政”为核心的儒家思想,追求的是人与人的和谐;以“法治”为基础的法家思想,追求的是人与社会的和谐;以“无为”为最高原则的道家管理思想,追求的是人与自然的和谐。20世纪下半叶,工业革命和科技进步日新月异、突飞猛进,给管理和管理科学带来了空前广泛的驰骋空间。80年代以来,以工业文明相对超前的西方发达国家,尤其是美国,管理学开始呈现出百家争鸣、百花齐放、万马奔腾的崭新局面,产生了在国际上颇有影响力、硕果累累的管理理论。比较典型的有:泰勒的定义:管理是一门怎样建立目

6、标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔的定义:管理就是计划、组织、控制、指挥、协调。西蒙的定义:管理就是决策。马克斯韦伯的定义:管理就是协调活动。美国管理协会的定义:管理是通过他人的努力来达到目标(管理=管你)。现代管理之父彼得·德鲁克,关于管理的定义:管理就是界定企业的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务,而激励与组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。”德鲁克的“1358”即关于管理的一个定义;关于管理的三大任务;管理者的五项工作和企业需要设定目标的

7、八大领域。这些都是德鲁克管理思想的精髓。具体见下表:管理者的二项任务(1)管理者必须建立一支单一有机体的团队;(2)管理者必须权衡目前利益与长远利益。管理的三项任务(1)实现组织的特定目的和使命;(2)使工作富有成效,员工具有成就感;(3)处理对社会的影响与承担社会责任。管理者的五项基本作业(1)要制定目标;(2)从事组织工作;(3)从事激励和信息交流工作;(4)建立绩效衡量标准;(5)培养他人(包括自己)。应当设立企业目标的八大领域(1)市场营销;(2)物力资源;(3)创新;(4)生产力;(5)人力资源

8、;(6)社会责任;(7)财力资源;(8)利润需求人力资源管理作为管理一项分支,正经历着天津蓝巢电力检修有限公司HRM学习文件从物本管理向人本管理、权变管理、文化管理方向的演变,在不同人性假设基础上提出的经典的理论有:泰勒(经济人假设)、道格拉斯•麦格雷戈(X理论、Y理论假设)、阿特金森及麦克利兰(成就动机理论)、奥尔德弗(ERG需要理论)、亚当斯(公平理论)、赫兹伯格(双因素激励理论)、马斯洛(自我实现人、需求层次理论)等,供

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