格林豪泰酒店管理系统

《格林豪泰酒店管理系统》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、格林豪泰酒店管理有限公司－酒店信息管理系统第8页第1章系统基础51.1系统概述51.2第一节基本概念51.3第二节基本常识61.3.1宾客状态61.3.2客房状态61.4第三节基础操作71.4.1登陆系统11.4.2退出31.4.3更换工号31.4.4密码修改31.4.5宾客查询41.4.6房态查询51.4.7系统快捷键使用71.5第四节公共信息71.6第五节版本信息8第2章前台92.1第一节散客登记92.1.1.散客登记基本步骤92.1.2.散客快登152.1.3.散客主单172.1.4.常见散客

2、登记实例182.1.4.1VIP登记182.1.4.2公司、旅行社、订房中心登记182.1.4.3一个客人订同类型多间房192.1.4.4一个客人订不同类型多间房202.1.4.5同住/共享处理212.1.4.5自用房232.1.4.5免费房232.1.5修改登记信息232.1.5.1修改姓名242.1.5.2修改其它信息24格林豪泰酒店管理有限公司－酒店信息管理系统第8页2.1.5.3换房242.1.5.4续住252.1.5.5留言262.1.6房类资源282.1.7宾客列表302.1.7.1列表

3、主窗口描述312.1.7.2查询312.1.8档案322.1.8.1档案主窗口描述322.1.8.2新建宾客档案342.2第二节散客预订402.2.1.散客预订基本步骤412.2.2.散客预订主单432.2.3.常见预订实例432.2.4.预订修改432.2.4.1基本信息修改432.2.4.2取消预订432.2.4.3预订恢复452.2.5.更换宾客档案452.3第三节团队预定452.3.1.团队预订基本步骤452.3.2.团队预定主单502.3.3.客房预留处理512.2.3.1客房预留512.

4、2.3.2调整预留数512.3.4.团队成员批量处理522.3.5.定义团体付费552.3.6.散团转化562.3.6.1成员出团562.3.6.2散客入团562.4第四节前台收银572.4.1.账务处理窗口描述572.4.2.账务处理582.4.2.1.入账582.4.2.2.冲账60格林豪泰酒店管理有限公司－酒店信息管理系统第8页2.4.2.3.调整602.4.2.4.定义账户612.4.2.5.分账622.4.2.6.选账632.4.2.7.转账642.4.2.8.部分结账652.4.2.9.

5、临时挂账652.4.2.10.宾客结账672.4.2.11.联房结账682.4.2.12.团体结账692.4.2.13.结账错误补救702.4.2.14.宾客结账错误补救712.4.2.15.账单处理722.4.3.账务查询722.4.4.交班报表722.4.4.1.交班报表窗口722.4.4.2.核对方法732.4.4.3.重要报表732.5第五节房态管理732.5.1.房态管理窗口742.5.2.房态处理操作78第3章稽核813.1第一节消费账813.1.1消费账查询813.1.2消费账主单82

6、3.1.2.1新建消费账833.1.2.1账务处理833.2第二节AR账833.2.1AR应收账查询833.2.2AR账主单843.2.2.1账务处理853.3第三节夜间稽核853.3.1夜间稽核步骤853.3.2房租审核及入账86格林豪泰酒店管理有限公司－酒店信息管理系统第8页3.3.3费用审核863.4第四节报表处理873.4.1报表打印/导出873.4.2报表中心873.5第五节查询873.5.1账务查询873.5.2历史宾客列表873.5.3话费查询88第4章销售884.1第一节档案管理88

7、4.1.1档案主窗口894.1.2新建宾客档案904.2第二节房价方案904.2.1房价码904.2.1.1房价码窗口904.2.1.2房价码房价修改914.3第三节佣金管理924.3.1佣金码924.3.2佣金码增加934.3.3佣金明细944.3.4增加佣金明细954.4第四节销售员管理97第5章维护985.1第一节基础信息985.2第二节人员权限设置985.2.1部门人员及权限设置995.3第三节系统代码设置1005.3.1客史信息1015.3.1.1证件类型1015.3.1.2国家/地区10

8、25.3.1.3市场码1045.3.2房类信息105格林豪泰酒店管理有限公司－酒店信息管理系统第8页5.3.2.1客房类型1055.3.2.2客房管理1065.3.2.3包价类型1095.3.2.4包价码1105.3.2.5费用码1125.3.3公司信息1145.3.3.1员工信息1145.3.3.2系统参数1155.3.4账务信息1175.3.4.1报表信息1175.4第四节其他1175.4.1远程维护1175.4.2电话计费1175.4.3等级控制1185.4.4