汽车销售顾问实习报告

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1、毕业实践报告题目/实践名称销售之旅专业/班级093131学生姓名学号0200931792企业指导教师校内指导教师起止时间2011.6.10至2012.6.10实习单位北京凯百隆丰田汽车销售服务有限公司目录内容摘要Abstract第一部分公司概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1.1引言．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1.2实践单位的基本情况．．．．．．．．．．．．．．

2、．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第二部分浅谈如何做个出色的销售顾问．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2.1了解销售的汽车流程................................................2.2初次接触客户以及了解客户需求…………………………………………………2.3精修汽车销售的专业知识和技巧……………………………………………………第三部分销售职责与工作经历．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

3、．．．．．．．．．．．．3.1销售顾问的岗位职责………………………………………………………………3.2销售顾问应具备的三大素养…………………………………………………3.3工作经历与感想…………………………………………………………………参考文献附录致谢内容摘要摘要：当时间来到2008年，中国汽车行业开始感受到前所未有的压力。股市分流，原材料价格飙升，物价指数居高不下，燃油税时代日渐临近，这一切都让顾客变得却步不前。作为市场前沿的排头兵，汽车销售顾问的工作压力也变得空前沉重.如何成为一个出色的汽车销售顾问变的尤为重要.既要了解每个销售的流程，又

4、要知道每个客户的需求。同时要熟悉每款车型的优势与特点，在向客户介绍的时候本着最专业的精神为每个客户买到最适合的车。真诚的为每位顾客服务，积极维护老客户，发展新客户。努力去成为一个出色的汽车销售顾问。　关键词：流程；沟通；真诚服务；汽车AbstractAbstract:Whenthetimecamein2008,China'sautomobileindustrybegantofeelunprecedentedpressure.Shuntthestockmarket,soaringrawmaterialprices,thehighpricein

5、dex,thefueltaxtimeapproaches,allcustomersbecomehesitant.Asthevanguardoftheforefrontofthemarket,carsalesconsultantworkingpressurehasbecomeanunprecedentedheavyhowtobecomeanexcellentcarsalesconsultantisparticularlyimportantbothtounderstandeachsalesprocess,butalsoknowthateachc

6、ustomer'sneeds.Befamiliarwiththeadvantagesandcharacteristicsofeachmodelforeachcustomertobuythemostsuitablevehicle,whenintroducedtothecustomerthemostprofessionalspirit.Sincereserviceforeverycustomer,andactivelymaintainexistingcustomers,developnewcustomers.Effortstobecomeane

7、xcellentcarsalesconsultant.Keywords:process;communication;sincereservice;car第一部分公司概况1.1引言当我们把汽车和销售联系在一起的时候，总有那么一群人，瞬间迸发的自信心和自豪感，足以淹没之前所有的心酸与艰辛。他们经历了不计其数的挫折和失败，终于把车钥匙交到客户的手中，而从那一刻开始，接下来车主所有的保养、维修、理赔事项，他们还要事无巨细地鞍前马后，照顾到位。整个销售过程中，他们要承受常人难以想象的压力、委屈甚至白眼，但是职业的性质决定了他们永远不会像甲方那样理直气

8、壮。这群人有一个貌似高贵的名字：汽车销售顾问曾几何时，汽车销售顾问还是一个令人羡慕的“白领”职业。彼时，汽车刚刚进入中国私人家庭，所有的车型都是“皇帝的女儿不愁嫁”，价格一分不让