一汽轿车汽车行业绩效管理技术支持文件kpi指标库

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1、一汽轿车汽车行业绩效管理技术支持文件KPI指标库客户:一汽轿车股份有限公司文件准备人:外企太和顾问公司保密级别:机密项目:绩效管理体系与绩效工资的设计文件批准人:一汽轿车人事部日期:SAVEDATE@;M/d/yy;*MERGEFORMAT7/31/03文件标题:KPI指标手册文件类别:报告/KPI指标库页次:PAGE4/NUMPAGES240KPI指标代码分类说明1、指标代码说明例：01-02-03-L所指指标名称：部门培训计划完成率01-00-03-L公司代码部门代码指标代码指标类型（定性“X”定量L”）2、部门代码分类说明部门类别部门

2、层次部门名称部门指标代码各部门通用指标N/AN/A01-00经营部门作业部门直属车间一01-01/1直属车间二01-01/2直属车间三01-01/3直属车间四01-01/4分厂一（略）01-01/5分厂二（略）01-01/6分厂三（略）01-01/7辅助生产部门产品部01-02技术部01-03质保部01-04采购部01-05生产部01-06职能管理部门综合部01-07人事部01-08计财部01-09证券部（暂缺）01-10规划科（暂缺）01-11保卫科01-12营销部门销售公司01-13非经营部门党委工作部01-14工会01-152、综合效益影

3、响面结构分析公司综合效益价值的增长是公司各部门与全体员工共同努力与奋斗的成果。员工岗位KPI指标制定的依据在于部门关键绩效领域与绩效目标。各部门的关键绩效领域与绩效目标按照对EVA价值增长的影响可分为以下方面，具体内容如图所示：效益相关影响面效益具体影响面KPI指标举例指标代码效益直接影响面效益类回款额01-09-03-L作业单位在制品库存费用01-01-02-L库存资金占用量01-07-01-L效益间接影响面营运类客户投诉次数01-09-09-L生产计划完成情况01-02-03-X控制类员工管理创新能力满意度01-00-15-X3、效益影响面

4、相互关系分析13部门通用指标效益直接影响面1301-00-01-L部门费用控制情况13效益间接影响面1401-00-02-L部门出勤率1401-00-03-X部门合作满意度1401-00-04-L部门培训计划完成率1501-00-05-L关键人员流失情况1501-00-06-X部门制度建设完善性1601-00-07-L员工出勤率1601-00-08-X工作配合满意度1701-00-09-X制度遵守满意度1701-00-10-X员工能力素质满意度1801-00-11-X员工专业知识满意度1901-00-12-X员工岗位技能满意度1901-00-1

5、3-X员工岗位责任感满意度2001-00-14-X违反工作安排次数2001-00-15-X员工管理创新能力满意度2101-00-16-L人际交往能力2101-00-17-L影响力2201-00-18-L领导能力2301-00-19-L沟通能力2301-00-20-L判断和决策能力2401-00-21-L计划和执行能力2401-00-22-L客户服务能力25作业部26效益直接影响面2601-01-01-L单位产品制造成本降低率2601-01-02-L作业单位在制品库存费用2601-01-03-L材料利用率2701-01-04-L动力费用降低率27

6、01-01-05-L设备维修费用降低率2801-01-06-L工装模具消耗值2901-01-07-L成品入库及时率2901-01-08-L产品发交清单延误次数3001-01-09-L百公里维修费用3001-01-10-L百公里耗油比3201-01-11-L交通事故损失金额32效益间接影响面3301-01-12-L在制品合格率3301-01-13-L作业单位产品合格率3301-01-14-L轧制产品数量3401-01-15-L冲孔、钻孔质量合格率3401-01-16-L生产作业计划完成情况3501-01-17-L车间统计报表出错点数3601-01

7、-18-L安全知识培训完成率3601-01-19-L车间统计报表延迟次数3701-01-20-L违反工艺纪律次数3701-01-21-L关键设备故障率3801-01-22-L安全作业满意度3801-01-23-L安全工作满意度3901-01-24-L产品发交清单出错点数4001-01-25-L作业部现场卫生状况4001-01-26-L工时完成率4101-01-27-L工时数量4101-01-28-L工时统计准确性4201-01-29-X现场质量控制能力4301-01-30-X作业现场协调能力4301-01-31-L产品收发台帐的准确性4401-

8、01-32-X部门绩效工资核算分配的准确性4401-01-33-X生产作业设备维护的有效性4501-01-34-L设备开通率4501-01-35-X工