无效奖励不如不奖

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1、无效奖励不如不奖一直以来,员工奖励计划被吹捧为激励员工的最佳途径。但是很多公司都逐渐发现,要制定一个合适的激励计划,他们得像走钢丝一样小心翼翼。美国Mindbridge软件公司首席运营官特斯塔对自己制定的员工激励计划颇为自豪。该计划旨在激励销售队伍勇攀新的业绩高峰。公司许诺,业绩出色者可以去他想去的任何一个地方过一个大周末,公司将为其支付最高达3,000美金的机票及住宿费。不幸的是,奖励计划效果适得其反,以大挫员工士气而收场。获奖门槛太高了。尽管一个普通的销售人员一个月能为公司带来20万美金的销售收入,但是特斯

2、塔制定的获奖标准是:销售人员要想赢得豪华之旅,必须一个月创下50万美金以上的业务量。特斯塔承认,这个数字只是他拍脑袋想到的,事先没有问过员工或手下的经理们的意见。奖励计划..在开始实施的第一个季度就被取消了,并最终成为销售人员口口相传的笑话。加里福尼亚一家位列《财富》500强的保险公司,奖励顶级销售人员的办法是,给他们发放参加当地一家大教堂举行的圣诞庆典的入场券。问题是,公司三分之一的销售人员都是犹太人,他们有自己的宗教信仰。这些员工觉得很生气,他们不敢相信公司竟然会发放这样的奖品给他们,公司的原意是为了奖励员

3、工,结果却引发了一场大灾难。最后,员工联合起来抵制公司,在接下来的6个月中,保险类、投资类产品的业务量只达到了最低要求。公司销售额最终损失达到150万,很多出色的销售人员还因此离开了公司。超越物质奖励一个有13,000名员工的纺织行业巨头美利肯有限公司,鼓励员工为提高生产率或销售额出谋划策,公司不给奖杯或豪华旅行,而是采纳并执行他们..的创意。2003年,美利肯的员工平均每人向公司贡献了115个点子,其中90%被采纳实施。这里的关键是:管理人员承诺,会在三天之内让员工知道他们的创意是否会被采纳。当面奖励效果最好

4、盖洛普公司的考夫曼发现,当面对员工做出表扬,是最佳的奖励方式。他有一名非常出色的员工,经常和客户关上办公室门通电话。考夫曼常常把自己给他写的表扬便条从门缝里塞进去。有一次,这名员工从他的办公室里冲出来,对考夫曼说:"难道你就没有勇气把门推开,当面把它交给我吗?"方式要人性化有名优秀的保险销售员,已经连续多年获得公司年度销售人员的称号,捧回了一大堆奖杯与奖章,最后,他再也不参加公司的颁奖仪式了。有个经理注意到了他的缺席,他便自问:"此人看重什么呢?"后来他发现,这名销售人员的生活重心是他的太太以及三个女儿。于是在

5、第二年,公司请人给他全家画了一张像,以此作为奖励。这名员工喜不自禁。提供职业拓展机会多年以来,NationwideProvident保险公司一直实行这样一种奖励计划:一流的员工可以获得接受教育、拓展职业前景的机会。每年,员工达到了特定年度销售目标,就有机会参加一个在度假胜地举行的领导力研讨会。绩效越高的员工在那儿呆的天数越长,享受的服务也越多。他们每天早上参加从八点开始的有关激励、销售技巧以及职业发展方面的会议,晚上还要参加社交活动,结识公司的其他销售人员。研究显示,在员工绩效最高的公司中,60%的公司声称,他

6、们奖励最佳员工的方式是给予员工培训与发展的机会。奖个人,也奖团队某家具公司的总裁菲什拜因说:"帮助公司度过艰难时世的,不是超级明星员工,而是团队。"该公司不仅重视对员工个人的奖励,也重视对团队的奖励,但是对于豪华旅行或汽车大奖这类奖励方式不感兴趣。今年2月份,公司实施了一项制度,鼓励每个部门、每个业务单元都为提升销售额出谋划策。胜出的团队可以在三个月内实施他们的创意。传统方式也可考虑还有一些公司借用一些更传统、看起来已经过时的奖励方式也取得了成功。Optimus公司的首席执行官梅茨对他的"保时捷激励计划"感到非

7、常满意。销售员只要为公司创下110万的年利润,就可以获得一辆保时捷911的一年租约。平均起来,他的70名销售人员中每年都有10%至15%的人获得这份租约。梅茨估算了一下,每年他为这项奖励付出的成本是10万美金,而得到的投资回报达到了40至50万美金。■