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1、发展国际服务外包，提升温州经济发展水平《际商务研究》2o1o年第5期摘要:贯彻落实科学发展观就是要从片面追求数量增长的经济发展方式转变到注重经济质量提升的经济发展方式上.服务外包产业具有信息技术承载度高,价值增值高,资源消耗低,污染排放小,吸纳就业多等产业特点,服务外包对GDP的贡献是来料加工的20倍,通过服务外包所获得的GDP增长是绿色增长.发展现代服务业,提高服务业比重和水平.积极承接国际服务外包,是加快现代服务业发展,优化经济结构,提升经济发展质量的一条重要途径.在温州市大力发展服务外包,离岸外包的背景下,为了建成"省级服务外包示范园区",辅助实现温州市提高服务外包总额,离岸
2、服务外包总额和同比增长率的战略目标,温州要开展国际服务外包研究,充分引进和整合美国,日本,韩国等国际外包研究理论和国际外包企业资源,结合中国现行的政策和环境,为温州市发展离岸外包和服务外包所用.本文通过对温州国际服务外包发展战略的研究,对温州市的服务外包环境提出具有政策高度并且极具现实可行性的建议.关键词:服务外包;创新能力;发展模式中图分类号:F752.8文献标识码:A文章编号:l006一l894(20l0)05-0003～l2服务外包已经成为当今国际产业特别是现代服务业转移的新趋势,相应地,承接跨国公司的服务外包也已经成为中国吸收外商投资的新方式.近年来,为了降低成本,跨国公司
3、都将非核心业务向公司外转移,发达国家将低端制造和服务向低成本国家转移,这对中国来说意味着巨大的产业升级机会.为了迎接产业升级的历史性机遇,我国政府出台促进服务外包产业发展的"千百十工程",并计划在未来几年为服务外包产业的发展提供一系列的政策支持.这必将在中国引发新一轮的服务外包高潮.为了抢商机,上海,大连和西安等国内服务外包基地城市纷纷启动应对方案,欲借力服务外包,谋划发展大计.其中,上海欲把浦东打造为服务外包的"桥头堡",大连计划打造"软件外包之都",西安以"对日外包"为新起点,广东主打"粤港澳合作"牌,等.在服务外包即将迎来新一轮的高峰之时,温州应该以什么样的姿态迎接服务外包业
4、的发展呢?"温州服务"有没有可能取代"温JJIIlIN造",成为温州新的经济增长点呢?服务外包业在温州的发展有什么优势和不足呢?温州应该采取什么样的发展战略和应对方案呢?收稿日期:2010—05—14.《国际商务研究》2010年第5期一,国际服务外包的发展现状及趋势1.国际服务外包的发展现状及趋势一(1)国际服务外包的市场规模.国际服务外包兴起于20世纪80年代,90年代中期以后获得较快发展.进入2l世纪以来,随着跨国公司的觇略调整以及系统,网络,存储等信息技术的迅猛发展,由业务流程外包和信息技术外包组成的服务外包发展空间巨大.据美国Gartner公司统计,2004年全球IT服务市
5、场规模为5820亿美元,其中,ITO占33%,BPO占19%,剩余48%为其他IT服务.预计2009年全球IT服务市场将达到7600亿美元,其中ITO占34%,BPO占23%,剩余43%为其他IT服务.2004～2009年间,IT服务的复合年增长率为5.5%,其中,ITO的复合年增长率为6.2%,BPO的复合年增长率为9.1%,其他IT服务的复合年增长率为3.3%.(2)国际服务外包的总体分布.从服务外包的发包地来看,世界发达国家和地区是离岸外包的主要输出地.在全球外包输出中,美国占了约2/3,欧盟和日本占近1/3,其他国家所占比例较小.与此相反的是,发展中国家是服务外包业务的主要
6、承接地.其中,亚洲是承接外包业务最多的地区,约占全球外包业务的45%.而在亚洲的诸多承接地中,印度是其中的外包中心,尽管中国,菲律宾等国家的外包承接业务在不断增加.此外,墨西哥是北美的外包中心,东欧和爱尔兰是欧洲的外包中心.(3)国际服务外包的发展趋势.国际服务外包产业的发展趋势不仅表现在产业空间的不断加大,还表现在产业转移的不断加快和参与群体的不断增多.国际服务外包基本上是跟着成本走.随着承接地成本的变化,发包国家一直在实施战略转移.服务外包的承接中心先由中北美洲转移到南美和拉丁美洲,后又转向东欧和现在的亚洲.全球软件外包的发包市场主要集中在北美,西欧和日本等发达国家和地区.当前
7、,欧美的发包比重超过了七成,其中有90%流向了印度.随着中国经济的发展,进入中国市场的欧美企业越来越多,它们需要中国本土化的外包.特别是随着印度等国家工程师和设计人员工资的逐年增加,印度IT服务外包的发展进入了瓶颈期.某些分析人士认为,在未来的几年中,欧美市场5%～10%的软件外包业务将从印度转移到中国,中国有望在未来的5～10年中成为主要的海外外包服务基地.2.主承接地的基本状况和比较优势国际服务外包的主承接地有印度,爱尔兰,墨西哥,以色列等国家,这些国家抓住了国际
