职业道德与法律试题

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1、职业道德与法律试题一、名词解释1．人格魅力2．交往礼仪3．家庭礼仪 4．职业礼仪二、填空题 1．_______________自我是人生的起点。一个人正确_______________自己、接受自己的程度高低，决定着他适应_______________的强弱。2.自尊即_______________，是在接受自己_______________的一种积极心态。3.个人礼仪的基本要求是：_______________整洁端庄，_______________真挚大方，_______________搭配得体，表情_______________。4.职业礼仪是一个职业人____

2、___________的外在表现，体现职业人对_____________、对_______________、对_______________负责任的态度。恪守___________，遵守_________，是每一位职业人应遵循的要求。5.提高遵守职业礼仪规范的自觉性，要处理好个人与_______________的关系，打破“_______________”意识，还要处理好_______________内外部关系。三、单项选择题1.下列自我认识中，不恰当的一项是                           （       ）A．我有自己的独特之处，不必向别人学习

3、B．自我认识要建立在客观分析自己的基础上C．每个人身上都有优点，也有各自的不足之处D．人人都有自己的观点2．“每一个正直的人都应该维护自己的尊严。”对于卢梭的这句话理解正确的是（    ）A．不正直的人没有尊严B．已有尊严的人不必再维护C．维护尊严即无拘无束D．人人都需要自尊3.下列仪容仪表不得体的是                                       （       ） A．男士上班穿西裤、衬衣，打领带 B．工作期间打哈欠、擦眼睛 C．语言表达清楚、有说服力D．女士上班化淡妆4．“仁慈和友善总要比愤怒和暴力更为有力。”对这句话理解正确的是  

4、（       ） A．交往要注重尊重和友好 B．人生不该有愤怒 C．对待所有人、所有事都要友善 D．良好的交往是互惠互利的5．职业礼仪的最高境界是                                         （       ） A．敬业              B．守业             C．奉献             D．牺牲6．同事之间的礼仪不恰当的是                                    （       ） A．尊重彼此的处事方式 B．在工作、生活上，同事若有难处，应予以体谅并尽力协助 C．需要同事

5、帮助时无需协商 D．出现误会时主动沟通，征得谅解四、不定项选择题1．正确认识自己的方法有                                         （       ） A．比较法                                 B．自评法 C．他评法                                 D．心理测验法2．下列关于自尊的理解，正确的是                                 （       ） A．自尊的表现是受到赞扬时高兴，受到批评时难过、伤心 B．平凡并不代表没有自尊，关键的是

6、必须做最好的自己 C．自尊的人有着较强的荣辱观，能够自觉地约束自己 D．自尊的人善于自我解剖、自我反省、敢于正视并改正自己的短处3．健康人格的基本特征有                                         （       ） A．有良好的身体素质 B．有良好的情绪状态 C．有良好的社会适应能力 D．有良好的自我意识4．个人礼仪主要表现在                                           （       ） A．一个人的仪容仪表方面 B．一个人的言谈举止方面 C．一个人的思想道德方面 D．一个人的待人接物方面

7、5．交往礼仪的基本要求是                                         （       ） A．平等互尊                               B．诚实守信 C．团结友爱                               D．互利互助6．下列行为符合职业礼仪基本要求的是 A．遇有客户投诉产生纠纷，要仔细争辩 B．服务人员以自然为美，淡妆为宜，行、站、坐体态合乎标准 C．遇到买不起商品的顾客可以不用招呼 D．服务行业坚持信誉第一、保质保量、公平交易7．职场最大的礼仪是