卓越绩效管理模式概述

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1、卓越绩效管理模式概述卓越绩效管理模式是落实企业进行系统管理的模式，也是将企业卓越绩效评价标准落实到全体员工的手段，是一种管理工具和方法。确定企业目标和方向，明确领导的作用和定位，梳理企业发展思路，将领导、战略、文化、执行力、团队、过程控制、资源和持续改进整合为管理的系统工程它不是目标，而是提供一种评价方法。对优化内部管理流程、整合管理方法、提升管理效率、完善绩效评价具有重要意义。他将每一改进方法应用前后的绩效进行对比，评价企业经营管理的亮点和追求卓越的道路，针对企业的丰富的绩效数据，有连续三年（至少）的趋势分析，有与标杆企业和竞

2、争对手比较的结果，反映出企业经营绩效的卓越程度首先，质量奖评审不是对产品质量的评审，而是对企业发展质量的评审、对企业经营管理成熟度的评审，进行自我评价、编制自评报告应该紧紧抓住这个要义，避免“言小事而弃主题”。其次，证实企业管理系统性的一个重要线索是愿景、长期目标、短期目标的一脉相承，企业的KPI、具体的工作目标应该可以支持未来愿景的实现，否则战略只能是纸面的东西而无法发挥其引领作用。第三，如何判断企业的发展质量？这是一个复杂的课题，不同行业、不同区域、不同规模的企业会有不同的表现，关键是企业的自评报告如何展示自身的发展状态！企

3、业目前所取得的绩效是不是策划出来的？企业用了什么样的资源来支持目标的实现？企业的过程是否可以满足实现目标的需要？企业的绩效在大环境中处于什么样的位置？这些都是在自评报告中不容回避的问题。第四，自评报告中的数据不能是孤立的，要有自身的纵向比较、横向与竞争“队友”的比较、斜向与标杆企业的比较，缺乏比较数据的自评报告往往不易获得积极的评价。第五，申报企业的企业文化是不是在内部、外部获得了共识？能不能得到所有相关方的理解？能不能影响相关方的行动？企业的软实力如果发挥得好，可以起到“四两拨千斤”的作用，这是很多自评报告忽略的地方。第六，由

4、于标准起草目的不同，《GB/T19580卓越绩效评价准则》国家标准对企业管理的理解远远超出了《GB/T19001质量管理体系要求》的范畴。因此，直接大段引用、抄录质量管理体系流程、文件的做法只会干扰评审员对企业实施卓越绩效模式效果的判断，特别表现在对“过程管理”的描述上，很多企业想在这个地方抄近，往往结果适得其反！第七，自评报告不是总结材料，不能用套话、虚词来给自己“贴金”，要提供明确的理念陈述、方法表述、结果数据，要证实这几者之间的关系，看似浮华、内容空洞的自评报告会直接堵住企业进入现场评审的大门。卓越绩效管理模式的特点1、四

5、化一满意：目标指标化、指标数字化、管理模式化、模式个性化2、侧重三个评价：自我评价、标杆评价、对手评价3、结果控制变为过程控制4、将缺陷视为“美”。传统的缺陷是整人的手段，现在看待缺陷是个人改进提高的机会和制度是否存在问题的镜子卓越绩效管理模式的基本原理1、市场是核心员工的利益来自于市场。员工永远面对两个市场，一个是外部市场；另一个是由企业家希望达到的由企业愿景与企业发展战略相结合并量化产生的具体的指标市场。外部市场是员工利益的根本源泉，而只有实现企业发展的各项指标员工才能得到实际收益。这样在实际工作中，岗位就从原来的任务完成者

6、变为市场满足者和指标实现者。2、资源是关键岗位要实现各项经济技术指标必须有合格的资源，没有合格的资源指标是无法实现的，岗位在使用、输出资源的过程中，一方面必须对资源供应者(上一环节岗位)进行考核，另一方面则要想方设法实现资源的增值。从这种意义上说，岗位职能就从过去单纯完成任务的单一职能演变成了资源使用、资源供应、资源考核、资源增值四位一体的综合体。卓越绩效管理模式的核心就是通过这种岗位职能的转变，实现人的根本转变，进而实现管理的根本目的-资源增值最大化，最终实现企业的可持续发展。3、薪酬是杠杆从人力资源的角度上考察，大部分员工是

7、为了薪酬和考核而工作的，将绩效考核的主体由原来领导考核转变成服务对象考核，可以使被考核人直接感受来自市场的压力，也容易使考核人建立强烈的责任意识，通过这种链接的岗位责任关系，实现企业绩效考核自运转如何有效导入第一步、进行全面诊断　　企业引入一种新的管理方法，必然希望解决某方面的问题，企业引入绩效管理大多是为了解决员工积极性不高、执行效率低下或者其它方面的问题，而实际上，解决企业问题必须找到根源，比如员工积极性不高，既有可能是因为薪酬激励不够，也有可能是人岗位匹配不当，或者是工作设计有问题，只有通过全面的诊断才能发现问题的根源，进

8、而判断是否可以通过绩效管理解决以及选用何种模式解决。　　企业诊断内容可主要围绕企业的战略、文化、能力、人员、组织结构、风格、系统等方面进行，一般主要采取问卷调查和人员访谈等方式进行，调查问卷和访谈提纲都主要围绕上述各方面进行。　　第二步、完善各项基础工作　　任何