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1、浅析旅游电子商务安全问题1、相关定义1.1、电子商务的定义网络时代的到来已经是不争的事实,Internet互联网络正以前所未有的速度渗透到人们的生活、工作和学习之中。在这个时代,互联网作为媒体或是作为人际社区都只是它的冰山一角,作为商业渠道才是庞大的冰山本身。随着网络技术的普及和上网人数的增加,一个以Internet/Intranet为构架,以交易双方为主体,以银行在线支付和结算为手段,以客户数据为依托的全新的商业模式——电子商务正在成为21世纪的商业模式发展方向。简单地讲,电子商务是指利用电子网络进行的商务活动,但电子商务的定义至今仍不是一个很清晰的概念。各国政府
2、、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度,给出了许多表述不同的定义。比较这些定义,有助于我们更全面的了解电子商务。1、世界电子商务会议关于电子商务的概念[48]1997年11月6日至7日在法国首都巴黎,国际商会举行了世界电子商务会议(TheWorldBusinessAgendaofElectronic),给出了关于电子商务最权威的概念阐述:电子商务(ElectronicCommerce),是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为:交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易;从技术方面可以定义为:电
3、子商务是一种多技术的集合体,包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等。2、政府部门的定义[5]欧洲议会关于”电子商务”给出的定义是:电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据,包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动,包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得;包括了产品(如消费品、专门设备)和服务(如信息服务、金融和法律服务)、传统活动(如健身、体育)和新型活动(如虚拟购物、虚拟训练)等。3
4、、权威学者的定义[6]美国学者瑞维-卡拉科塔和安德鲁-惠斯顿在他们的专著《电子商务的前沿》中提出:广义地讲,电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度,满足政府组织、厂商和消费者的最低成本的需求。这一概念也用于通过计算机第2页武汉科技大学硕士学位论文网络寻找信息以支持决策。一般地讲,今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务器联系起来,而未来的电子商务者通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来。4、IT(信息技术)行业对电子商务的定义[7]IT(信息技术)行业是电子商务的直接设计者和设备的直接
5、制造者。很多公司都根据自己的技术特点给出了电子商务的定义。虽然差别很大,但总的来说,无论是国际商会的观点、还是HP公司的E-WORLD,IBM公司的E-BUSINESS,都认同电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件设备和网络基础设施,通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。电子商务归根结底是商务的电子化,它是建立在传统商业的基础之上,通过先进的网络技术,以实现资源的合理配置和广义上的信息共享,最终目的是为企业提高效率,降低成本,增加收益。如果我们把电子商务这一大的概念形象地加以分解,即凡是通过因特网实现网上购买和支付活动的我们称之为电子购物
6、,而涉及整个商业活动中全过程、并借助因特网技术实现的信息流、物流和资金流等服务活动称之为”电子服务”。应该说,在目前我们所应强调更多的是电子服务。事实上,服务本身是能产生效益的,我们通过因特网技术所实现的电子商务服务是绝对能帮助企业通过及时准确的信息获得和相应得出的决策支持,极大地提高经营管理水平,降低企业经营成本以致直接提高销售收益。1.2、旅游电子商务定义DimitriosBauhalis指出信息技术革命对旅游产业的管理有着深刻的影响,“因为信息是旅游产业的血脉”①。1997年11月6日至7日,国际商会在法国巴黎举行了世界电子商务会议(TheworldBusin
7、essAgendaForElectronicCommerce),共同探讨了电子商务的概念问题,这是比较权威的阐述:电子商务是指实现整个贸易活动的电子化②。完整的概念是指通过网络来实现从原材料的查询、采购、产品的展示、定购到出品、储运以及电子支付等一系列贸易活动③。按照上述对于完整电子商务的定义,旅游电子商务应包括网上传递与接收信息;网上订购、付款、客户服务等网上销售,网上售前推荐与售后服务;以及利用互联网开展市场调查、财务核算及生产安排等多种商业活动内容;这是旅游企业基于互联网提供的互联网络技术,使用电脑计算技术、电子通信技术与企业购销网络系统联通而形成的一种新
