兴业银行会计业务流程再造

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1、兴业银行会计业务流程再造第3章兴业银行会计业务流程再造的现状分析3.1兴业银行简介兴业银行成立于1988年8月，是经国务院和中国人民银行首批批准成立的股份制商业银行之一，总行在福州市，于2007年2月5日正式在上交所挂牌上市（股票代码：601166），注册资本：59.92亿元。截至2011年6月末，兴业银行资产总额20899.06亿元，股东权益1011.73亿元，不良贷款比率仅为0.35%，上半年累计实现净利润122.32亿元。根据美国《福布斯排行榜》发布的2010全球上市公司排名，兴业银行综合排名第245位，在113家上榜的中国内地企业

2、中排名第14位。又据英国《银行家》杂志在2011年7月发布的全球商业银行最新排名，兴业银行按总资产排在第75位，按一级资本则排名在第83位。3.2兴业银行会计业务流程再造情况分析随着中国市场国际化的推进，国内银行业竞争日益激烈，各银行在产品创新、市场拓展、品牌塑造等方面开展全方位竞争。兴业银行借鉴国外银行发展的成功经验，积极引入“企业再造”的思想，于2006年7月开始对服务能力偏低、潜在风险较大、经营成本较高的传统业务流程，实施以交易处理中心建设为核心的会计业务流程再造，形成会计的柜面前台和作业后台之间相对分离、相互支持、专业分工、均衡制

3、约的全新的运作流程和组织体系，从而提高全行的柜面客户服务能力和业务风险控制能力。3.2.1兴业银行原会计业务流程模式流程再造前，兴业银行会计业务的岗位设置和业务办理模式如下:岗位设置主要分为前台(营业网点)和中台(分行会计结算部)。前台营业网点设置有业务经办、业务主办和业务主管三个岗位。业务经办岗负责在业务处理系统的引导下选择相对应的交易进行具体业务操作，对内处理包括本外币的清算、资金、财务等内部事务，对外办理如本外币的结算、出纳、汇划、储蓄、银行卡等业务，并按制度规定，及时处理查询查复业务；而业务主办岗则主要负责在规定的授权范围内对业务

4、经办岗应处理的各类业务进行审批和授权，并复核票据的账务信息，以及进行报文信息核查等；业务主管则主要负责对需授权审批的特别业务进行更高级别审批授权。而中台则是在分行一级适当设立清算中心，于事后监督柜员，以完成过程监督，风险控制等工作。原业务流程如下：1、客户提交办理业务的单据后；2、业务经办对单据进行审核；3、审核无误后，将相关内容录入到业务处理系统，大额交易则分级别由业务主办和业务主管进行实时授权。4、所有办理并记帐成功的凭证，在下班结帐后与当天的交易流水清单、工作日志等装订在一起，于第二天上午交分行的事后监督（中台）进行审核。所以，原会

5、计业务流程是以银行账务为核心，以记账为起点，以记账、算账、结账、编制报表为主要业务流程，以账平表对为终点的业务过程。大致而言，这种业务流程有其优点的：责任到人，当日事当日毕，业务反馈迅速及时。在过去的社会经济形势下，这种流程是有其合理之处的，是适应当时的发展要求的。但是，原业务流程模式下问题也不少。具体问题如下：1．柜面流程决定柜员工作要求过于繁杂，难以对客户提供良好的服务，且服务效率不高。2．综合柜员制对柜员素质要求过高，难以对客户提供专业化服务。3．缺少差别化特别服务，难以挽留高端客户。4．业务办理的差错率较高，业务操作风险较大。5．

6、业务流程的设计过时，缺乏统一的操作流程。193.2.2兴业银行原会计业务流程再造的实施步骤理论往往是背景，具体的再造工作是在理论的指导下，借鉴国外银行先进的业务流程再造经验及其发展方向，兴业银行会计业务流程再造计划以扩大对影像扫描、识别和票据缩微、实时监测等先进技术的应用作为基础，再造传统柜面业务流程，下大力气深化专业化分工，扩大实施业务受理和业务处理分离，同时剥离柜面非业务事务，使前台主要负责业务受理、影像扫描和客户服务，交易处理中心主要负责会计账务及各类数据信息资料的集中处理，最终形成会计的柜面前台和作业后台之间相对分离、相互支持、分

7、工专业、均衡制约的全新的运作流程和组织体系，从而提高全行的柜面客户服务能力和业务风险控制能力。其根本方向是市场化，为了强化兴业银行对市场的介入并提高兴业银行的市场竞争能力而努力。兴业银行从2006年开始进行会计业务流程再造，制定了完整的实施步骤，至今已进行了5年，大致走完了前面四个步骤，成果显著，现正处于不断完善和持续改进的过程中。第一阶段，预备阶段。主要任务是筹备组织团队，确保资源，明确目标。第1步，建立组织。要求在总行成立至少以分管会计工作的副行长为负责人，相关部门重要领导参与的流程再造实施推进机构，并给予充分授权，以直接向最高管理层

8、负责。同时建立定期报告进度和授权追加制度，确保进度；一级分行和二级分行同时成立相对应的组织，保证该项工作的实施。第2步，设定标准。对国内外各类商业银行的会计业务流程进行全面分析，最后确定选择世