资源描述：
《汽车美容店管理制度》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、汽车美容店管理制度一.工作时间1. 直营店员工夏季早7：20上班，晚6：00下班；冬季早7：50上班，晚5：30下班。（特殊情况除外）2. 每天早上7：25开早会，由店长总结前一天工作，安排当天工作。3．吃饭分为早班和晚班，早班12点，晚班12：30。4.午餐后原地休息，下午2点正式上班。二.纪律要求1.工作期间不准离开工作岗位.工作严肃认真，不准打闹说笑，要坐有坐姿、站有站样，不准随地而坐；各自岗位无工作期间,不能脱岗、睡岗、窜岗、聚众聊天。2.一切行动听领导指挥,不准当面顶撞领导,如有不同意见可以
2、事后与领导沟通，沟通未果可向上级反映.3.工作期间不准在工作区域内吸烟,严禁在做项目时或在车主面前吸烟.4.工作期间不得利用公司电话接听或拨打私人电话，接听私人移动电话不得时间过长，以免影响工作。5.非施工项目必需，不准在客户车内着车、开空调、听音乐。6.非指定驾驶员，不得挪动单位场地内车辆。7.接待人员商定施工项目后，必须详细填写施工单，并找客户、施工人、签字，各联施工单应分发给持有人。8.项目施工时必须有施工单，无单施工视为干私活；施工期间发现遗漏项目或无法按时交车时及时联系接待人员，由接待人员联
3、系客户，确定处理办法后再通知施工人。9.不得动用车内的任何物品。发现盗窃者当即辞退并扣发当月工资和押金，情节严重者移交公安机关处理。10.不准给客户留私人电话，不经允许不准同客户外出吃饭，不准向客户索要礼品，婉言谢绝客户的馈赠，婉言拒绝客户的不合理要求。11.洗车车辆钥匙由接待员统一保管，各施工车辆无需使用车钥匙时交前台保管，不得将车钥匙放在车上或装在衣兜内。12.各单位组长负责各自岗位的卫生和安全，及时检查排除隐患，出现事故自行负责。经理 营 收 美 装 养 洗 厨销 银 容 饰 护 车员
4、 员 组 组 组 班 师1.营销员岗位职责2.收银员岗位职责3.美容技师岗位职责4.装饰技师岗位职责5.养护技师岗位职责6.洗车班岗位职责7.洗车工岗位职责8.店长岗位职责三.员工行为规范,礼仪,准则.四.奖罚办法招聘人员办法一．洗车工1. 招聘试用期七天正式录入者1) 新手:第一个月工资为600元（提成另计）,以后工资额按工作时间和水平涨工资.2) 成手:第一个月工资为700元,第二个月视技术水平，工作表现及技术熟练程度加发工资50-100元.（提成另计）3) 每月扣风险抵押金50元到600元为
5、止.4）试用人员在试用期内品行和能力欠佳不适用者，可随时停止使用.5)辞退者上交公司发放一切用品,后到财务领取工资.6)试用期过后未被录取者给予100元路费.一.管理人员及技师1. 招聘人员试用期为15天.2. 正式录用者按期工资为岗位工资3. 每月扣压金100元.额度1200元为止.4. 未被录用者,按其岗位工资50%额度月工资,按天计发.二.工资发放1. 每月日发放上月日的月工资，新招聘人员按上半月或下半月再发放工资时按月找齐.2. 每月每人限额借支200元．3. 每月发放工资后,半月内不借支.4
6、.员工工资需个人保密,不允许告诉他人.如发现告知者本人工资额度扣成50元.三.离职员工工资发放办法.1. 员工因个人原因离职者，需提前1个月向公司递交离职报告.2. 到期离职后,交回个人保管的公司物品.余额工资及压金一同发放.3. 如员工强行离职,压金不予退还.4. 发放物品如数归还，如有缺漏或损坏,按损坏或丢失程度赔偿.四.请销假制度.员工每月有两天休假日,春节有五天休假日.1. 整天休或半天休假均可.2. 上半月可休1天,下半月可休一天.3. 如确实家里有事,可以两天一起休.4. 如1月内两天休过
7、后,再有事请假一律不准.5. 一月内设有满勤奖,如无一日请假者可奖励50元.6. 员工月休假超过规定假期的天数按双倍工资扣发.(特殊情况除外)7. 休假必须填写请假条,未经批准不得自行休假,否则扣罚双倍工资.8. 休假返回单位后，要做销假报告．以便核算工资.9. 有事请假必须本人亲自请示，不得电话捎假或他人代请.10.雨天未经领导通知不得私自休息或迟到.11.服务公约1. 所有员工见到来本店客人,当车距三米内问候:您好.不得视而不见。2. 使用文明用语:您,您好,谢谢,再见.男士称呼为先生.女士称呼为
8、女士.通知车主车洗好后:先生(或女士)您的车洗好了.3. 洗车场来车必须有接车人员负责人手势将车导入洗车房如无车位必须告知车主:”您好,请稍等一会”并告知大约等待时间.4. 导入车进入洗车房停稳后,导入人员打开车门问候:您好先生,脚垫后备箱是否清洗,请把贵重物品带好.5. 车辆进入工作间进行服务前,要对车进行检查.如发现车有损坏处及时跟车主说明.6. 工作人员禁止玩弄车上的任何物品及各种开关.(空调,音响等)如有损坏（在接车时未提醒车主）按原价赔偿。并给
