伍尔沃斯初步资料111

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1、1、公司的简介（发展历史）2、使命、价值观、远景目标（企业定位，目标市场等）3、外部分析：①宏观环境分析：PEST③战略群组分析（战略管理54页）4、内部分析（独特的竞争力、竞争优势与赢利能力）：①价值链分析（战略管理83页）②竞争优势四要素（战略管理87页）③商业模式（战略管理93页和157页）5、SWOT分析此次ppt由老人家制作，其他的老人家的任务就少一点:1、------老人家2、---------丽笑3、①③---------嘉达3、②-------------洁芳4、①③----------巧妍4、②--------------子豪5、----------金燕各位组员们：灰色部分

2、是我和老人家从金燕提供的英文论文翻译过来的。大家也看看。后面部分是各位的成果！~~~加油啊~~~总结：一：强项：良好的控制1、特殊价格：Woolworths每星期在不同的项目上提供特殊的价格。他们派给人们一本小册子，人们可以找到在Woolworths的网站上找到该项目。该项目优惠与连锁超市是一致的，且控制良好。2、雇员：伍尔沃斯的员工工作服统一为绿色。它关系到伍尔沃斯的主要颜色色。这也是宣传的品牌一个有效的方式。二：薄弱环节：需要更多的控制1、特价：提供特殊的价格可能是一个有效的途径，以获得更多的客户。然而，有一个问题，客户知道每周优惠的价格，可能会认为这样的报价将出现下一次，因此，没有必要

3、在这个时候买。这将导致一个问题，“是一个特殊的价格真正能有效的得到更多的客户和更多的利润吗2、客户服务：“服务”是顾客购买的一个重要的因素，这意味着员工和客户之间的关系是非常重要的。总体来说，Woolworths的有良好的客户关系。然而，有些人抱怨工作人员服务。因此，如何减少顾客抱怨的最大问题之一。？三：消费情况Woolworths的作为澳大利亚最大的零售商之一，有能力提供食品，酒类，燃料，一般商品和消费类电子产品。Woolworths的超市部门销售一系列的产品，特别是提供了著名的额外的新鲜食物。四：正面属性：1、多元化的产品。Woolworths提供一个广泛的产品和服务。首先，该公司经营近

4、3000家专卖店、汽油网站，近200家超市和酒店和近500个加油站。其次，在其商店还有五花八门日常食物的商品，家电产品（Woolworths的有限公司的公司简介，2007年）。多元化的产品允许该公司为多个客户段提高服务。-Strongportfolioofprivatelabels2、自有品牌的强大组合“Homebrand”and“WoolworthsFresh”是Woolworths自有品牌在澳大利亚和新西兰最大的卖点杂货品牌。五：FinancialValue它从下面的图中可以看出，尽管全球金融危机，一直以来Woolworths的股票表现良好。公司形式的2007年至2008年的股票价值略有

5、降低。（企业信息公司快照）StockData:CurrentPrice(11/14/2008):28.28(FiguresinAustralianDollars)六：品牌资产：10LargestAustralianBrands1.Telstra$9.3B2.CBA$4.0B3.Westpac$3.6B4.ANZ$2.9B5.Woolworths$2.5B6.NAB$2.4B7.Billabong$1.1B8.St.George$1.0B9.Macquarie$0.8B10.Qantas$0.8BWoolworths是澳大利亚的第五大品牌。它显示了在澳大利亚的Woolworths的品牌资产的价

6、值。七：Customerbasedmetricforthebrand-brandequity品牌资产的客户度量品牌的忠诚度----产品是否能买到，产品种类，良好的客户服务，特别提供的优惠券卡的忠实客户，如燃料折扣优惠，每天奖励卡和信用卡。品牌联想----提供最新产品的服务员，心理满足度，积极的口号如“把食品带到生活”，价格领导“日日低价，”低价格“，结账处手脚快速的高效收银员，明亮舒适的店面和货架。品牌知名度----例如是否认识Woolworths这个品牌，即当客户需要一个购买新鲜食品的形式的零售商店，伍尔沃斯便是脑子闪现的第一个选择。其他联想提供进一步的认知：通过精心的挑选和准备上等一流的

7、、营养丰富的食材，以让顾客能够少花些时间和精力在这方面，Woolworths能更好地帮助顾客的家庭大餐准备相关的活儿。再一个联想是，woolworths可以为顾客提供菜式多变的家庭大餐，因为woolworths的食材员工拥有顾客所需的各种各样新鲜食材的种类、质量和便利。（Joffe.P）感知质量----为了让客户相信，在Woolworths里，他们得到了最新鲜的食品，他们可以在其他地方无法得到的---这就是在