红星美凯龙员工手册

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1、员工手册第一章企业文化1.1企业核心文化1.1.1企业的文化精粹·快乐学习，快乐工作，快乐生活·员工是品牌，红星才是品牌·做好千万件小事必能做大事·与比自己水平高的人交朋友·全身心地投入就等于开发潜能·感恩心态·保持创新意识，不怕犯错·每天进步一点点·自我设限与设定他人·帮里不帮亲，对事不对人1.2.1企业的文化理念·企业抱负：提升中国人的居家品位，提升中国人的居家艺术·发展愿景：到2020年，在全球建成200家连锁品牌MALL，争取进入世界500强·价值观：比别人做得好一点·企业精神：不断超越，只做第一；先付

2、出·经营理念：用对的战略，找到对的人，做对的事·管理理念：科学管理，知人善任，善于分工授权·人才理念：发挥每一个人的潜能，允许犯错，让有能力、有贡献的人先富起来·服务理念：我们视服务质量为第一生命1.2红星人习惯1.2.1习惯准则：(1)思维习惯·有愿景，目标明确·有感恩的心态·有先付出精神·有好奇多问的习惯·积极乐观，光明思维·虚心不自卑，自信不自大·用自己的缺点与别人的优点相比较·经常自我反省﹙思﹚·归因于内，凡事先从自身找原因·保持创新意识，不怕犯错·以服务精神为本，不犯本位主义错误(1)行为习惯·要事优

3、先。按工作的轻重缓急，先做重要而紧急的事情，做好重要而不紧急的事·爱一行、专一行，追求卓越·勇于承担责任，反对官僚气息·尊重每一个人·帮理不帮亲，对事不对人。讲义气，讲正气·一切围绕顾客转，而不是围着领导转；对市场负责，而不是做给领导看·找出自己最短的一块“木板”，并有改善计划和行动·乐于助人，获取别人合作之前，自己应主动地给予合作·虚心听取别人好的意见，不议论他人长短，少指责、多帮助·企业干部的基本素养：爱心、尊重、支持1.2.2习惯倡导：(1)思维习惯·顾全大局，系统思维，个人、部门的局部利益服从企业的整体

4、利益·用自己所长、用同事所长、用上级所长·触类旁通、寻求事物之间的联系·有背水一战、与企业共存亡的思想，你就会斩断任何犹豫彷徨，全身心投入到工作上来，你就能战胜任何困难，利益企业提供的平台成就自己·万事求根，善于发现问题，多提合理化建议·理性思考，养成逻辑、因果分析的习惯·树立内部顾客意识，下道工序就是我们的顾客，配合上道工序和让下道工序满意是工作的重要职责·保持危机感，敬业乐业·热情，保持良好的情绪·人总是习惯看到别人的缺点。因此，自己的缺点，别人实际是看得最清楚的，再掩饰也无益，不如坦诚面对·树立个人愿景，

5、把个人愿景与红星共同愿景结合起来，实现个人岗位创业与红星发展相融洽(2)行为习惯·快速反应，行动从第一秒开始·每天进步5‰·把市场当作产品精雕细琢、追求零缺陷、把每一件事当作作品来做、不断追求完美·知人善任，善于分工授权。分派下属任务要具有一点挑战性，让下属承受一定压力；同时，密切关注他做事的过程，下属不具备能力的事，不要让他单独去做，可以带着他做·与公司内外要创造性合作，千万不能把宝变成草，而要把草变成宝，实现社会人才、资金资源效益最大化·第一时间回馈，及时汇报工作的现状，接受新的指示，汇报切不能报喜不报忧·

6、发挥自己的主动性，不断积极地提出可行的方案，贡献自己的创新成果，在执行命令的过程中，多思考，寻找成就感·善于用自己成熟的想法说服上级·处理任何复杂的新问题至少应设计两种以上方案，尽量让上级做“选择题”而不是“填空题”·当工作遇到困难或突发性事件时，应多向他人和上级请教，主动寻求支援和协助；上级应给予及时的指导和答复·管理者要深入基层工作，每月至少做一天营业员、做一天售后服务、去一天工厂或拜访顾客一次·家和业兴，反对轻率离婚·多参加公益事业、社会事业，树白领品牌·利用好候车、乘车、等待等零碎时间看书、打电话或思考

7、1.3企业价值观(1)生命观·生命的目的和任务；﹍创造生命的条件﹍证明生命的价值﹍认识世界，了解世界。通过不断学习、实践、再学习、再实践，螺旋式上升，凝集成智慧，以追求智慧的方式探索人生，体验人生﹍体验人生的酸、甜、苦、辣·生命的意义不在于你拥有多少，而是你付出了多少。你付出什么，就会得到什么。先有付出，才有回报·有追求才有幸福，工作才不会累；有目标才有兴趣，工作才会有力·什么样的生活最幸福？用心生活；怎样的工作方式最能提高？用心工作；怎样读书最有效？用心读书(2)工作观·人活着总要做事，要做就做好一点·要能从

8、眼前的工作看到自己未来的前途，看到能力提升的价值，用价值的力量拉动自己前进。把目前工作作为你成为职业经理人的桥梁·只有通过工作才能获取知识，积累能力，凝聚智慧，赢得尊重，最终完成生命的任务·既然人生的绝大部分时间都是要工作的，为什么不选择快乐地工作呢·生活就是工作，工作就是生活，快乐地工作就是享受生活·只有工作时快乐的，人生才是快乐的，快乐工作是快乐人生的基础·工作在某种意义上是必然的