借鉴国外先进经验发展海南医疗旅游研究

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1、借鉴国外先进经验发展海南医疗旅游研究-旅游管理借鉴国外先进经验发展海南医疗旅游研究周义龙（海南经济学院旅游学院海南海口571127）【摘要】医疗旅游是医学治疗与旅游休闲相结合的一种新型旅游形式。本文总结出国外医疗旅游发展的先进经验：注重政府扶持、注重配套措施、注重优质服务、注重市场开拓和注重产业协作等。在借鉴国外医疗旅游发展先进经验的基础上，结合海南医疗旅游发展的实际情况，提出海南应该积极借鉴这些先进经验，加大政府扶持与监管，注重提高配套服务，提供良好医疗服务，积极开拓目标市场，加强医疗与旅游行业合作等相关对策建议。关键词医疗旅游；借鉴；海南Doi:10.3969/j.issn

2、.1007-0087.2014.05.006作者简介：周义龙（1975-），男，汉族，江西临川人，海口经济学院旅游学院副教授，研究方向：旅游文化与管理、旅游景区管理。基金项目：本研究受到海口经济学院2013年度校级科研项目(hjky13-09)支持。医疗旅游是一种集旅游和治病、疗养为一体，将医疗技术和旅游资源完美结合的一种新兴的特殊旅游形式和专项旅游项目。通常是指旅游者在旅游过程中以医治、康复、疗养、养生为目的，以医疗资源为依托，以医疗技术为保障，以旅游产业为载体，医疗机构与旅游服务行业通力合作，使得旅游者在享受旅游休闲的同时进行有效的健康管理，从而达到既康体健身又旅游休闲双重

3、目的的一种新兴旅游活动[1]。随着有些国家医疗费用的大幅攀升和医疗资源的日益紧缺，越来越多的人开始通过选择异地医疗来实现医疗和旅游两者兼得的休闲康体目的，医疗旅游由此获得迅猛发展，而且可以预计有广阔的发展前景。早期的国际医疗旅游以欧美发达国家为主，以先进的医疗技术、一流的医疗设施、密集的医院布局、良好的医疗信誉和可靠的医疗服务，吸引了大量外国患者前往就医。但是由于医疗费用昂贵，医疗预约漫长等待，前往欧美国家的患者正在日渐流失，旅游目的地也由发达国家转向少数医疗服务水平较高而费用较低的发展中国家[2]。全球已有100多个国家和地区开展医疗旅游，保守估计2011年产业规模已超750

4、0亿美元[3]。国外医疗旅游网站介绍，欧洲及中东地区的德国、匈牙利、波兰、立陶宛、土耳其、以色列等，亚洲的印度、韩国、泰国、马来西亚、新加坡、日本等，非洲的南非、哥斯达黎加等国家都已吹响了“医疗保健游”的号角，大力发展医疗旅游产业。另外，中国的香港与台湾地区目前也在大力发展医疗旅游。一、国外医疗旅游发展先进经验（一）注重政府扶持印度发展医疗旅游的过程中，政府和市场积极发挥着各自的功能和优势，政府指导和监督医疗旅游企业的运行，政府部门、旅游企业、医疗保健机构以及其它相关部门相互配合。韩国和印度等国家成立了国家级的医疗旅游协会。韩国政府积极制定了关于“保险，预防纷争等法律制度”、“

5、对外宣传，市场活动支援”、“大力培养医疗观光专门人才”及“培育具有全球竞争力的医院”等方面的政策，力促医疗产业对外合作交流与发展[4]，在机构选定、医疗观光商品持续开发，以及海外市场营销等方面，政府给予倾力支援。泰国观光局制定医疗旅游发展的阶段具体目标：为长期逗留泰国的外籍人士开设专科门诊；推动SPA中心、按摩中心等医疗场所发展；严格按世界卫生组织标准生产泰国草药及保健品；增加泰国传统医术和诊疗选择。另外，还以卡塔尔、科威特、阿联酋、阿曼和巴林等5个中亚国家作为试点，将在泰国医疗旅游的合法逗留期限从30天延长到90天。泰国观光局在网站上标示了详细的医疗结构信息和知名医院，还与泰

6、京银行合作，向游客发行借记卡，提供医疗及人寿保险服务[5]。马来西亚相关法律和管理体系相当完善，政府通过相关的法律和政策，吸引外地医疗游客在马接受中医治疗服务。推出退税、减税等优惠政策，鼓励医疗旅游的发展。为了高度重视医疗安全，马来西亚医疗旅游理事会隶属于卫生部而非旅游部。政府的全力支持为医疗旅游行业的服务水准提供了保证，也为医疗旅游的发展提供了良好的条件。（二）注重配套措施目前，泰国的旅游地普遍能为游客提供牙科治疗和整形手术治疗。首都曼谷的医院提供各种针对性服务，特设日本专部，还雇佣22个语种的翻译人员，其中不乏瑞典语、柬埔寨语等较冷门的语言。泰国许多私立医院雇佣能讲流利的英

7、语、阿拉伯语、孟加拉语、汉语、日语、朝鲜语和西班牙语的人员。2006年，时任尼泊尔首相的柯伊拉腊需要医疗服务时，还选择到泰国康民医院就诊[6]。在印度，除了英语是官方语言以外，同时，文化上与英语国家的渊源，也使得印度的医疗人才很容易与国际接轨。印度的医学院校所选用的教材大多来自英美发达国家；印度医学生毕业后也很多到西方国家实习积累临床经验[7]。被世界卫生组织列为“亚洲拥有最佳医疗系统国家”的新加坡积极发展医疗旅游，为了让病人享受到亚洲最顶尖的医疗服务，有关机构为患者到新加坡看病开展“一站式