从社会语言学视角看导游语言的语码转换

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1、从社会语言学视角看导游语言的语码转换　　社会语言学是语言学的一个重要分支，是在语言与社会的相互关系、作用下，研究语言的变体、语码转换、语言社区等相关内容。导游语言，和法律语言、新闻语言、教学语言等一样，都属于社会行业语变体，从社会语言学视角看导游语言的语码转换　　社会语言学是语言学的一个重要分支，是在语言与社会的相互关系、作用下，研究语言的变体、语码转换、语言社区等相关内容。导游语言，和法律语言、新闻语言、教学语言等一样，都属于社会行业语变体，从社会语言学视角看导游语言的语码转换　　社会语言学是语言学的一个重要分支，是在语言与社会的相互关系、作用下，研究语言的变体、语码转换、

2、语言社区等相关内容。导游语言，和法律语言、新闻语言、教学语言等一样，都属于社会行业语变体，在长期的社会实践中逐渐行成了具有独特风格的语言，都是社会语言学研究领域的重要内容。导游语言是导游人员与旅游者之间相互沟通、交流情感、表达心意和解决各种问题而使用的一种媒介和工具，是一种应用性非常突出的专业语言。语言运用几乎贯穿导游工作的始终，导游语码转换的适宜与否直接影响着旅游活动的成功与否，因此对其研究有重要的现实意义。　　一、语码转换的概念　　语言或语言变体称为“语码”，语码间的转换，是语言接触的结果，即在同一次交际中使用两种或更多的语码进行交流，被称为“语码转换”。在实际生活中，只

3、掌握一种语码的人是很少的。绝大多数人都掌握了他们所说语言的几种变体，例如方言、普通话，甚至绝大多数年轻人还掌握一定程度的外国语言。从一种语码转换成另一种语码是非常普遍，也是很正常的现象。导游语码因其工作性质产生了较为频繁的联盟语码转换，它包括普通话与方言之间的转换，普通话与外语之间的转换，方言与外语之间的转换。　　二、影响语码转换的因素　　在实际工作中，导游的口头表达是其工作内容的主要组成部分。只要工作就意味着必须选择合适的语码。同时，在面对不同的服务对象，工作阶段，导游还需要在不同的语言、方言、语体之间来回转换。　　交际参与者　　导游这个职业是与人打交道的工作，需要导游员具

4、有比较扎实的语言功底，用正确、有效的语言与人交流思想、沟通信息，才能取得更好的服务效果。导游的交谈对象可分为旅游者和旅游产品供应商两类人群。　　在旅游活动中，参与者的来源是不受导游单方面所控制的。在每一次的工作中都可能面临来自国内外不同国籍、不同民族、不同地区的客源。这些参与者的语言水平的差异性直接决定了语码的频繁转换。在实际工作中，导游的语码转换会在整个活动中一直存在。包括参与者是使用外语的游客，导游在工作为了营造旅游地独特氛围同样会进行语码转换，唯一的区别在于，导游不能过多的语言转码，否则就达不到预期交际的目的。例如，在一次旅游活动中，在面对全体游客做景点讲解时，导游用普

5、通话进行交流，然后在回答个别游客提出的问题时用游客惯常使用的方言。这样的语言转换者，讲普通话是为了显示他的专业素养是工作的需要，与游客说方言是为了让服务更具有针对性，从而提高工作的质量。　　同时由于导游所接触的对象不仅仅是游客这一小部分人群，更多的是各地的旅游产品供给商。在与他们交流时，为了拉近之间的距离，获得更好的产品或更实惠的价格。导游在与这部分人交流时常常需要转换语码，用与之接近的方言、俚语，制造一种身份认同感，表达乡里之情。这就是语码自身的价值，方言与普通话相比，有更明显的地域特征，行业语言与日常用语相比，有更明显的职业特征。例如，景区周边的商贩在面对游客购买商品时，

6、要价一般较高，当导游作为媒介进行沟通时，面对不同人群的语码转换会更容易获得预期目标，最终达到帮助游客的目的。　　交际的场景　　语码转换常常跟地域有关，跟语言使用的场合有关。如果对话双方都是一个地区的人，大家的语言表达方式是一致的，交流沟通就会很容易。旅游是一种从惯常环境到陌生环境的一种位移。从根本上，对话双方就缺少语言的统一性，再加上各种游览场景转换。这些纷繁复杂的因素使本来就没有共同语言的对话双方，在信息的有效性上受到很大影响，需要导游在汉语与外语、普通话与方言之间来回转换，极大地考验着导游驾驭语言的能力。例如，带团到香港就需要中粤英语码频繁转换，给客人营造独特旅游氛围同时

7、，也为自身工作的顺利开展奠定基础。　　交际的内容　　语言也是一种塑造个人社会角色的手段，往往能通过语码的选择显示出自己的社会背景，这是语码的情感价值。在导游工作中，作为语言信息的表达者其社会身份是很多样的。导游在工作过程中，不仅代表个人，还代表了所在的旅行社、游览地区、国家等。特别是在游览的初期和游客不熟悉，更多地体现的是一个地区的社会公认角色，到了游览后期随着与游客的熟悉，逐渐体现的是个人特色。语言表达也会从之前的严谨，逐渐的随意，语码转化的频率会逐渐增加，转换到对方使用的语码，以达到交际的目的。