接待南非客户礼仪

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1、l南非习俗礼仪l了解尊重“非习俗禁忌”l展会上如何接待南非客户南非习俗礼仪    社交礼仪    南非位于非洲大陆的最南端。英语和南非荷兰语同为官方语言。    南非社交礼仪可以概括为“黑白分明”、“英式为主”。也就是受到种族、宗教、习俗的制约，南非的黑人和白人所遵从的社交礼仪不同；白人的社交礼仪特别是英国式社交礼仪广泛的流行于南非社会。    以目前而论，在社交场合，南非人所采用的普遍见面礼节是握手礼，他们对交往对象的称呼则主要是“先生”、“小姐”或“夫人”。在黑人部族中，尤其是广大农村，南非黑人往往会表现出和社会主流不同的风格。比如，他

2、们习惯以鸵鸟毛或孔雀毛赠给贵宾，客人得体的做法就是把这些珍贵的羽毛插在自己的帽子上或头发上。    在城市里，南非人的穿着打扮基本西化了。大凡正式场合，他们都讲究着装端庄、严谨。南非黑人通常还有穿着本民族服装的习惯。不同部族的黑人。在着装上往往会有自己不同的特色。　　服饰礼仪　    在城市之中，南非人的穿着打扮基本西化了。大凡正式场合，他们都讲究着装端庄、严谨。因此进行官方交往或商务交往时，最好穿样式保守、色彩偏深的套装或群装，不然就会被对方视做失礼。外，南非黑人通常还有穿着本民族服装的习惯。不同部族的黑人。在着装上往往会有自己不同的特色

3、。　　餐饮礼仪    南非当地白人平日以吃西餐为主，经常吃牛肉、鸡肉、鸡蛋和面包，爱喝咖啡与红茶。非黑人喜欢吃牛肉、羊肉，主食是玉米、薯类、豆类。不喜生食，爱吃熟食。    南非著名的饮料是如宝茶。在南非黑人家做客，主任一般送上刚挤出的牛奶或羊奶，有时是自制的啤酒。客人一定要多喝，最好一饮而尽。   　　南非奇特的爱情    南非布须曼人以臀肥为美。布须曼人与其他非洲人有明显的区别，身材矮小，但比俾格米人略高一些，成年人身高1.2米左右，皮肤呈黄色或黄褐色。并自幼就出现皱纹，头发黑而稀疏，卷成胡椒子状。面部扁平，颧骨突出，鼻子较宽较扁，前额

4、突出，眼窄，没有耳垂。他们与众不同的是，脊椎骨的下部通常向前形成弯曲形向外突出，因而显得臀部特别大，尤其是布须曼妇女，臀部和大腿特别粗，形成一种特殊的肥臀，布须曼人以臀肥为美，以至青年男子在择偶时一个很重要的条件就是看姑娘臀部到底有多大，是否够刺激。了解尊重“南非习俗禁忌”    在世界杯的赛场上，除了令人瞩目的足球以外，呜呜祖啦也成了赛场上的主角，它高分贝的助威声充分表达了球迷们的激情和喜悦。尽管组委会曾要求禁止使用它为球员加油，但是被南非当地民众坚决的否定了，他们是这样说的“这是我们南非的世界杯，我们要用自己的方式去庆祝！”换句话说，我

5、的地盘我做主。    1 . 打招呼忌用左手　　非洲流行的打招呼方式——举起右手、手掌向着对方，目的是表示“我的手并没有握石头”。它是友好的象征。2．Negro和Black是禁句　　非洲人对Negro、Black二词不但有抗拒心理，而且不承认它的含意。强调肤色不同，在非洲是最大的禁忌。　　称呼非洲人，最好照他们的国籍来称呼。非洲人国家意识相当强烈，直呼其国名，他们听来很受用。3．African的称呼有特定对象　　称非洲黑人为African可犯了严重的错误。在非洲，所谓的African并非泛指所有非洲人，而是指特定的一群人，那就是：南非共和国

6、荷裔白人。因此，那些非洲土著，碰到别人称他们为African，就露骨地表示厌恶。4．莫拍落后镜头　　任何国家都有肮脏透顶、穷人群集的地区。发展中国家的人民，自尊心很强，这是身为观光客务必认清的事实。一见落后的景象就想拍照留念，无异在找人家的茬儿，如此欠考虑的行为，还是不做为妙。5．用力握手是善意的表示　　在非洲，握手时如果握得有气无力，被称为是“礼貌不周”，虚与委蛇，毫无诚心。他们认为，用力的程度跟对方好意的程度是成正比的，最好握得手都感到麻木叫痛。6．忌讳照相　　非洲人普遍认为相机对准某物，某物的“精气”就给吸收殆尽。人、房屋、家畜一律不

7、准拍摄。观光客如想拍摄，最好向对方先打个招呼，以免被投石、被吊或挨一顿揍。信仰基督教的南非人，忌讳数字13和星期五；南非黑人非常敬仰自己的祖先，他们特别忌讳外人对自己的祖先言行失敬。跟南非人交谈，有四个话题不宜涉及：　　一、不要为白人评功摆好。　　二、不要评论不同黑人部族或派别之间的关系及矛盾。　　三、不要非议黑人的古老习惯。　　四、不要为对方生了男孩表示祝贺. 与南非人打交道时，需要了解交往对象的宗教信仰，并且认真地对其予以尊重。这一点，是至关重要的。信仰基督教的南非人，最为忌讳“13”这一数字。对于“星期五”，特别是与“13日”同为一天

8、的“星期五”，他们更是讳言忌提，并且尽量避免外出。当地人的庆祝活动南非的黑人，特别是乡村里的黑人，有很多人都信仰本部族传承下来的原始宗教。他们一般都相信存在一种神秘力量，支配着人