老年人家庭医疗产品交互界面的可用性设计研究

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1、老年人家庭医疗产品交互界面的可用性设计研究　　摘要：面对科技的发展及日益老龄化的社会趋势，大量老年人需要在日常生活中接触并使用家庭医疗保健类电子产品，以减少长期慢性疾病所带来的医疗费用及提供日常健康监测。如何有效针对老年用户群使用特征设计适合需求的可用性交互产品及界面，并结合设计学视角的研究基础，得出适合于老年人家庭医疗产品交互界面设计的可用性启发式通用准则，以寻求适用于该特定年龄层优质生活方式的人机交互界面有效设计方案。　　关键词：交互界面可用性设计家庭医疗保健老龄化健康管理　　中图分类号：TB472　　文献标识

2、码：A　　文章编号：1003-0069（2015）09-0120-03　　微电子技术快速发展直接导致科技产品快速全面地介入人们现代生活的方方面面，我们的生活已全面数字化，当这一切似乎给人们带来了极大便利的同时，人们却也在忍受或被迫适应着人机交互过程中所带来的不适感。这其中，各个年龄层的“被数字化”程度和接受度不同直接导致这样的结果：当老年人操作电子产品时总会顾虑重重，因为那些复杂的按键会让他们担心错误操作会导致坏的结果，自然很多新功能都不敢去尝试，转而一定要求助于家里的年轻人来完成操作。如此的现状并不特殊，科技应用

3、并未如预期一样带给用户诸多的愉悦体验，特别是老龄用户群。　　随着自我保健意识的增强，越来越多慢性病患者或亚健康者希望能够在家里随时监护每日身体状况，辅助慢性疾病的记录和防治，达到随时监护、方便操作、实时记录的作用，以及应对突发情况的呼救，甚至舒缓使用者的情绪。医学与信息技术的结合使HomeHealthCare家庭医疗保健成为可能，基于技术、网络与大数据之下的“用户-家庭-社区-医院”的共享系统平台正在形成，在医疗产品数字化和家庭化的趋势背景之下，将会有更多的提供便捷服务与功能的电子医疗产品逐渐走入家庭，如何减少老年

4、用户群在面对数字化医疗保健产品时的无所适从感，将他们从人机交互的被动地位中解脱出来，提出人机交互的有效策略应用，成为迫切需要关注的事情，其情感化、可用性交互设计研究正不断引起重视，可用性的研究意义将不再局限于某个具体产品运用的层面。　　1老龄化社会趋势与老年人家庭健康管理　　据统计，目前国内老年人口数量已大于2亿，至2025年将突破3亿，而到了2052年将达到4.87亿，占总人口的34%。在我国老年人口迅速增加的大背景下，老龄化逐渐成为现代社会的一种常态，我们会越来越多地关注老年人的长期护理怎么办？老年人医疗保健怎

5、么办？如何管理各种老年慢性疾病等。我们所需要研究的不仅仅是当老年人失去生活自理能力以后我们如何提供长期护理，更要研究如何能使得老年人生活的更健康。在这当中构建包括政府、家庭、市场、企业、社区等未来老龄社会的行为主体整合，才能形成良性的产品支持体系。　　针对老龄用户需求开发设计老年产品，提高老年人生活质量，促进老龄产业发展，已成为中国老龄事业发展规划中的重要内容。随着家庭小型化，独生子女家庭占主体，新一代老年人文化程度更高，经济实力更强，消费观念更新，对高品质的养老生活有更多的期待。这将催生包括面向所有老年人的健康管

6、理服务业、康复护理业等，从而引导老年人消费。　　随着近年来家庭健康管理需求的增加，越来越多的人开始在家中操作数字医疗产品以满足日常保健需要，医疗产品的直接用户由具备专业知识的医护人员转为非专业的普通家庭用户，其中大部分是老年人，甚至是残障群体，而一般的数字医疗产品的交互界面并不适用于普通的家庭用户，更不要说方便老年用户使用了，面对老年用户群而设计的家庭医疗产品则应以可用性为设计导向，满足老年用户的特殊需求，以老年用户为中心去设计，让产品体现对用户的关心、亲近和体贴。　　2老年用户群体的共性特征　　据统计：超过65岁

7、的老年人当中有80%的老年人患有慢性疾病，随着生理机能的逐渐衰退，老年用户群体体现出明显的生理和心理共性特征，在设计老年人相关家庭医疗产品及交互界面时要充分考虑其用户特征，在产品交互设计和界面设计时首先需要针对老年用户群体进行用户需求分析和用户测试与评估，了解老年用户的行为，依据具体的设计要求，获得市场分析数据，建立老年用户模型，用于指导产品交互界面的设计。　　（1）老龄用户的心理特征　　A.讲求实际、方便和实用：老年消费者注重实际，要求使用上方便实用，消费倾向以自身健康为主要目的。　　B.不会轻易冒险：往往比较重

8、视完成任务的准确性、避免犯错误，做事轻易不愿冒风险，这一点在老年人操作数字产品时特别明显。　　C.其积极情绪体验表现为轻松感、自由感、满足感和成功感。　　（2）老龄用户的生理特征　　A.运动反应迟缓　　老年人的感官系统随着机体的衰老，视觉和触觉等都会发生变化，反应变得迟缓，行动、持物动作、发音等方面反应速度较青年减慢20%一30%。　　B.记忆能力的错位