北理工17春秋《管理沟通》在线作业

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1、谋学网www.mouxue.com一、单选题（共30道试题，共60分。）V1.危机后的沟通是指在危机发生后所进行的沟通，下列不是此阶段的沟通努力（）。A.与受危机影响的各方进行沟通B.设立应急中心C.保持运营状态D.制定计划以避免危机重来2.团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的（）方式。A.告知B.推销C.征询D.参与3.主要设备、原材料供应链断裂，主要设备、主要工具遭损毁，主要车间遭破坏，工厂停产是危机在（）的表现。A.经济方面B.信息方面C.物质因素方面D.行为方面4.除了通过语言进行面对面的直接交流外，还可以借助电话、传真、电子邮件来发送

2、信息，这是指沟通的（）环节。A.信息源B.编码C.渠道D.接收者5.一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从（）表明组织内部跨文化沟通障碍。A.员工结构的改变增加了沟通的难度B.组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失C.信息多元化D.社会文化多元化6.为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的（）角色。A.领导者B.挂名领袖C.联络员D.监听者7.宽泛地说，管理沟通不包括组织环境下的（）内容。A.个体沟通B.人际沟通C.团队沟通D.组织沟通8.说服某些态度冷漠或持有相反意见的听众转变观念

3、，赞同并支持演讲者的观点或采取演讲者期望的行动。这是（）型演讲。A.劝说型B.告知型谋学网www.mouxue.comC.交流型D.比较型9.约哈瑞窗式一种用于研究人们改进信息沟通的方法，其中，脊背的我是指（）。A.他人和自己都了解的信息B.他人了解但自身不了解的信息，自己的盲区C.自身了解而他人不了解的信息D.他人不知道且自身也不了解的信息10.所有问题都经过事先周全的安排和计划，但同时预先给出了各种可能的答案，面谈对象可以从多项限定性答案中作出选择。这种面谈是（）。A.非结构化面谈B.一般结构化面谈C.高度结构化D.高度结构化—标准化面谈1

4、1.（）是将演讲内容列成大纲，制作成一张张小卡片，在演讲过程中起到其实的作用。A.照稿式演讲B.背诵式演讲C.提示卡式演讲D.即兴演讲12.催款信、建议书、推荐信、推销信属于（）。A.肯定性信函B.说明性信函C.负面性信函D.劝说性信函13.预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象技巧中的（）。A.明确目的B.提供见解C.安排时间D.积极反馈14.地震，火灾，洪水，台风，飓风是危机在（）的表现。A.经济方面B.信息方面C.物质因素方面D.自然灾害方面

5、15.信息产生于信息的发送者，它是由信息发送者经过思考或事先酝酿策划后才进入沟通过程的，是沟通的起点。这是指沟通的（）环节。A.信息源B.编码C.渠道D.接收者16.通过演讲进一步强化听众对某一事业的认同感，并且更加积极地去努力实施相关措施。这是（）型演讲。A.劝说型谋学网www.mouxue.comB.告知型C.交流型D.激励型17.在个人观念上，东方主张“无我”，从众心理严重；而西方强调“自我”，竞争欲望强烈。这是在（）影响跨文化沟通的因素。A.感知B.语言C.价值观D.思维方式18.产品伤人事件，绑架人质，恐怖事件，工作场所暴力是危机在（

6、）的表现。A.经济方面B.信息方面C.物质因素方面D.行为方面19.咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的（）方式。A.告知B.推销C.征询D.参与20.设置明确的工作目标和对完成工作的预期，对工作完成情况进行必要的跟踪并及时反馈信息。这是对于缓解压力沟通中的（）工作。A.改善组织环境B.设置可行目标C.进行工作再设计D.减少角色冲突21.计划在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。A.阐明目标B.发布命令C.分担计划D.实施计划22.劳动力缺乏，市场动荡，股价大幅下跌，主营业务收入下降是危机在（）的表现。A.经济方面B.信息方面C.物

7、质因素方面D.人力因素方面23.以下不属于下行沟通的形式是（）。A.书面形式B.面谈形式C.口头形式D.电子形式24.自我沟通中，发送者和接收者是同一人，信息发出、信息接收以及反馈几乎同时发生，没有明显的时间间隔。与人际沟通相比，这一差异为（）。A.主客体差异谋学网www.mouxue.comB.目的差异C.过程差异D.媒介差异25.控制在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。A.绩效评估B.控制生产进度C.培训D.撰写进展报告26.有经验的面谈者通常会认同面谈对象的观点，而不予以任何反面评价，从而拉近彼此间的距离。这在面谈者技巧中属于（）。A.了

8、解听众B.阐明目的C.营造氛围D.恰当提问27.将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的（）环节。A.信息源B.编码C