著名管理学家西蒙篇

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5、必要的决策源自有效的信息症状B公司是一家咨询公司，刚由两家小公司（A公司和M公司）合并而成。现在正处于创业的起步阶段，公司面临着许多困难。首先是公司网络改版的问题。网络是公司的门面，也是公司开展咨询业务的平台，直接关系到B公司创业的成败。合并前，A公司拥有丰富的数据资源，但其技术力量比较薄弱，网站没有特色；M公司缺乏数据资源，但其技术在同行中领先。现在的问题是如何将两个子公司的资源整合起来，形成有特色、资源丰富的企业咨询服务平台。其次，公司的规模不大，却地处全国咨询业最发达的北京地区，公司面临着强劲的竞争对手，如何突破竞争对手的重

6、围，快速赢得竞争优势，是困扰公司的重要问题。再次，公司的合并必然带来公司文化融合的问题，如何调动员工的主观能动性、加强合作意识以缩短磨合期，也是一个不可忽视的问题。此外，公司还面临着系列产品的设计、服务模式的确立和市场开发等一系列问题。面对这些问题，需要公司的决策者快速做出决策。医师诊断B公司的决策者要快速准确地决策，有效地利用信息是他们的关键。根据哈佛商学院迈克尔波特(Michael34E．Porter)教授的战略决策理论，决策前要对被决策问题进行SWOT（即Strength，Weakness，Opportunity和Threa

7、t）分析，从而让决策者胸中有数。而SWOT分析要以企业内外部的信息为基础，需要有良好信息平台的支持。在获取充分信息的基础上，我们对B公司面临的问题做了SWOT分析。认清了公司的强势（Strength）是公司现有的技术处于领先地位，而且拥有对于咨询行业来说非常宝贵的数据资源；弱势（Weakness）是公司的产品不够系统、缺乏特色，公司的规模不大、人力资源有限，员工还没真正形成一个具有战斗力的团队；机遇（Opportunity）在于咨询业属于朝阳产业，具有广阔的发展空间；威胁（Threat）在于如果网站改版持续的时间过长，就会有大量的

8、核心客户流失。通过SWOT分析，决策者便胸中有数了，于是很快做出了“整合现有资源，打造知识平台，开创特色服务”的战略性决策，用了不到两个月的时间完成了公司网站的改版工作，新版网站一改过去技术、数据两张皮的局面，并以充实的内容、系列化的知识产品和特色