五星级酒店保安部营运手册及应急预案

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1、logo五星级酒店保安部营运手册五星级酒店保安部运营手册156/156logo五星级酒店保安部营运手册目录1、部门概述2、组织结构图3、人员编制图4、岗位设置表5、岗位责任制6、政策、标准、程序7、运转表格156/156logo五星级酒店保安部营运手册五星级酒店保安部运营手册编码SR--001修改号名称部门概述页码1/1部门概述一、部门介绍保安部是酒店安全管理的职能部门。保安部在酒店总经理、副总经理领导下开展工作，贯彻执行国家安全部门和上级主管部门有关安全工作的方针、政策、法律条例，全面负责酒店客人的人身、财产和酒店安全管理工作。二、意义、地

2、位、作用保安部是酒店安全管理的职能部门，保安部在酒店总经理、副总经理领导下开展工作，贯彻国家安全部门和上级主管部门有关安全工作的方针、政策、法律条例。以“宾客至上”为宗旨，确定不同时期内酒店安全保卫工作的总目标和各岗位分目标，制定并实施安全保卫目标的具体方案；制定并不断完善酒店总体安全制度和各岗位安全责任制，制定监督检查措施，定期检查各种制度的落实情况；根据“预防为主”的安全保卫方针，以多种形式经常在酒店内开展以防盗、防火、等为中心的安全教育和法制教育，全面负责客人的人身、财产和酒店财产安全管理工作，维护酒店良好的经营次序。三、部门功能（工作

3、内容/功能、经营面积、硬件设施、服务项目等）保安部主要负责制定监督检查措施，定期检查各种制度的落实情况；根据“预防为主”的安全保卫方针，以多种形式经常在酒店内开展以防盗、防火、等为中心的安全教育和法制教育，全面负责客人的人身、财产和酒店财产安全管理工作和维护酒店良好的经营秩序。四、主要任务156/156logo五星级酒店保安部营运手册1、认真执行酒店总经理的指示，努力完成总经理和副总经理布置的各项任务。2、制定健全酒店的各项保卫制度和措施，积极推行安全保卫责任制，并督促执行，检查落实。3、开展消防安全和法制教育，不断提高员工对做好安全保卫工作

4、的认识。4、加强酒店内部的治安管理和防火管理，维护酒店的治安秩序，确保客人的人身财产安全。5、协助公安机关查处治安案件，协助国家安全部门侦察涉及国家安全的案件。6、协助公安机关查处破坏事件的治安灾害事故。7、协调处理好各级公安消防等机关的关系，有利于工作的开展。8、协调处理好与酒店各部门之间的关系。五、与各部门之间联系横向沟通六、服务最高原则宾客至上。156/156logo五星级酒店保安部营运手册警卫主管消防主管领班保安员消防员文员经理五星级酒店编码SR--002五星级酒店保安部运营手册编码SR--002修改号名称部门组织机构图页码1/315

5、6/156logo五星级酒店保安部营运手册五星级酒店保安部运营手册编码SR--003修改号名称岗位设置表页码1/4部门岗位编号岗位名称岗位人数（人）岗位设置总数（个）：6本部门人员编制总数（人）：32人经理DGWB-SD-011人合计1人警卫主管DGWB-SD-023人合计3人消防主管DGWB-SD-051人合计1人警卫领班DGWB-SD-033人合计3人保安员DGWB-SD-0427人合计20人消防员DGWB-SD-064人合计4人文员DGWB-SD-071人合计1人共计40人总计40人156/156logo五星级酒店保安部营运手册保安部经

6、理岗位说明书岗位名称保安部经理岗位代码DJWB-SD-01职系行政管理所属部门保安部职责定位：在酒店总经理的带领下，负责保安部的管理工作，完成酒店安全管理目标。职责描述：1、根据上级公安机关、安全部门和酒店总经理的要求，制定酒店总体安全管理方案及各种防范制度；审定各部门拟定的岗位安全制度、规定，并报请总经理批准后督导实施；2、负责组织酒店义务消防队，做好相关专业培训；3、建议酒店领导配备必要的灭火器材；组织本部门员工经常检查火险隐患和其它不安全隐患，及时提出正确意见上报总经理，并监督有关部门进行整改；4、主持保安部日常工作，对保安部人员进行工

7、作安排、检查和总结，不断改善和提高保安部人员的工作技能及职业素养，以促进酒店整体目标的实现；5、制定部门制度、人员编制，对于本部门招聘的人员要严格审核；6、协助人力资源部组织对员工的安全教育及对新员工的岗前安全培训；并组织本部门员工的培训及考核工作；7、负责维护酒店的治安、营业秩序；对发生在酒店的重大案件、事故进行调查处理，并协助公安机关进行侦破；配合公安机关、国家安全局及其他执法机关对违法犯罪活动进行调查、取证；8、根据公安、消防部门的要求确定酒店安全重点和要害部位，并审查安全预防措施；9、审定酒店内重大接待活动和外事活动的警卫工作方案，并

8、督促各部严格实施。10、负责与酒店各部门间的沟通、协调；11、完成领导交办的其他工作任务；任职资格：年龄：◇28—45岁；教育背景：◇大专以上文化程度；156/15