人保财险公司概况及车险理赔流程简介.ppt

《人保财险公司概况及车险理赔流程简介.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、人保财险公司概况及车险理赔流程简介吕梁市分公司理赔中心目录公司简介12定损3递交索赔单证4车辆保险理赔流程介绍5领取赔款6几点建议一、中国人保简介中国人民财产保险股份有限公司（PICC·简称中国人民财产保险）是经国务院同意，中国保监会批准，于2003年7月由中国人民保险集团公司发起设立的、是目前中国内地最大的非寿险公司。其前身是1949年10月20日经中国人民银行及政务院经委会批准成立的中国人民保险公司。中国人保凭借综合实力，公司相继成为2008年奥运会、2010年上海世博会保险合作伙伴，为北京奥运会和上海世博会提供前面的保险保障服务，2008年公司保费规模突破一千亿元，实现历史性跨越，在

2、全球上市保险公司排名第10位。在六十多年的卓越历程里，中国人保财险以“人民保险，服务人民”为使命，秉承“以人为本、诚信服务、价值之上、永续经营”的经营理念，弘扬求实、诚信、拼搏、创新的企业精神，坚持以市场为导向，以客户为中心，积极履行优秀企业公民责任，为促进改革，保障经济，稳定社会，造福人民提供了强大的保险保障。同时，在服务经济社会发展全局和广大客户的实践中，创造和积累了市场顺先的企业竞争优势。中国人保简介品牌优势：PICC品牌与共和国同生共长，在国内外享有广泛影响和显著声誉。公司95518客户服务中心连续多年被评为“中国最佳呼叫中心”。在2008年亚洲保险业竞争力排名中，公司被评为“亚洲

3、最具竞争力非寿险公司”中国人保简介服务优势：中国人保财险拥有遍布全国乡村的机构网络，包括1万各个销售服务网络，对公司拓展服务领域、创新服务手段提升服务水平，为客户提供专业化、差异化服务提供有力支撑，公司率先在全国开通365天24小时服务专线95518，随时随地为客户提供报案、咨询、投诉、保险卡流转、车辆救援、预约投保和客户回访等多功能，个性化服务。自大土河运输公司成立至今，一直选择人保财险吕梁分公司作为唯一的保险合作伙伴。人保财险吕梁分公司见证了大土河运输公司从少到多，从小到大的发展历程，同时，大土河运输公司也体验了人保财险吕梁分公司无微不至的真情服务，希望双方合作到永远。目录公司简介12

4、定损3递交索赔单证4车辆保险理赔流程介绍5领取赔款6几点建议二、车辆保险理赔流程介绍：随着我国汽车市场的飞速发展，汽车保险行业也同时进入了一个高速发展的阶段，但是这样快速的发展也让消费者有些跟不上趟。出了在保险办理过程中遇到的诸多问题外，很多消费者对出险因该如何处理也并不十分清楚，很多人只知道给保险公司打电话，然后就全部交给保险公司处理了。其实这中间有很多问题需要保户自己解决，所以详细了解事故发生后的处理流程及理赔时所需的手续，绝对是非常必要的。二、车辆保险理赔流程介绍：（一）报案在山西省范围内出险后直接拔打“95518”；在山西省外出险后直接拔打“95518”报出险地保险公司进行报案，或

5、拔打“0351-95518”，根据语音提示，按“0”键或“1”键，在保护好现场的同时详细真实地告知肇事车辆的车牌号、事故时间、地点、起因、真实的驾驶人姓名等。车辆如果需要施救（吊车或拖车。双车或多车事故，需征得交警或路政部门同意），同时向“95518”专线人员申请免费施救。对于所有的单车事故，直接拔打“95518”不需要再报交警或派出所。对于损失金额在10000元以下的小额不涉及伤人事故，可先拔打“95518”报案，保险公司查勘人员现场查勘后，根据保险公司查勘意见确定是否报交警或派出所。二、车辆保险理赔流程介绍：当您的车辆与行人发生交通意外时，应立即停车，查看伤情，向交警队报案，保护事故现

6、场等交警队处理，若对方伤势轻微，可等交警队来人之后再做处理。如果对方伤势严重，则应立即送医院治疗抢救。出事后尽量不要移动现场，因为交通法规定，擅自移动现场者，应负事故的全部责任。如果情况特殊必须移动时应当在现场标明车辆与行人在出事时的位置，在交警队处理现场，安顿好受伤人员后，再抽时间向保险公司报案，只要在事故后的48小时内向保险公司报案就可以。在大土河运输公司自有车辆之间发生碰撞后，请保留第一现场，通知保险公司进行查勘、拍照，不需报交警部门。二、车辆保险理赔流程介绍：（二）查勘在“95518”专线人员受理您的报案后，会尽快安排查勘人员赴现场查勘。待查勘人员到达现场后请出示您的行车证、驾驶证

7、、体检回执、载货重车出示货物运输单，并认真详细地填写出险通知书。目录公司简介12定损3递交索赔单证4车辆保险理赔流程介绍5领取赔款6几点建议三、定损③因交警或路政部门处理事故需要，暂扣相关车辆，致暂时无法定损的，保留查勘人员电话号码，待事故处理完毕，可以修车，确定修理地点后，拔打“95518”或联系查勘人员通知定损。（三）定损①对于双方损失不大，只造成车辆表面零部件受损的案件，可会同保险公司与第三者现场协商定听损。②对于