树立良好企业形象促进企业持续发展

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1、树立良好企业形象促进企业持续发展【企业文化】TheEnterpriseCulture2013·3中总第418期树立良好企业形象促进企业持续发展彭同舟（湖北襄阳职业技术学院，湖北襄阳441021）摘??要：在经济文化一体化的多元竞争格局中，企业要想持续发展，就必须树立良好的企业形象，并在塑造企业形象的过程中与消费者建立长期良好的互动关系，以谋求双方的共同利益。关键词：企业形象；塑造中图分类号?????????????????????????????????????????㊣?????????????????事。管理行为是组织职工完成生产和工作任务的行为，科学ㄠ?????????

2、?????合理、先进适用的管理行为和方法会获得社会公众的认知和企业如人一样，都有一个形象问题。企业形象是指一评价，从而树立起企业管理科学、先进严格的形象。个企业在用户和社会公众心目中的总体印象或者说是消费者2.2.2加强企业宣传。企业为消费者提供一流的产品和服和社会公众对企业的整体认识与综合评价。从哲学的角度来务，这是客观存在的良好企业形象。要把这种实际形象“推看，企业形象是主观和客观的统一，具体和抽象的统一。它销”给消费者，使顾客从心理上接受，进而支持企业，就要可以分为内在形象和外在形象。内在形象是企业在内部职工加大宣传力度。企业可以运用大众传媒和内部沟通等方法，心目中的形

3、象，它在很大程度上左右着职工对自己工作的选经常保持与顾客的信息联系和情感交流，可以通过组织文择以及他所从事的工作的态度。外在形象是企业在外部公众化、学术、技术交流和赞助社会公益活动，来提高企业的知和消费者心目中的形象，它表示企业对外的知名度和美誉度名度和美誉度，扩大企业影响。也可以通过交际性活动，巩及外部公众和消费者对企业的信心。固和发展媒体传播效果，还可以通过独树一帜的标志设计和别出心裁的访问活动给顾客留下深刻、难忘的印象，使这种富有特色的企业形象长期留存于顾客心中。一??????????????2.3培训企业人员，丰富企业文化2.1打造企业品牌，美化企业环境2.3.1培训

4、企业人员。人是企业生产、经营中的实践者，2.1.1打造企业品牌。在当今世界，创出品牌、拥有品企业的产品质量、服务质量、工作水平的状况，最终取决于牌，才能占领市场，这是时代对企业提出的新要求。作为企人的素质、责任心和敬业精神。企业的每个成员都是企业业要树立品牌意识，让企业的品牌在消费者心中树立起极形象的代表，每个人的一言一行、一举一动都折射出企业形高的威望，使消费者重复购买品牌产品，从而促进产品的销象。无论是企业领导，还是一般员工，都要加强自身修养，售，提高市场占有率。要实施品牌系统工程，就要通过强化提高业务能力。作为企业要组织领导和一般员工的培训，提品牌感知质量，形成品牌心理

5、优势，在消费者心中树立良好高领导者和员工的综合素质，塑造良好的企业人员形象。的企业品牌形象。2.3.2丰富企业文化。企业文化是企业组织在长期生产2.1.2美化企业环境。企业环境标志着现代企业经营管经营活动中形成的价值观念、行为规范、群体意识、传统习理水平，影响着企业的社会形象。作为企业要通过不断完善惯、作风和团体氛围的总和。企业文化是企业形象的灵魂和职工劳动和生活的保障设施，让职工能够合理地、安全地、支柱，企业形象是企业文化的外在表现。每个企业都要建设文明地进行劳动和生活，以提高职工对企业的忠诚度。建设自己的企业文化，在观念文化方面，企业应把“为消费者服优美的企业环境，营造富

6、有情意的工作氛围是提升企业形象务”作为核心价值观念，在规范文化方面，企业应把服务作的重要组成部分，企业的厂区、生活区、办公设施、生产车为重点，在物质文化方面，企业应把商品和环境作为重点。间、产品、现场管理、生产服务等都是企业形象的窗口。因企业全体成员只有团结一心，才能将企业的人力资源效用发此，企业要精心设计厂区的布局，严格管理厂区的环境和秩挥得淋漓尽致。当企业的员工为自己的企业而骄傲的时候，序，不断提高企业的净化、绿化、美化水平，创造优美高雅自然会凝聚对企业的向心力，为企业的生存和发展尽责尽的企业环境，陶冶职工情操，为企业增光添彩。力。2.2规范企业行为，加强企业宣传2.2.

7、1规范企业行为。企业行为主要包括：生产行为、参考文献：管理行为、经营行为等。这些行为展示了企业的职工形象、[1]黄金火，吴怀涛等.市场营销学[M].武汉，华中科技大学出管理形象、经营形象和社会形象等。生产行为是企业职工制版社，2009.9.造产品或实施服务的行为，主要通过职工的操作来完成。这[2]罗建华等：实用公共关系[M].北京.机械工业出版社，种行为既对职工技术素质提出了较高的要求，也是对职工的2009.8.企业道德和作风是一个检验，因此生产行为展示了职工的形[3]梁士伦等：公共关系理论与实务[M]