初级商品营业员复习资料(试题)

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1、初级商品营业员复习资料一、填空题1、因节令变化而滞销的商品，可以采用_________方式来扩大销售。2、职业道德具有________的特点。3、社会主义商业职业道德反映的是_____________________________社会主义道德风尚。4、定货合同是一种________合同。5、营业员对商品进行质量检查，主要通过__________________________。6、商品保管是指对在库商品进行_______________的工作。7、仓储部门应针对商品的________________，科学地养护商品。8、零售商店的售货过

2、程是_____________________________________________过程的统一。9、营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到__________________________，便于顾客挑选。10、介绍商品时，应__________________________________。11、营业员在整个收找过程中要做到_____________________________。12、商业是与_________________________紧密联系的一个经济范畴。13、人类历史上的第二次社会大分工，是________从农

3、业中分离出来。14、商业活动是以______为媒介的商品交换。15、服务管理的主要内容是_____________________________________。16、商品流通企业业务管理主要包括_____________________________________三方面的组织与管理。17、柜组编制要或计划的前提是____________________。18、柜组核算是__________________________________进行的核算。19、确定主要商品的资金定额可按__________________________

4、__________。20、在商品资金储存额一定的情况下，商品销售额越大，商品_______________。21、营业员向顾客道别时应做到_____________________________。22、服务用语规范主要包括______________________________________________。23、销售商品时，及时顾客不要求，也应______________________。24、交缴货款前，营业员必须先填写__________。25、商品调价，不得________________________________

5、__--。26、商品日常陈列要有_____________。27、服务态度主要包括：____________________________。28、商品损溢是指______________________________________________________。29、商品编码的基本原则有__________原则。30、商品品名一般由____________________________________________________。31、狭义的商品质量是_____________________________________

6、_____________。32、非整数定价是商业企业为___________而采用的一种定价技巧。33、商品__________是指商品在重力、湿、热、光等物理因素作用下的反应。34、物理吸附水分和释放水分的性质为________。35、物体能被水蒸气透过的性质称为__________。36、耐热性是指商品的__________。37、商品重要的化学性能指标有______________________。38、商品的额化学性能一般是指商品的___________________。1、在使用商品时，针对商品对碱的化雪稳定性能大小采取合理措

7、施，可以_________________________________________。2、为提高商品的耐光、耐火性，在成品中加入_______________________能保证商品质量稳定。3、材料的___________可相互转化的特性可利用商品的加工制造4、聚苯乙烯塑料是_______，应注意防止外力冲压而遭致破坏。5、蛋白质被_____水解可以改善商品的颜色、香气和滋味。6、_____________是指商品抵抗外力作用而保持体态和结构完整的能力。一、选择题1、发达商品流通公式（）（A）W-W（B）W-G-W（C）G-W-

8、G（D）W-G-G2、社会再生产过程依次由（）四个环节组成。（A）生产、交换、流通、消费（B）生产、流通、交换、消费（C）上产、分配、交换、消费（D）生产、交换、分配、消费3、服务管理的主要内