db-居家养老护理服务规范

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1、ICS 03.080.01C00     DB23黑龙江省地方标准DB23/XXXXX—XXXX     居家养老护理服务规范               XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施黑龙江省质量技术监督局   发布DB23/XXXXX—XXXX前  言本标准按照GB/T1.1—2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。本标准由哈尔滨医科大学大庆校区提出。本标准起草单位：哈尔滨医科大学大庆校区。本标准主要起草人：周郁秋、吕雨梅、崔玉霞、梁大辉、吴颖、

2、孙玉静、孟丽娜、李英丽。7DB23/XXXXX—XXXX居家养老护理服务规范1　范围本标准适用于黑龙江省，提供居家养老护理服务的家政服务机构；进行居家养老护理服务的培训机构；从事居家养老护理服务的人员。2　规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T15624服务标准化工作指南第一部分：总则GB/T17242投诉处理指南GB/T19001质量管理体系要求GB/T

3、20647社区服务指南第8部分：家政服务家政服务员国家职业标准（国家劳动和社会保障部）家政护理员国家职业标准（国家劳动和社会保障部）3　术语和定义下列术语和定义适用于本标准。3.1　居家养老护理服务依据法律及合同要求，由家政服务机构派出人员，按照客户要求，提供居家老年人生活照料和护理服务。3.2　居家养老护理服务的客户接受居家养老服务的家庭和个人。（本标准以下简称客户）3.3　居家养老护理员依法取得职业资格，并专职或兼职从事居家养老服务的人员。4　居家养老护理员从业资格4.1　机构7DB23/X

4、XXXX—XXXX居家养老护理员从属于合法的家政服务公司。1.1　证件以下内容建议列入居家养老护理员从业资格证件要求中：a)由国家劳动保障部颁发的相应级别职业资格证书；b)由权威医疗机构出具的从事居家养老护理服务的健康体检证明；c)医院或公司提供上岗培训合格证明。1.2　个人以下内容建议列入居家养老护理员从业资格个人要求中：a)具有身份证；b)年龄30～55周岁；c)初中及以上文化程度；d)五官端正、口齿清晰、会说普通话；e)服装具有统一标识、干净整洁、不戴首饰、头发挽起、指甲平指端；f)遵纪守

5、法、爱岗敬业、诚实守信、热情和蔼、有爱心、有耐心、有责任心、沟通能力强；g)熟悉居家养老照护服务程序、规范要求；h)尊重老年人及其家庭习俗。2　居家养老护理服务内容与要求2.1　个人卫生护理2.1.1　洗脸居家养老护理员应做到：a)水温适宜，擦洗动作轻柔；b)颜面部干净，眼部无分泌物，口角、耳后、颈部无污垢；c)褶皱较多部位（如眼角、耳道及耳廓）重点擦拭；d)洗脸后适当涂抹润肤霜，防止干燥。2.1.2　洗手、洗脚居家养老护理员应做到：a)洗手/洗脚用具分开，用后立即清洗；b)将手/脚放入调节好水

6、温的用具中充分浸泡；c)动作轻柔；d)用适量肥皂或洗手液细致擦洗，去除手/脚部污垢和死皮；e)必要时洗后适当涂抹润肤霜，防止干燥。2.1.3　洗发居家养老护理员应做到：a)控制水温至40℃～45℃，防止水流入眼睛及耳朵；b)用指腹揉搓头皮及头发，力量适中，避免抓伤头皮；c)洗净后吹干头发，防止受凉。7DB23/XXXXX—XXXX1.1.1　梳头居家养老护理员应做到：a)宜选择圆钝的梳子；b)由发根到发梢梳理，动作轻柔；c)鼓励每天多梳头，改善头部血液循环。1.1.2　口腔清洁居家养老护理员应做

7、到：a)戴有活动性义齿者，取下义齿后再进行口腔清洁；b)擦拭手法正确，擦拭用具切忌伤及口腔黏膜及牙龈；c)擦拭时棉球/纱布不应过湿，防止引起呛咳。1.1.3　沐浴居家养老护理员应做到：a)水温40℃～50℃，室温（24±2）℃；b)沐浴前进行安全提示，忌空腹或饱餐时沐浴，忌突然蹲下或站立；c)沐浴前水温调节适宜，先开冷水，再开热水；d)沐浴时取舒适、稳固的坐位，肢体处于功能体位；e)先面部后躯体，注意观察老年人身体情况，发现异常及时处理；f)沐浴时有家属或监护人在场，防跌防烫伤；g)注意防寒保暖

8、、防暑降温及浴室内的通风；h)沐浴后身上无异味、无污垢，皮肤干洁。1.1.4　剃胡须居家养老护理员应做到：a)保持颜面部无长须；b)使用电动剃须刀，定期消毒、更换剃须刀片，保持剃须用具清洁，避免细菌滋生。c)动作轻柔，防止刮伤皮肤；d)剃完后用温水擦拭干净，必要时适当涂抹润肤霜。1.2　生活起居护理1.2.1　卧位护理居家养老护理员应做到：a)保护老年人隐私；b)根据不同的身体状况及护理要求调整老年人体位；c)保持姿势稳定，并在受压部位垫衬枕头、海绵垫或气垫等；d)翻身后整理床单位，适当按摩受压