利器管理新版培训

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1、針及利器管理讲师:尹剑峰日期:09年6月1課程內容一.針及利器控制的重要性二.針及利器的定義三.相關人員及部門的職責划分四.針及利器的運作程序五.針及利器損斷/遺失的處理程序六.產品及物料的過機處理程序七.針及利器審核程序八.記錄管理﹑保存方式及期限2009年6月2一.針及利器控制的重要性1.利器遺失與客戶投訴09年已發生兩起客戶投訴2.利器遺失的后果停工找尋巨額賠償2009年6月32009年6月42009年6月5利器遺失事件的嚴重后果1.大量玩具工廠因利器遺失到客戶產品中，導致中止合作關係與關門破產。2

2、.消費者對玩具中利器的傷害會訴諸法律，並獲得巨額賠償。3.對於有利器失控風險的產品，客戶不但不支付貨款，並且會索要巨額罰款，市場必要求強行回收，以及其它風險處罰與法律責任追蹤。4.國外客戶對行驗貨發現利器罰款高達10萬美金或以上。2009年6月6利器遺失的后果FMEA後果一後果二後果三後果四後果五損失一(生產處理)耗費人力與資源找尋(1)對受懷疑產品過機與返工(2)誤工與停工損失(3)產品分析與預防措施成本(4)違規處理與員工士氯打擊(5)損失二(廠內處理)如果遺失不報，廠QC發現後追查責任(6)導致受懷

3、疑產品大面積檢查、返工與追查(7)產品利器風險排除與利器責任確定(8)責任人處理與QA&QC預防工作量與成本(9)影響團隊互信與責任擔當素養並產生成本(10)損失三(行Q處理)行Q驗貨之退貨與高風險項目投訴(11)產品品質形象損失與行Q關係緊張(12)預防方案與全面糾改成本(13)向行Q解釋與無利器風險保證計劃與成本(14)損害行驗貨信心與公司產品形象(15)損失四(海外客戶處理)海外客戶發現利器投訴(16)總動員追溯遺失利器事件(17)向海外客戶解釋並保證(18)承受高額罰款(19)承受減單或停單風險(

4、20)損失五(海外市場處理)海外消費者發現利器並投訴(21)海外消費者遭受利器傷害(22)產品回收與巨額罰款(23)法律責任(24)(25)2009年6月7二﹑針及利器的定義1.針--指車縫針（平車針﹐雜車針）、車髮針、手縫針、大針頭（打吊牌針﹐注射針）等。2.利器--指以任何材料制成﹐帶有銳利尖頭或鋒利刃邊的器具。目前使用的利器主要類型有﹕批鋒刀、剪刀、紗剪、眉剪、錐子、鑷子、拆線鉗、三角銼等。3.禁用利器--指異常鋒利﹐且易破碎﹐易斷裂的利器﹐例如：單面刀片﹐雙面刀片﹐介刀片﹐手術刀片﹑刮油刀片﹑注射

5、針頭等。2009年6月8二﹑針及利器的定義4.違規利器—指未嚴格按照本程序執行﹐或者從外部帶來的各種禁用﹑私人利器﹐以及銳利物品等。5.特許利器—移印刀片﹑搪膠部手朮刀片及注射針頭等高危利器﹐原則上禁用﹐但移印/搪膠部必須使用上述利器才能完成作業﹐故特許該部門在受控的情況下使用。6.利器遺失預警機制--當發生遺失整支針或整枚利器而經找尋無果時﹐所采取的緊急凍結、隔離、標識、檢查、尋找、預警、通報、記錄等特殊措施﹐確保遺失利器不會給產品帶來安全隱患或危害。2009年6月9三﹑相關人員及職責的划分1.各厂QC

6、部負責所屬廠所有針及利器的主導控制工作﹐以及每月定期對各工序的利器評審工作。2.QS部(QualitySystem)負責集團利器控制政策與文件的制訂、培訓﹑實施、體系運作監督審核等。3.利器控制中心(Sharp-toolsControllingCenter—縮寫為SCC)負責全厂各部門所有針及利器的編號控制﹑領取﹑發放﹑儲存﹑盤點統計﹑以及損壞﹑報廢針/利器的回收與管理工作。利器控制中心管理員由QC部職員擔任。2009年6月10三﹑相關人員及職責的划分4.利器控制員(Sharp-toolsControll

7、ingPerson—縮寫為SCP)負責所屬工場所有針及利器的申請、發放、回收、保存、記錄、盤點、日常管理等工作。5.各生產部門或其它區域主管負責根據《針及利器控制程序》要求執行針及利器日常使用與管理工作。6.各生產線或其它區域組長負責標准針及利器圖樣﹐並且每班次執行對針及利器的發放、巡查、回收、記錄等工作﹐嚴禁屬下員工使用違規利器和帶入私人利器。2009年6月11三﹑相關人員及職責的划分7.巡查QC會依標准利器圖樣要求﹐每班次執行其所屬區域所有針及利器使用狀態、數量等的檢查、監督、糾正及匯報工作。8.PS

8、M(PlantSharp-toolsMonitor)﹐負責每天對使用針及利器的部門﹐進行利器控制重點項目的檢查與監控工作。9.采購部負責按照SCC的要求尋找專門制作區別於市場上售賣式針及利器的供應商﹐并完成采購工作。2009年6月12三﹑相關人員及職責的划分維修部負責按照SCC要求對所屬廠所有利器打制編號的工作﹐以及對個別特殊利器的制作工作等。貨倉部負責保存報廢利器﹐保存期限為三個月以上﹐斷針記錄保存四年以上。行政部或維修部負