团队绩效影响因素研究述评

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1、团队绩效影响因素研究述评编辑。摘要:市场竞争日益激烈,科学技术日新月异,知识经济的发展以及多元化的人力资源需求使得企业运营环验境的稳定性和可预见性越来越低。在这样的时代背景下,团队作为一种新的工作方碍式,凭借其对内能凝聚智慧、对外能快速响应市场变化的优势迅速得到企业的认同忙,并在全球范围内得到广泛运用。关键禄词:团队绩效;共享心智模型;团队反思呒Abstract:Developmentofknowledgeecon二omyandhumanresourcesdemandmakestabil璩ityofbusinessopera檄tingenvironmentandpre

2、dictabilitymoreandmoreweakwithinc芙reasinglyintensema崧rketcompetitionand尸rapidprogressofsci榧enceandtechnology.Therefore,asanewwa屑yofworking,teamqui馋cklygetsidentifyof梵businessandiswidelyusedatthegloballe瑚velbyvirtueofitsin茏ternalcohesiontothewisdomandadvantagesquicklyrespondin哼gmarketchan

3、ges.Keywords:teamperform剿ance;sharedmentalm贯odels;teamreflexiv徉ity13/13随着团队在企业组织中的广泛运簸用,团队绩效的影响因素也随之成为团队妍研究领域备受关注的一大主题。本文分析八了近十年中外关于团队绩效的研究文献,呤对团队绩效影响因素方面的研究成果进行捆梳理,在此基础上探讨团队绩效的发展趋觫向。一、团队绩效影响因素的相关研究铊近年来有关团队绩效影响因素的研究大卟致可以分为投入与团队设计因素;团队所赍从事的任务类型;团队所处的环境;团队蚝工作过程与团队发展过程因素。本文只评怛述团队共享心智模型、组织公民行为、团

4、铵队反思、团队冲突和团队社会资本五个方面。(一)共享心智模型1986年荭Rouse和Morris界定了心智模腴型的概念,1993年Cannon-B蘼owers和Salas将心智模型的概乾念从个体扩展到团队水平,提出共享心智模型的概念,并界定为团队成员共同拥有腽的知识结构,它使得团队成员能对团队作业形成正确的解释和预期,从而协调自己的行为以适应团队作业和其他团队成员的皱需求。此后该理论也得到了空前的关注。ТKlimoski和Mohammed(1994)认为共享心智模型这个概念的冀备受重视不是因为它方便研究者解释实验点结果,而是因为它对团队绩效有促进作用确。13/13Mat

5、hieu等人(2000)考亻察了共享心智模型对团队绩效的影响,认蚧为共享心智模型与团队绩效间存在显著正粉相关,并且通过沟通、协调等团队过程变栀量促进团队绩效。此项研究还发现任务模昕式和团队模式这两种不同的共享心智模型甑不存在显著相关,并且它们对团队绩效的汲影响不一致。而Marks等人(200吉2)的研究表明,共享心智模型本身也是吖团队培训促进团队绩效的作用机制一个中蚜介变量。他们设计了两个从被试、试验任遇务到实验方法都不同的实验,结果一致表т明,团队培训(在该研究中是交叉培训)孢总是经由共享心智模型的中介作用来影响秃团队绩效的。交叉培训之所以是一种有效禺的培训方式,是因为它可以促

6、进共享心智而模型的建立。我国学者武欣、吴志明(叠XX)通过实证研究,发现共享心智模型神与团队的绩效、团队成员的满意度、群体效能感以及团队成员在工作之外的友谊关贬系之间存在显著的正向关系;金杨华,王籴重鸣,杨正宇(XX)通过对虚拟团队共滤享心智模型和团队效能的研究中,发现多帑层线性建模结果表明了虚拟团队共享心理闻模型与团队效能间的关系受团队规模和时偕间变量影响。虽然国内外学者对共享心智侥模型对团队绩效的作用机理仍有分歧,但假是有一点是达成共识的,即都承认了两者犬之间的正向关系。虽然已有学者的研究证ラ实了共享心智模型与团队绩效的正向关系,此外,共享心智模型的测量也是制约研犭究深入

7、的薄弱环节,测量指标、测量水平13/13以及测量工具的选择都是缺乏严格的实证纤检验。因此,目前的研究还不能很好地去孑理解并探索其结构与团队绩效的关系,有锚待于进一步的扩展与延伸。(二)团队ù反思团队反思(teamreflex鎏ivity)的定义最早由West于1叻996年提出,并得到了国外众多学者的辕承认和援引,他认为团队反思是团队成员伦公开地反省团队目标、战略和过程,并根据对内部和外部情况的预期进行调整的程度。既包括团队的认知过程,又包括团队⒕的行动过程和执行能力。由于团