九阳公司调研报告

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1、九阳公司市场调研报告深圳市采纳营销策划有限公司二零零一年三月二十五日序言在完成济南九阳公司企业内部诊断后，我们采纳公司九阳项目组人员就热切盼望着对三城市豆浆机市场的调研，把我们在内部调研中的发现、困惑和思考拿到实际市场中去寻找答案。我们的策划和市调人员始终坚信一句话：“好的策划来自80%的脚和20%的脑”。一直以来，中国市场是一个幼稚但很庞大的恐龙市场，头小肚子大，拥有海一样的容量和丰富的机会；这直接产生了一大批成功的市场先行者，其中最具有典型意义的就是中国家电企业；就是9/15/20212九阳市调报告他们在风起云涌的市场中策划了一波又一波的

2、价格大战、概念大战、网络大战；看到了美的稳健的身影，看到了国美的崛起，看到了VCD行业的兴衰，看到了TCL成功的轨迹，还有我们--激情与稳健并存的济南九阳电器有限公司。可是，时代毕竟在发展；小家电市场随着竞争的加剧会逐渐变得成熟起来：销售网络的重新划分，终端时代的来临，新产品和新概念的层出不穷，服务营销提高到至关重要的层面；来自世界五百强的强有力竞争对手的进入。面对错综复杂的市场，我们现在开始提问：九阳人，您真正把握市场的脉搏了吗？9/15/20213九阳市调报告在一切准备工作就绪后，我们于3月5日开始了此次调研工作。在近10天的时间里我们调查

3、了大量的豆浆机经销商、零售商和消费者，取得了宝贵的第一手资料。我们观察、我们询问、我们思索；我们看了很多、听了很多、想了很多。俗话说“忠言逆耳益于行”，在这份市场调研报告里的有些论点可能过于尖锐，但采纳雅言，九阳的明天会更灿烂！9/15/20214九阳市调报告目录一、总结论篇（一）、总体的结论（二）、我们身边的机遇（三）、我们身边的威胁二、市场综述篇（一）、品牌篇（二）、营销组合分析篇三、消费者写真四、调研说明五、附录：1、经销商和零售商专题2、小家电行业专题9/15/20215九阳市调报告一、总结论篇（一）、总体的结论对企业自身的结论：1.九

4、阳公司目前在我国家用豆浆机行业处于绝对的领导地位，在业内有较高的知名度，但美誉度尚待提高。通过对全国三大区3个中心城市的调研发现，无论从销售区域还是生产区域来说，我国豆浆机市场目前的状况是九阳公司一家独大、其它厂商仍未成气候的竞争格局，九阳豆浆机在国内占近80%的市场份额，九阳品牌在业内已有较高的知名度，九阳公司的一举一动都会对家用豆浆机市场带来深远的影响。不过，九阳豆浆机在盛名之下，美9/15/20216九阳市调报告誉度却并不高，从本次三地的市场调研结果来看，对九阳豆浆机产品不认同的占被访问人数的38.9%，说明九阳品牌在消费者心目中的地位还

5、不高（由于消费者掌握市场信息较少，对九阳豆浆机在知名度与美誉度上不相称的反应就会有过嫌之疑，因此对九阳豆浆机评价不好也在所难免)。9/15/20217九阳市调报告2.产品力是九阳获得长足发展的主要原因之一，但实地调研中也发现，九阳豆浆机的质量还存在不稳定现象，而各地竞争对手在这方面也正在迎头赶上。质量因素是九阳公司最自信的地方，我们的各地调研也确实显示九阳的产品质量比与竞争对手相比处于优势。但调研中我们也发现九阳产品还存在质量不稳定现象，为数不多的退货和投诉现象对九阳的美誉度造成了极大的负面影响。更为严重的是调研中我们发现，九阳在各地的许多竞争

6、对手，如北京市场的丽人，在产品质量上已经接近甚至在某些方面超过九阳，九阳在产品力上的优势正在减弱。9/15/20218九阳市调报告关于企业营销的结论3.九阳公司的销售渠道的建设已取得较快的发展，营销网络已经覆盖了我国大部分地区。九阳公司近几年的飞速发展是以市场需求的拉动和公司销售力量增强的推动才取得的，在1997年公司建立了总经销制的销售渠道模式，在随后的几年时间里，九阳公司主要按国家行政区划在全国逐步建立了180个左右的销售网点，当然销售区域还主要集中在我国北部地区，南方和西北市场还有待进一步开发。公司对销售渠道的控制主要通过管理总经销商（一

7、级市场）和参与或自己控制终端市场的方式来进行的，这种销售渠道模式为九阳公司近两年来的起飞奠定了良好的根基。当然九阳公司目前采取的销售渠道模式还是一种松散合作型的营销网络。9/15/20219九阳市调报告4.九阳公司在销售队伍和市场的管理等方面已经取得了长足的进步，但从长远来看尚有进一步加强的必要。九阳公司销售队伍素质较高，也有了一套较规范的管理制度、督导员培训体系和相应的激励机制，因此业务人员普遍积极性较高。另外九阳公司在1998年以来先后加强了卖场的建设和大户限货政策（分隔式分级管理）以及严格的价格体系和物流等管理，为九阳公司的腾飞做出了巨大

8、的贡献，也积累了丰富的管理经验。但是面对九阳公司进一步的大规模发展，公司的营销组织架构和管理仍然存在着一些问题，主要表现在：部门设置不科学，如将市场策